Všeobecné obchodné podmienky

bieco GmbH

Heidenkampsweg 44
20097 Hamburg
Nemecko

Konateľ: Dipl.-Ing. Christopher Supa
Okresný súd Hamburg (Amtsgericht Hamburg) HRB 18 334
IČ DPH: DE368892078

Telefón: +49 (0) 40 82211900
E-mail: support@bieco.de

VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY (VOP)

pre objednávky v online obchode spoločnosti bieco GmbH

www.bieco.de

1. ROZSAH PLATNOSTI, VYMEDZENIE POJMOV

1.1 Pre obchodný vzťah medzi spoločnosťou bieco GmbH (ďalej len „Predávajúca“) a zákazníkom (ďalej len „Zákazník“) platia výlučne nasledujúce všeobecné obchodné podmienky v znení platnom v čase objednávky. Odlišné všeobecné obchodné podmienky Zákazníka sa neuznávajú, pokiaľ Predávajúca ich platnosť výslovne písomne neschváli.

1.2 Zákazník je spotrebiteľ, pokiaľ účel objednaných dodávok a služieb nemožno prevažne priradiť jeho podnikateľskej alebo samostatnej výdavkovej profesijnej činnosti. Naproti tomu podnikateľ je každá fyzická alebo právnická osoba alebo osobná spoločnosť s právnou subjektivitou, ktorá pri uzatváraní zmluvy koná v rámci výkonu svojej podnikateľskej alebo samostatnej profesijnej činnosti.

2. Uzatvorenie zmluvy

2.1 Ponuky v online obchode Predávajúcej sú určené výlučne koncovým zákazníkom s fakturačnou a dodacou adresou v Nemecku alebo Rakúsku. Pri jednotlivých nadrozmerných artikloch môžu byť možné dodacie adresy a miesto doručenia obmedzené; obmedzenie je uvedené na stránke s detailom produktu. Zákazník musí dovŕšiť 18. rok veku. Zmluva sa uzatvára výlučne v nemeckom jazyku.

2.2 Zákazník si môže zo sortimentu online obchodu Predávajúcej vybrať produkty a pomocou tlačidla „Do košíka“ ich zhromažďovať v tzv. košíku. Tlačidlom „Objednať s povinnosťou platby“ podá záväzný návrh na kúpu tovaru nachádzajúceho sa v košíku. Pred odoslaním objednávky môže Zákazník údaje kedykoľvek zmeniť a skontrolovať. Návrh však možno podať a odoslať iba vtedy, ak Zákazník zaškrtnutím políčka „Súhlasím so Všeobecnými obchodnými podmienkami (VOP) vrátane úpravy práva na odstúpenie od zmluvy“ tieto zmluvné podmienky akceptuje a tým ich zahrnie do svojho návrhu.

2.3 Predávajúca následne Zákazníkovi zašle automatické potvrdenie o prijatí e-mailom, v ktorom je objednávka Zákazníka opätovne uvedená a ktoré si Zákazník môže vytlačiť pomocou funkcie „Tlačiť“. Automatické potvrdenie o prijatí iba dokumentuje, že objednávka Zákazníka bola Predávajúcej doručená, a nepredstavuje prijatie návrhu. Zmluva vzniká až vyhlásením o prijatí zo strany Predávajúcej, ktoré sa zasiela samostatným e-mailom (potvrdenie objednávky). V tomto e-maile alebo v samostatnom e-maile, najneskôr však pri dodaní tovaru, nám Zákazník dostane znenie zmluvy (pozostávajúce z objednávky, VOP a potvrdenia objednávky) na trvanlivom nosiči údajov (e-mail alebo papierová tlačená verzia) (potvrdenie zmluvy). Znenie zmluvy sa ukladá pri dodržaní ochrany údajov.

2.4 Platnosť zmlúv o množstvách väčších, než je v domácnosti obvyklé, ako aj obchodný ďalší predaj predmetu kúpy vyžaduje výslovné samostatné potvrdenie zo strany Predávajúcej.

3. Dodanie, dostupnosť tovaru

3.1 Dodanie sa uskutoční v rámci pracovných dní uvedených na príslušnej stránke s detailom produktu a v prehľade objednávky (pondelok až sobota, okrem všeobecných sviatkov). Pri objednávke viacerých tovarov je na výpočet rozhodujúci vždy najneskorší údaj o dodacej lehote spomedzi artiklov nachádzajúcich sa v košíku. Dodacia lehota sa počíta od okamihu potvrdenia objednávky Predávajúcou, za predpokladu predchádzajúcej úhrady kúpnej ceny (okrem nákupu na faktúru).

3.2 Ak v čase objednávky Zákazníka nie sú k dispozícii žiadne kusy ním vybraného produktu, Predávajúca to Zákazníkovi bezodkladne oznámi v potvrdení objednávky. Ak produkt nie je trvalo dodávateľný, Predávajúca upustí od vyhlásenia o prijatí. V takom prípade zmluva nevznikne.

3.3 Ak produkt uvedený Zákazníkom v objednávke nie je dostupný len dočasne, Predávajúca to Zákazníkovi rovnako bezodkladne oznámi v potvrdení objednávky.

4. Výhrada vlastníckeho práva

Až do úplného zaplatenia zostáva dodaný tovar vo vlastníctve Predávajúcej.

5. Ceny, náklady na dopravu a dodanie

5.1 Všetky ceny uvedené na webovej stránke Predávajúcej sú vrátane príslušnej platnej zákonnej dane z pridanej hodnoty. Platia ceny v čase objednávky.

5.2 Príslušné náklady na dopravu sú Zákazníkovi uvedené v objednávkovom formulári. Pri nadrozmerných artikloch môžu prípadne vzniknúť dodatočné príplatky k nákladom na dopravu uvedené v objednávkovom formulári. Tieto príplatky môžu kolísať v závislosti od spôsobu dodania a charakteru artikla (napr. artikle dodávané špedíciou). Náklady na dopravu a prípadné príplatky k nákladom na dopravu znáša Zákazník, pokiaľ Zákazník neuplatní svoje právo na odstúpenie od zmluvy.

5.3 Vrátenie tovaru: Máš 14-dňové právo na vrátenie tovaru a svoju objednávku môžeš v tejto lehote odvolať bez udania dôvodov. Ako na to, nájdeš tu.

Produkt musí byť v lehote 14 dní od prevzatia zaslaný späť nám nepoužitý (!) a neoprany.

Dôležité: Vrátenia tovaru sú veľmi nákladné pre životné prostredie aj pre nás. Robíme všetko pre to, aby sme ti fotografiami a popismi produktov sprostredkovali čo najlepší dojem o produkte, aby si vedel/vedela, čo dostaneš. Radi by sme sa vyhli impulzívnym nákupom a objednávkam „na výber“. Preto ťa do tejto zodpovednosti zapájame a náklady na dopravu pri vrátení tovaru znášaš sám/sama.

Reklamácie: V našich produktoch je veľa ručnej práce. Kde pracujú ľudia, tam sa stávajú chyby – platí to aj pre vyškolených odborníkov v našich výrobných závodoch. Ak by na produkte bolo čokoľvek v neporiadku, napíš nám, prosím, e-mail s číslom svojej objednávky a fotografiou chyby na: support@bieco.de. Postaráme sa o to!

5.4 Čiastkové dodávky sú prípustné, pokiaľ sú pre Zákazníka primerané.

5.5 Predávajúca je oprávnená bez výslovného pokynu kupujúceho určiť podľa vlastného rozumného uváženia spôsob zaslania, spoločnosť poverenú prepravou a prepravnú trasu. Dodanie tovaru, ktorý nie je vhodný na zaslanie balíkom, sa uskutočňuje po obrubník (bez vynesenia). Riziko pri preprave znáša Predávajúca, ak je Zákazník spotrebiteľ. Ak je Zákazník podnikateľ, nebezpečenstvo náhodnej straty alebo náhodného zhoršenia tovaru prechádza na Zákazníka odovzdaním poverenému logistickému partnerovi.

6. Škody pri preprave / prekluzívna lehota na oznámenie vád

6.1 Ak je tovar doručený s zjavným poškodením obalu alebo obsahu, Zákazník je povinný to bez dotknutia svojich práv zo zodpovednosti za vady oznámiť Predávajúcej najneskôr dva týždne po prevzatí tovaru na tel.: +49 (0) 40 82211900, aby mohla Predávajúca škodu pri preprave uplatniť voči poverenej logistickej spoločnosti. Ak je Zákazník obchodník a zmluva patrí do prevádzky jeho obchodnej živnosti, platí § 377 HGB.

7. Platba, započítanie

7.1 Predávajúca si pri každej objednávke vyhradzuje právo neponúknuť určité spôsoby platby a odkázať na iné spôsoby platby. Platby sa akceptujú iba z účtov v rámci Európskej únie (EÚ). Prípadné náklady na peňažnú transakciu znáša Zákazník. Platba zaslaním hotovosti alebo šekov nie je možná.

7.2 Kúpna cena je splatná okamžite pri uzatvorení zmluvy. Ak je splatnosť platby určená podľa kalendára, Zákazník sa dostane do omeškania už zmeškaním termínu. V takom prípade je povinný zaplatiť Predávajúcej úroky z omeškania za rok vo výške zákonnej úrokovej sadzby. Povinnosť Zákazníka zaplatiť úroky z omeškania nevylučuje uplatnenie ďalších škôd z omeškania zo strany Predávajúcej.

7.3 Zákazník súhlasí s tým, že faktúry a dobropisy dostáva výlučne v elektronickej forme.

7.4 Započítanie voči platobným nárokom Predávajúcej je prípustné iba s právoplatne určenými alebo nesporným pohľadávkami.

8. Zodpovednosť za vecné vady, záruka

8.1 Predávajúca zodpovedá za vecné vady podľa zákonných predpisov, ktoré sa na to vzťahujú, najmä §§ 434 a nasl. BGB. Voči podnikateľom činí záručná lehota na veci dodané Predávajúcou 12 mesiacov. Pre nároky Zákazníka na náhradu škody však platia osobitné ustanovenia § 9.

8.2 Dodatočná záruka sa na tovar dodaný Predávajúcou vzťahuje len vtedy, ak bola výslovne poskytnutá v potvrdení objednávky k príslušnému artiklu. Zákonné nároky Zákazníka zo zodpovednosti za vady nie sú zárukou obmedzené.

9. Obmedzenie zodpovednosti

9.1 Nároky Zákazníka na náhradu škody sú vylúčené. Výnimkou sú nároky Zákazníka na náhradu škody z ublíženia na živote, tele, zdraví alebo z porušenia podstatných zmluvných povinností (kardinálnych povinností), ako aj zodpovednosť za ostatné škody, ktoré sú založené na úmyselnom alebo hrubo nedbanlivostnom porušení povinnosti zo strany Predávajúcej, jej zákonných zástupcov alebo pomocníkov pri plnení záväzku. Podstatné zmluvné povinnosti sú tie, ktorých splnenie je nevyhnutné na dosiahnutie cieľa zmluvy.

9.2 Pri porušení podstatných zmluvných povinností Predávajúca zodpovedá len za škodu typickú pre zmluvu a predvídateľnú, ak bola spôsobená jednoduchou nedbanlivosťou, pokiaľ nejde o nároky Zákazníka na náhradu škody z ublíženia na živote, tele alebo zdraví.

9.3 Obmedzenia podľa odsekov 1 a 2 platia aj v prospech zákonných zástupcov a pomocníkov Predávajúcej pri plnení záväzku, ak sa nároky uplatňujú priamo voči nim.

9.4 Obmedzenia zodpovednosti vyplývajúce z odsekov 1 a 2 neplatia, pokiaľ Predávajúca vadu úskočne zamlčala alebo prevzala záruku za vlastnosti veci. To isté platí, pokiaľ Predávajúca a Zákazník uzavreli dohodu o vlastnostiach veci. Ustanovenia zákona o zodpovednosti za produkt zostávajú nedotknuté.

10. PRÁVO NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

10.1 Spotrebitelia majú pri uzatvorení obchodu na diaľku v zásade zákonné právo na odstúpenie od zmluvy, o ktorom Predávajúca nižšie informuje podľa zákonného vzoru. Výnimky z práva na odstúpenie od zmluvy sú upravené v bode 11. V bode 12 sa nachádza vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy.

Poučenie o práve na odstúpenie od zmluvy pre spotrebiteľov pri zmluvách uzatvorených na diaľku Máš právo odstúpiť od tejto zmluvy do štrnástich dní bez udania dôvodu. Lehota na odstúpenie od zmluvy je štrnásť dní odo dňa, keď si ty alebo tebou určená tretia osoba, ktorá nie je dopravcom, prevzal/prevzala tovar / posledný tovar. Späť nám môžeš zaslať iba nepoužitý tovar a náklady na vrátenie tovaru znášaš ty. Aby si uplatnil/uplatnila svoje právo na odstúpenie od zmluvy, musíš nás (bieco GmbH, Heidenkampsweg 44, 20097 Hamburg, telefón: +49 (0) 40 82211900, e-mail: support@bieco.de) jednoznačným vyhlásením (napr. listom zaslaným poštou alebo e-mailom) informovať o svojom rozhodnutí odstúpiť od tejto zmluvy. Môžeš na to použiť priložený vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý však nie je povinný. Na dodržanie lehoty na odstúpenie od zmluvy stačí, ak odošleš oznámenie o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy pred uplynutím lehoty na odstúpenie. Následky odstúpenia od zmluvy Ak od tejto zmluvy odstúpiš, vrátime ti bezodkladne a najneskôr do štrnástich dní odo dňa, keď nám bolo doručené tvoje oznámenie o odstúpení od tejto zmluvy, všetky platby, ktoré sme od teba prijali, vrátane nákladov na dodanie (s výnimkou dodatočných nákladov, ktoré vznikli tým, že si zvolil/zvolila iný spôsob dodania než nami ponúkané najlacnejšie štandardné dodanie). Na toto vrátenie platby použijeme rovnaký platobný prostriedok, ktorý si použil/použila pri pôvodnej transakcii, pokiaľ sa s tebou výslovne nedohodlo inak; v žiadnom prípade ti nebudú v súvislosti s týmto vrátením platby účtované žiadne poplatky. Vrátenie platby môžeme odmietnuť, kým nedostaneme tovar späť alebo kým nepreukážeš, že si tovar odoslal/odoslala späť, podľa toho, ktorý okamih nastane skôr. Tovar nám musíš bezodkladne a v každom prípade najneskôr do štrnástich dní odo dňa, keď nás informuješ o odstúpení od tejto zmluvy, poslať späť alebo odovzdať. Lehota je dodržaná, ak tovar odošleš pred uplynutím štrnásťdňovej lehoty. Priame náklady na vrátenie tovaru znášaš ty. Návod na vrátenie tovaru Krok 1: Stiahni si tu formulár na vrátenie tovaru. Krok 2: Vyplň ho a priloží k svojej zásielke. Maj, prosím, pochopenie, že môžeme prijať späť výlučne nový a nepoužitý tovar. Dopravu za vrátenie tovaru si platíš sám/sama. Adresa pre vrátenie tovaru: bieco GmbH, Heidenkampsweg 44, 20097 Hamburg Za prípadné zníženie hodnoty tovaru zodpovedáš len vtedy, ak je toto zníženie hodnoty spôsobené takým zaobchádzaním s tovarom, ktoré nebolo nevyhnutné na preskúmanie vlastností, charakteristík a funkčnosti tovaru. Vylúčenie práva na odstúpenie od zmluvy Právo na odstúpenie od zmluvy neexistuje pri zmluvách o dodaní tovaru, ktorý nie je vopred vyrobený a na jeho výrobu je rozhodujúci individuálny výber alebo určenie spotrebiteľom alebo ktorý je jednoznačne prispôsobený osobným potrebám spotrebiteľa. Rovnako právo na odstúpenie od zmluvy neexistuje pri zmluvách o dodaní tovaru, ktorý sa môže rýchlo pokaziť alebo ktorého dátum exspirácie by bol rýchlo prekročený. Osobitné upozornenia na predčasný zánik práva na odstúpenie od zmluvy Pri zmluvách o dodaní zapečateného tovaru, ktorý nie je vhodný na vrátenie z dôvodov ochrany zdravia alebo hygieny, tvoje právo na odstúpenie od zmluvy predčasne zaniká, ak bola po dodaní odstránená pečať tovaru. Pri zmluvách o dodaní zvukových alebo obrazových nahrávok alebo počítačového softvéru v zapečatenom obale tvoje právo na odstúpenie od zmluvy predčasne zaniká, ak bola pečať po dodaní odstránená. Podmienky odstúpenia od zmluvy Náklady na svoje vrátenie tovaru znášaš ty. Pamätaj, prosím, na to, aby si svoju poštovú zásielku dostatočne zafrankoval/zafrankovala. Maj, prosím, tiež na pamäti, že medzi okamihom odstúpenia od zmluvy a vrátením kúpnej ceny môže uplynúť až 14 dní. Ak by nedošlo k predchádzajúcemu odstúpeniu od zmluvy, lehota na vrátenie kúpnej ceny sa počíta od okamihu, keď k nám tvoja vrátená zásielka dorazí. Po prijatí tvojej vrátenej zásielky ťa e-mailom informujeme o pripravovanom dobropise. Kúpnu cenu ti vrátime spôsobom platby, ktorý si zvolil/zvolila pri nákupe, teda buď prostredníctvom kreditnej karty, účtu PayPal alebo bankového účtu. Pri platbe bankovým prevodom nám, prosím, oznám svoje bankové spojenie na vrátenie kúpnej ceny. Čas vrátenia platby závisí od príslušnej kreditnej karty, zvyčajne však prebehne v rámci dvoch vyúčtovaní kreditnej karty. Ak sa príjemca artiklov uvedený v objednávke nezhoduje s kupujúcim tovaru, odpísaná suma sa vždy vráti kupujúcemu a držiteľovi karty, resp. účtu. Vrátenie sa uskutoční v rovnakej mene ako nákup. Prípadné straty spôsobené výkyvmi výmenných kurzov sa nenahrádzajú. Pri všetkých vrátených tovaroch, ktoré si kúpil/kúpila s poukazom, ti bude vystavený nový poukaz. Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy (Ak chceš od zmluvy odstúpiť, vyplň, prosím, tento formulár a pošli nám ho späť.) Komu: bieco GmbH Heidenkampsweg 44 20097 Hamburg Telefón: +49 (0) 40 82211900 E-mail: support@bieco.de Dátum: Týmto odstupujem/odstupujeme (*) od zmluvy, ktorú som/sme (*) uzavrel/uzavreli (*) o kúpe nasledujúceho tovaru (*) / poskytnutí nasledujúcej služby (*) - Číslo objednávky - Objednané dňa (*) / prijaté dňa (*) - Meno spotrebiteľa/spotrebiteľov - Adresa spotrebiteľa/spotrebiteľov - Podpis spotrebiteľa/spotrebiteľov (len pri oznámení na papieri) - Dátum _______________ (*) Nehodiace sa prečiarknite. DÔLEŽITÉ: Vyhni sa, prosím, poškodeniu a znečisteniu. Tovar nám, prosím, pošli podľa možnosti späť v originálnom obale so všetkým príslušenstvom a so všetkými súčasťami balenia. V prípade potreby použi ochranný vonkajší obal. Ak už originálny obal nemáš, postaraj sa, prosím, vhodným obalom o dostatočnú ochranu pred poškodením pri preprave, aby si predišiel/predišla nárokom na náhradu škody z dôvodu poškodení spôsobených chybným balením. Maj, prosím, na pamäti, že spôsoby uvedené v predchádzajúcom odseku nie sú podmienkou platného uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy.

11. RIEŠENIE SPOROV

11.1 Na účasť na konaní o mimosúdnom riešení sporov pred spotrebiteľským rozhodcovským orgánom nie sme povinní ani ochotní.

12. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

12.1 Na zmluvy medzi Predávajúcou a Zákazníkmi sa uplatňuje právo Spolkovej republiky Nemecko s vylúčením Dohovoru OSN o zmluvách o medzinárodnej kúpe tovaru. Zákonné predpisy o obmedzení voľby práva a o uplatniteľnosti kogentných predpisov, najmä štátu, v ktorom má Zákazník ako spotrebiteľ svoj obvyklý pobyt, zostávajú nedotknuté.

12.2 Pokiaľ je Zákazník obchodník, právnická osoba verejného práva alebo osobitný majetok verejného práva, miestom súdnej príslušnosti pre všetky spory zo zmluvných vzťahov medzi Zákazníkom a Predávajúcou je sídlo Predávajúcej.

12.3 Zmluva zostáva záväzná vo svojich ostatných častiach aj pri právnej neplatnosti jednotlivých bodov. Namiesto neplatných bodov nastupujú, pokiaľ existujú, zákonné predpisy. Pokiaľ by to pre jednu zo zmluvných strán znamenalo neprimeranú tvrdosť, zmluva sa však ako celok stáva neplatnou.