Splošni pogoji poslovanja

bieco GmbH

Heidenkampsweg 44
20097 Hamburg
Deutschland

Poslovodja: Dipl.-Ing. Christopher Supa
Okrajno sodišče Hamburg (Amtsgericht Hamburg) HRB 18 334
Identifikacijska številka za DDV: DE368892078

Telefon: +49 (0) 40 82211900
E-pošta: support@bieco.de

SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA (SPP)

za naročila prek spletne trgovine podjetja bieco GmbH

www.bieco.de

1. PODROČJE UPORABE, OPREDELITEV POJMOV

1.1 Za poslovno razmerje med podjetjem bieco GmbH (v nadaljevanju „prodajalka“) in kupcem (v nadaljevanju „kupec“) veljajo izključno naslednji splošni pogoji poslovanja v različici, ki velja ob času naročila. Odstopajočih splošnih pogojev kupca ne priznavamo, razen če prodajalka njihovi veljavnosti izrecno pisno pritrdi.

1.2 Kupec je potrošnik, kolikor namena naročenih dobav in storitev ni mogoče pretežno pripisati njegovi gospodarski ali samostojni poklicni dejavnosti. Podjetnik pa je vsaka fizična ali pravna oseba ali pravno sposobna osebna družba, ki ob sklenitvi pogodbe deluje pri opravljanju svoje gospodarske ali samostojne poklicne dejavnosti.

2. Sklenitev pogodbe

2.1 Ponudbe v spletni trgovini prodajalke so namenjene izključno končnim kupcem z naslovom za račun in dostavo v Nemčiji ali Avstriji. Pri posameznih artiklih, ki sodijo med obsežno oziroma kosovno blago, so možni naslovi dostave in kraj izročitve lahko omejeni; omejitev je navedena na strani izdelka. Kupec mora biti dopolnil 18 let. Pogodba se sklene izključno v nemškem jeziku.

2.2 Kupec lahko iz ponudbe spletne trgovine prodajalke izbira izdelke in jih s klikom na gumb „v košarico“ zbira v t. i. košarici. Z gumbom „Naroči z obveznostjo plačila“ odda zavezujočo ponudbo za nakup blaga, ki se nahaja v košarici. Pred oddajo naročila lahko kupec podatke kadar koli spremeni in pregleda. Ponudbo je mogoče oddati in poslati le, če kupec s klikom na polje „Sprejmem splošne pogoje poslovanja (SPP), vključno z ureditvijo pravice do odstopa od pogodbe“ sprejme te pogodbene pogoje in jih s tem vključi v svojo ponudbo.

2.3 Prodajalka nato kupcu po e-pošti pošlje samodejno potrdilo o prejemu, v katerem je naročilo kupca še enkrat navedeno in ki ga lahko kupec natisne s funkcijo „Natisni“. Samodejno potrdilo o prejemu zgolj dokazuje, da je prodajalka naročilo kupca prejela, in ne pomeni sprejema ponudbe. Pogodba je sklenjena šele, ko prodajalka poda izjavo o sprejemu, ki se pošlje s posebnim elektronskim sporočilom (potrditev naročila). V tem elektronskem sporočilu ali v ločenem elektronskem sporočilu, najpozneje pa ob dostavi blaga, mi kupcu pošljemo besedilo pogodbe (sestavljeno iz naročila, SPP in potrditve naročila) na trajnem nosilcu podatkov (e-pošta ali papirni izpis) (potrditev pogodbe). Besedilo pogodbe se shrani ob upoštevanju varstva podatkov.

2.4 Za veljavnost pogodb o količinah, večjih od običajnih za gospodinjstvo, ter za poslovno nadaljnjo prodajo predmeta nakupa je potrebna izrecna ločena potrditev prodajalke.

3. Dostava, razpoložljivost blaga

3.1 Dostava poteka v delovnih dneh (od ponedeljka do sobote, razen splošnih praznikov), navedenih na strani posameznega izdelka in v pregledu naročila. Pri naročilu več kosov blaga je za izračun merodajen najdaljši navedeni dobavni rok med artikli v košarici. Dobavni rok se računa od trenutka potrditve naročila s strani prodajalke, pod pogojem predhodnega plačila kupnine (razen pri nakupu na račun).

3.2 Če ob času naročila kupca izbrani izdelek ni na voljo, prodajalka kupca o tem nemudoma obvesti v potrditvi naročila. Če izdelek trajno ni dobavljiv, prodajalka izjave o sprejemu ne poda. V tem primeru pogodba ni sklenjena.

3.3 Če izdelek, ki ga je kupec navedel v naročilu, začasno ni na voljo, prodajalka kupca o tem prav tako nemudoma obvesti v potrditvi naročila.

4. Pridržek lastninske pravice

Do popolnega plačila dobavljeno blago ostane last prodajalke.

5. Cene, stroški pošiljanja in dostava

5.1 Vse cene, navedene na spletni strani prodajalke, vključujejo vsakokrat veljavni zakonski davek na dodano vrednost. Veljajo cene ob času naročila.

5.2 Ustrezni stroški pošiljanja so kupcu navedeni v naročilnem obrazcu. Pri obsežnem oziroma kosovnem blagu se lahko zaračunajo dodatni pribitki za stroške pošiljanja, navedeni v naročilnem obrazcu. Ti pribitki se lahko razlikujejo glede na vrsto dostave in lastnosti artikla (npr. artikli, ki jih dostavlja špedicija). Stroške pošiljanja in morebitne pribitke zanje nosi kupec, razen če kupec uveljavi svojo pravico do odstopa od pogodbe.

5.3 Vračilo: Imaš 14-dnevno pravico do vračila in lahko v tem času brez navedbe razlogov odstopiš od naročila. Kako to storiš, preberi tukaj.

Izdelek nam moraš vrniti neuporabljen (!) in neoprán v 14 dneh po prejemu.

Pomembno: Vračila so zelo draga za okolje in za nas. Trudimo se, da ti s fotografijami in opisi izdelkov čim bolje predstavimo izdelek, da veš, kaj boš dobil/a. Radi bi se izognili impulzivnim nakupom in naročilom za izbiro. Zato te vključujemo v odgovornost in stroške pošiljanja za vračilo svojega paketa nosiš sam/a.

Reklamacije: V naših izdelkih je veliko ročnega dela. Kjer delajo ljudje, se zgodijo napake – to velja tudi za usposobljene strokovnjake v naših proizvodnih obratih. Če s kakšnim izdelkom karkoli ni v redu, nam, prosim, pošlji e-sporočilo s svojo številko naročila in fotografijo napake na: support@bieco.de. Poskrbeli bomo za to!

5.4 Delne dobave so dovoljene, kolikor so za kupca razumne.

5.5 Prodajalka lahko brez izrecnega navodila kupca po pravični presoji določi način pošiljanja, podjetje, pooblaščeno za pošiljanje, in pot pošiljanja. Blago, ki ni primerno za paketno pošiljanje, se dostavi do robnika. Tveganje pri pošiljanju nosi prodajalka, če je kupec potrošnik. Če je kupec podjetnik, nevarnost naključnega uničenja ali naključnega poslabšanja blaga preide na kupca z izročitvijo pooblaščenemu logističnemu partnerju.

6. Transportne poškodbe / prekluzivni rok za prijavo napak

6.1 Če je blago dostavljeno z očitnimi poškodbami embalaže ali vsebine, mora kupec to, ne glede na svoje pravice iz jamčevanja, sporočiti prodajalki najpozneje dva tedna po prejemu blaga na tel.: +49 (0) 40 82211900, da lahko prodajalka transportno škodo uveljavlja pri pooblaščenem logističnem podjetju. Če je kupec trgovec in pogodba spada v poslovanje njegove trgovinske dejavnosti, velja § 377 HGB.

7. Plačilo, pobot

7.1 Prodajalka si pri vsakem naročilu pridržuje pravico, da določenih načinov plačila ne ponudi in napoti na druge načine plačila. Plačila se sprejemajo samo z računov znotraj Evropske unije (EU). Morebitne stroške denarne transakcije nosi kupec. Plačilo s pošiljanjem gotovine ali čekov ni mogoče.

7.2 Plačilo kupnine zapade v plačilo takoj ob sklenitvi pogodbe. Če je zapadlost plačila določena po koledarju, kupec zapade v zamudo že z zamudo roka. V tem primeru mora prodajalki plačati zamudne obresti v višini zakonske obrestne mere za leto. Obveznost kupca do plačila zamudnih obresti ne izključuje uveljavljanja nadaljnje škode zaradi zamude s strani prodajalke.

7.3 Kupec se strinja, da račune in dobropise prejema izključno v elektronski obliki.

7.4 Pobot s plačilnimi zahtevki prodajalke je dopusten le s pravnomočno ugotovljenimi ali nespornimi terjatvami.

8. Jamčevanje za stvarne napake, garancija

8.1 Prodajalka odgovarja za stvarne napake v skladu z veljavnimi zakonskimi predpisi, zlasti §§ 434 ff. BGB. Do podjetnikov znaša rok jamčevanja za stvari, ki jih dobavi prodajalka, 12 mesecev. Za odškodninske zahtevke kupca pa veljajo posebne določbe točke 9.

8.2 Dodatna garancija za blago, ki ga dobavi prodajalka, obstaja le, če je bila izrecno podana v potrditvi naročila za posamezen artikel. Garancija ne omejuje zakonskih zahtevkov kupca iz jamčevanja.

9. Omejitev odgovornosti

9.1 Odškodninski zahtevki kupca so izključeni. Izjema so odškodninski zahtevki kupca zaradi kršitve življenja, telesa, zdravja ali zaradi kršitve bistvenih pogodbenih obveznosti (kardinalnih obveznosti) ter odgovornost za drugo škodo, ki temelji na naklepni ali hudo malomarni kršitvi obveznosti s strani prodajalke, njenih zakonitih zastopnikov ali pomočnikov pri izpolnitvi. Bistvene pogodbene obveznosti so tiste, katerih izpolnitev je nujna za doseganje cilja pogodbe.

9.2 Pri kršitvi bistvenih pogodbenih obveznosti prodajalka odgovarja le za za pogodbo tipično, predvidljivo škodo, če je bila povzročena iz navadne malomarnosti, razen če gre za odškodninske zahtevke kupca zaradi kršitve življenja, telesa ali zdravja.

9.3 Omejitve iz odst. 1 in 2 veljajo tudi v korist zakonitih zastopnikov in pomočnikov pri izpolnitvi prodajalke, če se zahtevki uveljavljajo neposredno proti njim.

9.4 Omejitve odgovornosti iz odst. 1 in 2 ne veljajo, kolikor je prodajalka napako zlonamerno zamolčala ali prevzela garancijo za lastnosti stvari. Enako velja, kolikor sta se prodajalka in kupec dogovorila o lastnostih stvari. Določbe zakona o odgovornosti za izdelke (Produkthaftungsgesetz) ostajajo nespremenjene.

10. PRAVICA DO ODSTOPA OD POGODBE

10.1 Potrošniki imajo ob sklenitvi pogodbe na daljavo praviloma zakonsko pravico do odstopa od pogodbe, o kateri prodajalka v nadaljevanju obvešča po zakonskem vzorcu. Izjeme od pravice do odstopa so urejene v točki 11. V točki 12 je vzorčni obrazec za odstop od pogodbe.

Poučilo o pravici do odstopa od pogodbe za potrošnike pri pogodbah na daljavo Imaš pravico, da v štirinajstih dneh brez navedbe razlogov odstopiš od te pogodbe. Rok za odstop od pogodbe je štirinajst dni od dne, ko si ti ali tretja oseba, ki jo določiš ti in ni prevoznik, prevzel/a blago oziroma zadnje blago. Nam lahko vrneš samo neuporabljeno blago in sam/a nosiš stroške vračila blaga. Da uveljaviš svojo pravico do odstopa od pogodbe, nas (bieco GmbH, Heidenkampsweg 44, 20097 Hamburg, telefon: +49 (0) 40 82211900, e-pošta: support@bieco.de) z nedvoumno izjavo (npr. po pošti poslano pismo ali e-pošta) obvesti o svoji odločitvi, da odstopaš od te pogodbe. Za to lahko uporabiš priloženi vzorčni obrazec za odstop od pogodbe, vendar to ni obvezno. Za upoštevanje roka za odstop od pogodbe zadostuje, da obvestilo o uveljavljanju pravice do odstopa od pogodbe pošlješ pred iztekom roka za odstop. Posledice odstopa od pogodbe Če odstopiš od te pogodbe, ti moramo vsa plačila, ki smo jih prejeli od tebe, vključno s stroški dostave (z izjemo dodatnih stroškov, ki nastanejo zaradi tega, ker si izbral/a drugačen način dostave, kot je naša najugodnejša standardna dostava), nemudoma in najpozneje v štirinajstih dneh od dne, ko smo prejeli obvestilo o tvojem odstopu od te pogodbe, povrniti. Za to vračilo uporabimo isto plačilno sredstvo, ki si ga uporabil/a pri prvotni transakciji, razen če je bilo s teboj izrecno dogovorjeno drugače; v nobenem primeru ti zaradi tega vračila ne bomo zaračunali nobenih stroškov. Vračilo lahko zavrnemo, dokler nismo prejeli blaga nazaj ali dokler ne dokažeš, da si blago poslal/a nazaj, kar nastopi prej. Blago nam moraš nemudoma in v vsakem primeru najpozneje v štirinajstih dneh od dne, ko si nas obvestil/a o odstopu od te pogodbe, poslati nazaj ali ga izročiti. Rok je upoštevan, če blago pošlješ pred iztekom štirinajstdnevnega roka. Neposredne stroške vračila blaga nosiš ti. Navodila za vračilo Korak 1: Prenesi si obrazec za vračilo tukaj. Korak 2: Izpolni ga in ga priloži svoji pošiljki za vračilo. Prosimo, razumi, da lahko sprejmemo nazaj izključno novo in neuporabljeno blago. Pošiljanje za vračilo plačaš sam/a. Naslov za vračilo: bieco GmbH, Heidenkampsweg 44, 20097 Hamburg Za morebitno zmanjšanje vrednosti blaga moraš odgovarjati le, če je to zmanjšanje vrednosti posledica ravnanja z blagom, ki ni potrebno za preverjanje lastnosti, značilnosti in delovanja blaga. Izključitev pravice do odstopa od pogodbe Pravice do odstopa od pogodbe ni pri pogodbah o dobavi blaga, ki ni izdelano vnaprej in za katerega izdelavo je merodajna posamična izbira ali določitev potrošnika ali ki je jasno prilagojeno osebnim potrebam potrošnika. Prav tako pravice do odstopa od pogodbe ni pri pogodbah o dobavi blaga, ki se hitro pokvari ali mu hitro poteče rok uporabnosti. Posebna opozorila o predčasnem prenehanju pravice do odstopa od pogodbe Pri pogodbah o dobavi zapečatenega blaga, ki zaradi varovanja zdravja ali higienskih razlogov ni primerno za vračilo, tvoja pravica do odstopa od pogodbe predčasno preneha, če je bil pečat blaga po dostavi odstranjen. Pri pogodbah o dobavi zvočnih ali video posnetkov ali računalniške programske opreme v zapečateni embalaži tvoja pravica do odstopa od pogodbe predčasno preneha, če je bil pečat po dostavi odstranjen. Pogoji za odstop od pogodbe Stroške vračila nosiš ti. Ne pozabi svoje poštne pošiljke zadostno frankirati. Upoštevaj tudi, da lahko med trenutkom odstopa od pogodbe in vračilom kupnine mine do 14 dni. Če predhodnega odstopa ni bilo, rok za vračilo kupnine velja od trenutka, ko je tvoje vračilo prispelo k nam. Ko prejmemo tvoje vračilo, te po e-pošti obvestimo o dobropisu, ki bo izveden. Kupnino ti vrnemo z načinom plačila, ki si ga izbral/a ob nakupu, torej bodisi prek kreditne kartice, računa PayPal ali bančnega računa. Pri plačilu z bančnim nakazilom nam, prosim, sporoči svoje bančne podatke za vračilo kupnine. Čas vračila plačila je odvisen od posamezne kreditne kartice, običajno pa se izvede v okviru dveh obračunov kreditne kartice. Če se prejemnik artiklov, naveden v naročilu, ne ujema s kupcem blaga, se bremenjeni znesek vedno vrne kupcu ter imetniku kartice oziroma računa. Vračilo se izvede v isti valuti kot nakup. Morebitne izgube zaradi nihanja valutnih tečajev se ne povrnejo. Pri vseh vračilih, pri katerih si nakup plačal/a z bonom, ti izdamo nov bon. Vzorčni obrazec za odstop od pogodbe (Če želiš odstopiti od pogodbe, izpolni ta obrazec in nam ga pošlji nazaj.) Za: bieco GmbH Heidenkampsweg 44 20097 Hamburg Telefon: +49 (0) 40 82211900 E-pošta: support@bieco.de Datum: S tem odstopam/o (*) od pogodbe, ki sem/smo (*) jo sklenil/i o nakupu naslednjega blaga (*) / opravljanju naslednje storitve (*) - Številka naročila - Naročeno dne (*) / prejeto dne (*) - Ime potrošnika/potrošnikov - Naslov potrošnika/potrošnikov - Podpis potrošnika/potrošnikov (samo pri obvestilu na papirju) - Datum _______________ (*) Neustrezno prečrtaj. POMEMBNO: Prosimo, izogibaj se poškodbam in umazaniji. Blago nam, če je mogoče, pošlji nazaj v originalni embalaži z vso opremo in z vsemi sestavnimi deli embalaže. Po potrebi uporabi zaščitno zunanjo embalažo. Če originalne embalaže nimaš več, poskrbi z ustrezno embalažo za zadostno zaščito pred transportnimi poškodbami, da se izogneš odškodninskim zahtevkom zaradi poškodb, nastalih zaradi pomanjkljive embalaže. Upoštevaj, da načini, navedeni v zgornjem odstavku, niso pogoj za veljavno uveljavljanje pravice do odstopa od pogodbe.

11. REŠEVANJE SPOROV

11.1 Za sodelovanje v postopku reševanja sporov pred potrošniškim arbitražnim organom nismo zavezani in tudi nismo pripravljeni.

12. KONČNE DOLOČBE

12.1 Za pogodbe med prodajalko in kupci se uporablja pravo Zvezne republike Nemčije z izključitvijo Konvencije ZN o mednarodni prodaji blaga. Zakonski predpisi o omejitvi izbire prava in o uporabi prisilnih predpisov, zlasti države, v kateri ima kupec kot potrošnik običajno prebivališče, ostajajo nespremenjeni.

12.2 Če je kupec trgovec, pravna oseba javnega prava ali javnopravno posebno premoženje, je sodna pristojnost za vse spore iz pogodbenih razmerij med kupcem in prodajalko sedež prodajalke.

12.3 Pogodba ostane v preostalih delih zavezujoča tudi, če so posamezne točke pravno neveljavne. Namesto neveljavnih točk stopijo, kolikor obstajajo, zakonski predpisi. Če bi to za eno od pogodbenih strank pomenilo nerazumno težavo, pa postane pogodba v celoti neveljavna.