Pravidlá poskytovania refundácií
Poučenie o práve na odstúpenie od zmluvy pre spotrebiteľov pri zmluvách uzatvorených na diaľku
Právo na odstúpenie od zmluvy
Máte právo odstúpiť od tejto zmluvy do štrnástich dní bez udania dôvodu.
Lehota na odstúpenie od zmluvy je štrnásť dní odo dňa, keď Vy alebo Vami určená tretia osoba, ktorá nie je prepravcom, prevzali, resp. prevzala tovar / posledný tovar do držby. Môžete nám zaslať späť iba nepoužitý tovar a znášate náklady na vrátenie tovaru.
Ak chcete uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy, musíte nás (bieco GmbH - 3 Helden, Dr.-Raber-Straße 4, 19230 Hagenow, Telefón: +49 40 82211900, E-mail: support@bieco.de) prostredníctvom jednoznačného vyhlásenia (napr. listu zaslaného poštou alebo e-mailu) informovať o svojom rozhodnutí odstúpiť od tejto zmluvy. Môžete na to použiť priložený vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý však nie je povinný.
Na dodržanie lehoty na odstúpenie od zmluvy postačuje, ak odošlete oznámenie o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy.
Dôsledky odstúpenia od zmluvy
Ak od tejto zmluvy odstúpite, sme povinní vrátiť Vám všetky platby, ktoré sme od Vás prijali, vrátane nákladov na dodanie (s výnimkou dodatočných nákladov, ktoré vznikli tým, že ste zvolili iný spôsob dodania, než je nami ponúkané najlacnejšie štandardné dodanie), bez zbytočného odkladu a najneskôr do štrnástich dní odo dňa, keď nám bolo doručené oznámenie o Vašom odstúpení od tejto zmluvy. Na toto vrátenie platby použijeme rovnaký platobný prostriedok, ktorý ste použili pri pôvodnej transakcii, pokiaľ s Vami nebolo výslovne dohodnuté niečo iné; v žiadnom prípade Vám za toto vrátenie platby nebudú účtované poplatky. Vrátenie platby môžeme odmietnuť, kým nám nebude tovar vrátený späť alebo kým nepreukážete, že ste tovar odoslali späť, podľa toho, ktorý okamih nastane skôr.
Tovar ste povinní bez zbytočného odkladu a v každom prípade najneskôr do štrnástich dní odo dňa, keď ste nás informovali o odstúpení od tejto zmluvy, zaslať nám späť alebo nám ho odovzdať. Lehota je zachovaná, ak tovar odošlete pred uplynutím štrnásťdňovej lehoty. Znášate priame náklady na vrátenie tovaru.
Návod na vrátenie tovaru
Krok 1: Stiahnite si tu formulár na vrátenie tovaru.
Krok 2: Vyplňte ho a priložte ho k svojej zásielke. Prosíme o pochopenie, že môžeme prijať späť výlučne nový a nepoužitý tovar. Poštovné za vrátenie tovaru si hradíte sami.
Adresa na vrátenie tovaru: bieco GmbH - 3 Helden, Dr.-Raber-Straße 4, 19230 Hagenow
Za prípadné zníženie hodnoty tovaru zodpovedáte len vtedy, ak je toto zníženie hodnoty spôsobené takým zaobchádzaním s tovarom, ktoré nebolo nevyhnutné na preskúmanie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru.
Vylúčenie práva na odstúpenie od zmluvy
Právo na odstúpenie od zmluvy neexistuje pri zmluvách o dodaní tovaru, ktorý nie je vopred vyrobený a pre ktorého výrobu je rozhodujúci individuálny výber alebo určenie spotrebiteľom, alebo ktorý je jednoznačne prispôsobený osobným potrebám spotrebiteľa. Rovnako právo na odstúpenie od zmluvy neexistuje pri zmluvách o dodaní tovaru, ktorý podlieha rýchlej skaze alebo ktorého dátum exspirácie by bol rýchlo prekročený.
Osobitné upozornenia k predčasnému zániku práva na odstúpenie od zmluvy
Pri zmluvách o dodaní zapečatených tovarov, ktoré z dôvodov ochrany zdravia alebo hygieny nie sú vhodné na vrátenie, Vaše právo na odstúpenie od zmluvy predčasne zaniká, ak bola pečať tovaru po dodaní odstránená. Pri zmluvách o dodaní zvukových alebo obrazových záznamov alebo počítačového softvéru v zapečatenom obale Vaše právo na odstúpenie od zmluvy predčasne zaniká, ak bola pečať po dodaní odstránená.
Podmienky odstúpenia od zmluvy
Náklady na vrátenie zásielky znášate Vy. Nezabudnite, prosím, svoju poštovú zásielku dostatočne ofrankovať. Zohľadnite, prosím, aj to, že medzi okamihom odstúpenia od zmluvy a vrátením kúpnej ceny môže uplynúť až 14 dní. Ak nedošlo k predchádzajúcemu odstúpeniu od zmluvy, lehota na vrátenie platby plynie od okamihu, keď k nám Vaša vrátená zásielka dorazila.
Po prijatí vášho vrátenia tovaru vás e-mailom budeme informovať o pripísaní sumy v prospech vášho účtu. Kúpnu cenu vám vrátime rovnakým spôsobom platby, aký ste zvolili pri nákupe, teda buď prostredníctvom kreditnej karty, účtu PayPal alebo bankového účtu. V prípade platby bankovým prevodom nám, prosím, oznámte svoje bankové spojenie na účely vrátenia kúpnej ceny. Čas vrátenia platby závisí od príslušnej kreditnej karty, spravidla však prebehne v rámci dvoch vyúčtovaní kreditnej karty.
Ak sa príjemca tovaru uvedený v objednávke nezhoduje s kupujúcim tovaru, odpísaná suma sa vždy vráti kupujúcemu, ktorý je zároveň držiteľom karty, resp. účtu. Vrátenie sa uskutoční v rovnakej mene, v akej bol nákup uskutočnený. Prípadné straty vyplývajúce z kurzových výkyvov sa nenahrádzajú.
Pri všetkých vrátených tovaroch, ktoré ste zakúpili pomocou poukazu, vám bude vystavený nový poukaz.
Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy
(Ak chcete odstúpiť od zmluvy, vyplňte, prosím, tento formulár a pošlite nám ho späť.)
Komu:
bieco GmbH - 3 Helden
Dr.-Raber-Straße 4
19230 Hagenow
Telefón: +49 40 82211900
E-mail: support@bieco.de
Dátum:
Týmto odstupujem/odstupujeme (*) od zmluvy, ktorú som/sme (*) uzavrel(i) o kúpe nasledujúceho tovaru (*)/ o poskytnutí nasledujúcej služby (*)
- Číslo objednávky
- Objednané dňa (*)/prijaté dňa (*)
- Meno spotrebiteľa/spotrebiteľov
- Adresa spotrebiteľa/spotrebiteľov
- Podpis spotrebiteľa/spotrebiteľov (len pri oznámení v papierovej forme) - Dátum
_______________
(*) Nehodiace sa prečiarknite.
DÔLEŽITÉ: Vyvarujte sa, prosím, poškodeniu a znečisteniu tovaru. Tovar nám, prosím, pošlite späť podľa možnosti v originálnom obale so všetkým príslušenstvom a so všetkými súčasťami balenia. Použite v prípade potreby ochranný vonkajší obal. Ak už originálny obal nemáte, zabezpečte, prosím, vhodným obalom dostatočnú ochranu pred poškodením pri preprave, aby ste predišli nárokom na náhradu škody z dôvodu poškodenia spôsobeného nedostatočným balením. Dbajte, prosím, na to, že modality uvedené v predchádzajúcom odseku nie sú podmienkou platného uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy.