Επιστροφή & Ανταλλαγή

Η ποιότητα είναι πολύ σημαντική για εμάς στη bieco. Αν ένα από τα προϊόντα μας δεν ανταποκριθεί κάποια στιγμή στις προσδοκίες σου, μπορείς φυσικά να το επιστρέψεις. Τα προϊόντα μας διατίθενται τόσο εδώ στο webshop μας όσο και σε χιλιάδες τοπικά καταστήματα και webshops. Για να επιλέξεις τον σωστό δρόμο για το παράπονό σου, ακολούθησε τις οδηγίες που ακολουθούν.

Προϊόντα που παρήγγειλες στο bieco.de

Επιστροφή: Έχεις δικαίωμα επιστροφής 14 ημερών και μπορείς να υπαναχωρήσεις από την παραγγελία σου σε αυτό το διάστημα, χωρίς να δηλώσεις λόγο. Πώς να το κάνεις, θα το βρεις εδώ.

Το προϊόν πρέπει να μας αποσταλεί πίσω αμεταχείριστο (!) και άπλυτο εντός 14 ημερών από την παραλαβή.

Σημαντικό: Οι επιστροφές είναι πολύ δαπανηρές για το περιβάλλον και για εμάς. Κάνουμε το καλύτερο δυνατό να σου δώσουμε, με φωτογραφίες και περιγραφές προϊόντων, την καλύτερη δυνατή εικόνα, ώστε να ξέρεις τι θα παραλάβεις. Θέλουμε να αποφεύγουμε τις παρορμητικές αγορές και τις παραγγελίες για δοκιμή και επιλογή. Γι' αυτό σε κάνουμε κι εσένα κοινωνό της ευθύνης και αναλαμβάνεις εσύ τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή της παραγγελίας σου.

Παράπονα: Στα προϊόντα μας υπάρχει πολλή χειροποίητη δουλειά. Όπου εργάζονται άνθρωποι, συμβαίνουν λάθη - αυτό ισχύει και για το εξειδικευμένο προσωπικό στις μονάδες παραγωγής μας. Αν κάτι δεν είναι εντάξει με ένα προϊόν, στείλε μας ένα e-mail με τον αριθμό παραγγελίας σου και μια φωτογραφία του ελαττώματος στη διεύθυνση: support@bieco.de. Εμείς θα το φροντίσουμε!

Προϊόντα που αγοράστηκαν σε κατάστημα
Σε παρακαλούμε να απευθυνθείς στο κατάστημα. Ο έμπορος θα χειριστεί το παράπονό σου.

Προϊόντα που έλαβες ως δώρο
Χρειάζεσαι μια επιβεβαίωση παραγγελίας, για να διεκδικήσεις το δικαίωμά σου.

Αν το δώρο αγοράστηκε στο webshop μας και έχεις αριθμό παραγγελίας, μπορείς να υποβάλεις εδώ το παράπονό σου για την παραγγελία.

Αν το δώρο αγοράστηκε από έμπορο, σε παρακαλούμε να απευθυνθείς απευθείας σε αυτόν. Ο έμπορος θα χειριστεί το παράπονο.