Vračilo in zamenjava

Kakovost nam je pri bieco zelo pomembna. Če eden naših izdelkov kdaj ne bi ustrezal tvojim pričakovanjem, ga seveda lahko vrneš. Naši izdelki so na voljo tako tukaj v naši spletni trgovini kot tudi v tisočih lokalnih trgovin in spletnih trgovin. Da izbereš pravo pot za svojo reklamacijo, upoštevaj spodaj navedene smernice.

Izdelki, naročeni na bieco.de

Vračilo: Imaš 14-dnevno pravico do vračila in lahko v tem času svoje naročilo brez navedbe razlogov prekličeš. Kako to storiš, je opisano tukaj.

Izdelek nam moraš poslati nazaj neuporabljen (!) in neoprán v 14 dneh po prejemu.

Pomembno: Vračila so za okolje in za nas zelo draga. Zder fotografijami in opisi izdelkov se trudimo, da ti damo čim boljši vtis o izdelku, tako da veš, kaj dobiš. Impulzivnim nakupom in naročilom več izdelkov za izbiro se želimo izogniti. Zato te pri tem vključujemo v odgovornost in stroške pošiljanja za vračilo nosiš ti osebno.

Reklamacije: V naših izdelkih je veliko ročnega dela. Kjer delajo ljudje, se zgodijo napake – to velja tudi za usposobljene strokovnjake v naših proizvodnih obratih. Če s katerim koli izdelkom ni vse v redu, nam, prosimo, pošlji e-pošto s številko naročila in fotografijo napake na: support@bieco.de. Poskrbeli bomo za to!

Izdelki, kupljeni v trgovini
Prosimo te, da se obrneš na trgovino. Trgovec bo obravnaval tvojo reklamacijo.

Izdelki, prejeti kot darilo
Tu potrebuješ potrdilo o naročilu, da lahko uveljavljaš svojo pravico.

Če je bilo darilo kupljeno v naši spletni trgovini in imaš številko naročila, lahko naročilo tukaj reklamiraš.

Če je bilo darilo kupljeno pri trgovcu, te prosimo, da se obrneš neposredno nanj. Trgovec bo obravnaval reklamacijo.