Devoluções e Trocas

A qualidade é muito importante para nós na bieco. Se algum dos nossos produtos não corresponder às tuas expectativas, podes, naturalmente, devolvê-lo. Os nossos produtos estão disponíveis tanto aqui na nossa loja online como em milhares de lojas locais e lojas online. Para escolheres o caminho certo para a tua reclamação, segue as diretrizes indicadas abaixo.

Artigos que encomendaste em bieco.de

Devolução: Tens um direito de devolução de 14 dias e podes revogar a tua encomenda durante este período, sem indicares qualquer motivo. Como o fazer está explicado aqui.

O produto tem de ser devolvido sem ter sido usado (!) nem lavado no prazo de 14 dias após a receção.

Importante: as devoluções são muito dispendiosas para o ambiente e para nós. Fazemos o nosso melhor para te dar a melhor impressão possível do produto com fotografias e descrições, para que saibas o que vais receber. Queremos evitar compras por impulso e encomendas de vários artigos só para escolher. Por isso, pedimos-te a tua colaboração e és tu quem suporta os custos de envio da devolução da tua encomenda.

Reclamações: Os nossos produtos envolvem muito trabalho manual. Onde há pessoas a trabalhar, acontecem erros - isto também se aplica aos profissionais qualificados das nossas unidades de produção. Se algo num produto não estiver em ordem, escreve-nos um e-mail com o teu número de encomenda e uma fotografia do defeito para: support@bieco.de. Nós tratamos disso!

Artigos comprados numa loja
Pedimos-te que contactes a loja. O revendedor tratará da tua reclamação.

Artigos que recebeste como presente
Aqui precisas de uma confirmação de encomenda para fazeres valer o teu direito.

Se o presente foi comprado na nossa loja online e tens um número de encomenda, podes reclamar a encomenda aqui .

Se o presente foi comprado a um revendedor, pedimos-te que te dirijas diretamente a ele. O revendedor tratará da reclamação.