Vrátenie a výmena

Kvalita je pre nás v bieco veľmi dôležitá. Ak by ti niektorý z našich produktov niekedy nespĺňal očakávania, môžeš ho samozrejme vrátiť. Naše produkty sú dostupné v našom webshope, ako aj v tisíckach lokálnych obchodov a webshopov. Aby tvoja reklamácia zamierila správnou cestou, riaď sa prosím nižšie uvedenými pokynmi.

Artikle objednané na bieco.de

Vrátenie tovaru: Máš 14-dňové právo na vrátenie a svoju objednávku môžeš v tejto lehote odvolať bez udania dôvodu. Ako na to, sa dočítaš tu.

Produkt nám musí byť zaslaný späť nepoužitý (!) a nepraný do 14 dní od doručenia.

Dôležité: Vrátenia tovaru sú veľmi nákladné pre životné prostredie aj pre nás. Robíme všetko pre to, aby sme ti fotografiami a popismi produktov poskytli čo najlepší dojem o produkte, aby bolo jasné, čo dostaneš. Chceme sa radšej vyhnúť impulzívnym nákupom a objednávkam „na výber“. Preto ťa v tomto bode berieme do spoluzodpovednosti a náklady na dopravu pri vrátení tovaru znášaš ty osobne.

Reklamácie: V našich produktoch je veľa ručnej práce. Kde pracujú ľudia, tam sa robia chyby – platí to aj pre vyškolených odborníkov v našich výrobných závodoch. Ak by s niektorým produktom niečo nebolo v poriadku, napíš nám prosím e-mail s číslom objednávky a fotografiou chyby na: support@bieco.de. Postaráme sa o to!

Artikle kúpené v obchode
Prosíme ťa, obráť sa na obchod, v ktorom si tovar kúpil. Predajca vybaví tvoju reklamáciu.

Artikle získané ako darček
Na uplatnenie nároku potrebuješ potvrdenie o objednávke.

Ak bol darček kúpený v našom webshope a máš číslo objednávky, môžeš objednávku tu reklamovať.

Ak bol darček kúpený u predajcu, prosíme ťa, obráť sa priamo na neho. Predajca vybaví reklamáciu.