Regulamin

bieco GmbH

Heidenkampsweg 44
20097 Hamburg
Deutschland

Prezes zarządu: Dipl.-Ing. Christopher Supa
Sąd rejonowy Hamburg (Amtsgericht Hamburg) HRB 18 334
Numer identyfikacyjny VAT: DE368892078

Telefon: +49 (0) 40 82211900
E-mail: support@bieco.de

OGÓLNE WARUNKI HANDLOWE (REGULAMIN)

dla zamówień składanych w sklepie internetowym bieco GmbH

www.bieco.de

1. ZAKRES OBOWIĄZYWANIA, DEFINICJE

1.1 Dla relacji handlowych między bieco GmbH (dalej „Sprzedawca”) a klientem (dalej „Klient”) obowiązują wyłącznie poniższe Ogólne Warunki Handlowe w wersji obowiązującej w momencie złożenia zamówienia. Odmienne ogólne warunki handlowe Klienta nie są uznawane, chyba że Sprzedawca wyraźnie zgodzi się na ich obowiązywanie na piśmie.

1.2 Klient jest konsumentem, o ile cel zamówionych dostaw i usług nie może być przypisany w przeważającej mierze do jego działalności gospodarczej lub samodzielnej działalności zawodowej. Przedsiębiorcą jest natomiast każda osoba fizyczna lub prawna albo osobowa spółka prawa posiadająca zdolność prawną, która przy zawieraniu umowy działa w ramach wykonywanej działalności gospodarczej lub samodzielnej działalności zawodowej.

2. Zawarcie umowy

2.1 Oferty w sklepie internetowym Sprzedawcy skierowane są wyłącznie do klientów końcowych posiadających adres rozliczeniowy i adres dostawy w Niemczech lub Austrii. W przypadku niektórych towarów gabarytowych możliwe adresy dostawy oraz miejsce dostarczenia mogą być ograniczone; ograniczenie to jest wskazane na stronie szczegółowej produktu. Klient musi mieć ukończone 18 lat. Umowa zawierana jest wyłącznie w języku niemieckim.

2.2 Klient może wybierać produkty z asortymentu sklepu internetowego Sprzedawcy i gromadzić je w tak zwanym koszyku za pomocą przycisku „do koszyka”. Za pomocą przycisku „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” składa wiążącą ofertę zakupu towarów znajdujących się w koszyku. Przed wysłaniem zamówienia Klient może w każdej chwili zmienić i przejrzeć swoje dane. Oferta może jednak zostać złożona i przesłana tylko wtedy, gdy Klient zaakceptuje niniejsze warunki umowy poprzez zaznaczenie pola „Akceptuję Ogólne Warunki Handlowe (AGB) wraz z postanowieniami dotyczącymi prawa do odstąpienia od umowy” i tym samym włączy je do swojej oferty.

2.3 Sprzedawca wysyła następnie Klientowi automatyczne potwierdzenie otrzymania zamówienia pocztą elektroniczną, w którym zamówienie Klienta zostaje ponownie wymienione i które Klient może wydrukować za pomocą funkcji „Drukuj”. Automatyczne potwierdzenie otrzymania dokumentuje jedynie, że zamówienie Klienta wpłynęło do Sprzedawcy, i nie stanowi przyjęcia oferty. Umowa zostaje zawarta dopiero przez złożenie przez Sprzedawcę oświadczenia o przyjęciu oferty, które wysyłane jest w osobnym e-mailu (potwierdzenie zamówienia). W tym e-mailu lub w osobnym e-mailu, najpóźniej jednak przy dostawie towaru, przesyłamy Klientowi treść umowy (składającą się z zamówienia, AGB i potwierdzenia zamówienia) na trwałym nośniku (e-mail lub wydruk papierowy) (potwierdzenie umowy). Treść umowy jest przechowywana z zachowaniem ochrony danych.

2.4 Ważność umów dotyczących ilości większych niż typowe dla gospodarstwa domowego oraz odsprzedaż przedmiotu zakupu w celach zarobkowych wymagają wyraźnego, odrębnego potwierdzenia ze strony Sprzedawcy.

3. Dostawa, dostępność towarów

3.1 Dostawa następuje w terminie dni roboczych (od poniedziałku do soboty, z wyłączeniem ogólnie obowiązujących dni ustawowo wolnych od pracy) podanym na stronie szczegółowej danego produktu oraz w podsumowaniu zamówienia. W przypadku zamówienia kilku towarów do obliczenia terminu rozstrzygający jest najpóźniejszy podany czas dostawy spośród artykułów znajdujących się w koszyku. Czas dostawy liczony jest od momentu potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę, pod warunkiem wcześniejszej zapłaty ceny zakupu (z wyjątkiem zakupu na fakturę).

3.2 Jeżeli w momencie złożenia zamówienia przez Klienta nie są dostępne egzemplarze wybranego przez niego produktu, Sprzedawca niezwłocznie informuje o tym Klienta w potwierdzeniu zamówienia. Jeżeli produkt jest trwale niedostępny, Sprzedawca odstępuje od złożenia oświadczenia o przyjęciu oferty. W takim przypadku umowa nie zostaje zawarta.

3.3 Jeżeli produkt wskazany przez Klienta w zamówieniu jest niedostępny jedynie przejściowo, Sprzedawca również niezwłocznie informuje o tym Klienta w potwierdzeniu zamówienia.

4. Zastrzeżenie własności

Do momentu pełnej zapłaty dostarczone towary pozostają własnością Sprzedawcy.

5. Ceny, koszty wysyłki i dostawa

5.1 Wszystkie ceny podane na stronie internetowej Sprzedawcy zawierają obowiązujący ustawowy podatek od sprzedaży (VAT). Obowiązują ceny z momentu złożenia zamówienia.

5.2 Odpowiednie koszty wysyłki są podawane Klientowi w formularzu zamówienia. W przypadku towarów gabarytowych mogą dodatkowo naliczane być dopłaty do kosztów wysyłki wskazane w formularzu zamówienia. Dopłaty te mogą się różnić w zależności od rodzaju dostawy i właściwości artykułu (np. artykuły wysyłane spedycją). Koszty wysyłki oraz ewentualne dopłaty do kosztów wysyłki ponosi Klient, o ile nie skorzysta on z prawa do odstąpienia od umowy.

5.3 Zwrot: Masz 14-dniowe prawo zwrotu i możesz w tym czasie odstąpić od zamówienia bez podania przyczyny. Jak to zrobić, dowiesz się tutaj.

Produkt musi zostać odesłany do nas nieużywany (!) i nieprany w ciągu 14 dni od otrzymania.

Ważne: Zwroty są bardzo kosztowne dla środowiska i dla nas. Dokładamy wszelkich starań, aby za pomocą zdjęć i opisów produktów jak najlepiej przedstawić Ci produkt, tak abyś wiedział(a), co otrzymasz. Chcemy w miarę możliwości unikać zakupów impulsywnych i zamówień „na próbę”. Dlatego włączamy Cię tutaj w odpowiedzialność i sam(a) ponosisz koszty wysyłki zwrotnej swojego zwrotu.

Reklamacje: W naszych produktach jest dużo pracy ręcznej. Tam, gdzie pracują ludzie, zdarzają się błędy – dotyczy to także wykwalifikowanych pracowników w naszych zakładach produkcyjnych. Jeśli cokolwiek w produkcie nie jest w porządku, napisz do nas proszę e-mail z numerem zamówienia i zdjęciem usterki na adres: support@bieco.de. Zajmiemy się tym!

5.4 Dostawy częściowe są dopuszczalne, o ile są rozsądne dla Klienta.

5.5 Sprzedawca ma prawo, bez wyraźnych instrukcji kupującego, według słusznego uznania określić sposób wysyłki, firmę wykonującą wysyłkę oraz drogę wysyłki. Dostawa towarów niekwalifikujących się do wysyłki paczkowej odbywa się do krawężnika. Ryzyko związane z wysyłką ponosi Sprzedawca, jeżeli Klient jest konsumentem. Jeżeli Klient jest przedsiębiorcą, ryzyko przypadkowej utraty lub przypadkowego pogorszenia towaru przechodzi na Klienta z chwilą przekazania towaru wyznaczonemu partnerowi logistycznemu.

6. Szkody transportowe / termin zawity na zgłoszenie wad

6.1 Jeżeli towary zostaną dostarczone z widocznymi uszkodzeniami opakowania lub zawartości, Klient – bez uszczerbku dla swoich uprawnień z tytułu rękojmi – powinien poinformować o tym Sprzedawcę najpóźniej w ciągu dwóch tygodni od otrzymania towaru pod numerem tel.: +49 (0) 40 82211900, aby Sprzedawca mógł ze swojej strony dochodzić roszczeń z tytułu szkody transportowej wobec zleconego przedsiębiorstwa logistycznego. Jeżeli Klient jest kupcem, a umowa należy do prowadzenia jego przedsiębiorstwa handlowego, zastosowanie ma § 377 HGB.

7. Płatność, potrącenie

7.1Sprzedawca zastrzega sobie przy każdym zamówieniu prawo do niezaoferowania określonych sposobów płatności i do wskazania innych sposobów płatności. Płatności są akceptowane wyłącznie z rachunków w Unii Europejskiej (UE). Ewentualne koszty transakcji pieniężnej ponosi Klient. Płatność poprzez przesłanie gotówki lub czeków nie jest możliwa.

7.2 Zapłata ceny zakupu jest wymagalna niezwłocznie z chwilą zawarcia umowy. Jeżeli termin wymagalności płatności został określony kalendarzowo, Klient popada w zwłokę już przez samo przekroczenie tego terminu. W takim przypadku jest zobowiązany zapłacić Sprzedawcy odsetki za zwłokę w wysokości ustawowej stopy odsetek w skali roku. Obowiązek zapłaty odsetek za zwłokę przez Klienta nie wyklucza dochodzenia przez Sprzedawcę dalszych szkód wynikających ze zwłoki.

7.3 Klient wyraża zgodę na otrzymywanie faktur i not kredytowych wyłącznie w formie elektronicznej.

7.4 Potrącenie z roszczeniami płatniczymi Sprzedawcy jest dopuszczalne tylko z wierzytelnościami prawomocnie stwierdzonymi lub bezspornymi.

8. Rękojmia za wady fizyczne, gwarancja

8.1 Sprzedawca odpowiada za wady fizyczne zgodnie z obowiązującymi w tym zakresie przepisami ustawowymi, w szczególności §§ 434 i nast. BGB. Wobec przedsiębiorców okres rękojmi na rzeczy dostarczone przez Sprzedawcę wynosi 12 miesięcy. Do roszczeń odszkodowawczych Klienta mają jednak zastosowanie szczególne postanowienia § 9.

8.2 Dodatkowa gwarancja na towary dostarczane przez Sprzedawcę istnieje tylko wtedy, gdy została wyraźnie udzielona w potwierdzeniu zamówienia w odniesieniu do danego artykułu. Ustawowe uprawnienia Klienta z tytułu rękojmi nie są ograniczane przez gwarancję.

9. Ograniczenie odpowiedzialności

9.1 Roszczenia Klienta o odszkodowanie są wyłączone. Wyjątek stanowią roszczenia odszkodowawcze Klienta z tytułu naruszenia życia, ciała, zdrowia lub z tytułu naruszenia istotnych obowiązków umownych (obowiązków kardynalnych) oraz odpowiedzialność za pozostałe szkody wynikające z umyślnego lub rażąco niedbałego naruszenia obowiązków przez Sprzedawcę, jego przedstawicieli ustawowych lub pomocników w wykonaniu zobowiązania. Istotnymi obowiązkami umownymi są takie, których wypełnienie jest konieczne do osiągnięcia celu umowy.

9.2 W przypadku naruszenia istotnych obowiązków umownych Sprzedawca odpowiada tylko za typową dla umowy, przewidywalną szkodę, jeżeli została ona spowodowana przez zwykłe niedbalstwo, chyba że chodzi o roszczenia odszkodowawcze Klienta z tytułu naruszenia życia, ciała lub zdrowia.

9.3 Ograniczenia wynikające z ust. 1 i 2 obowiązują również na rzecz przedstawicieli ustawowych i pomocników Sprzedawcy w wykonaniu zobowiązania, jeżeli roszczenia są dochodzone bezpośrednio przeciwko nim.

9.4 Ograniczenia odpowiedzialności wynikające z ust. 1 i 2 nie obowiązują, jeżeli Sprzedawca podstępnie zataił wadę lub udzielił gwarancji co do właściwości rzeczy. To samo dotyczy sytuacji, gdy Sprzedawca i Klient zawarli porozumienie co do właściwości rzeczy. Przepisy ustawy o odpowiedzialności za produkt pozostają nienaruszone.

10. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

10.1 Konsumenci co do zasady mają przy zawarciu umowy na odległość ustawowe prawo odstąpienia od umowy, o którym Sprzedawca informuje poniżej zgodnie z ustawowym wzorem. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy uregulowane są w pkt 11. W pkt 12 znajduje się wzór formularza odstąpienia od umowy.

Pouczenie o prawie odstąpienia od umowy dla konsumentów w przypadku umów zawieranych na odległość Masz prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie czternastu dni bez podania przyczyny. Termin na odstąpienie od umowy wynosi czternaście dni od dnia, w którym ty lub wskazana przez ciebie osoba trzecia, niebędąca przewoźnikiem, weszliście w posiadanie towarów / ostatniego towaru. Możesz odesłać do nas tylko towar nieużywany i ponosisz koszty zwrotu towarów. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, musisz poinformować nas (bieco GmbH, Heidenkampsweg 44, 20097 Hamburg, Telefon:+49 (0) 40 82211900, E-mail: support@bieco.de) w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą lub e-mail) o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy. Możesz w tym celu skorzystać z załączonego wzoru formularza odstąpienia od umowy, który jednak nie jest obowiązkowy. Do zachowania terminu na odstąpienie od umowy wystarczy, że wyślesz informację dotyczącą wykonania prawa odstąpienia od umowy przed upływem tego terminu. Skutki odstąpienia od umowy W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwrócimy ci wszystkie otrzymane od ciebie płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybrania przez ciebie sposobu dostawy innego niż oferowany przez nas najtańszy zwykły sposób dostawy), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż w terminie czternastu dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o twoim odstąpieniu od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez ciebie użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziłeś(-aś) się na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniesiesz żadnych opłat w związku z tym zwrotem. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towarów z powrotem lub do czasu dostarczenia przez ciebie dowodu odesłania towarów, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Masz obowiązek odesłać lub przekazać nam towary niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż czternaście dni od dnia, w którym poinformowałeś(-aś) nas o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślesz towary przed upływem terminu czternastu dni. Ponosisz bezpośrednie koszty zwrotu towarów. Instrukcja zwrotu Krok 1: Pobierz tutaj formularz zwrotu. Krok 2: Wypełnij go i dołącz do swojej przesyłki zwrotnej. Prosimy o zrozumienie, że możemy przyjąć z powrotem wyłącznie nowe i nieużywane towary. Koszt wysyłki zwrotnej ponosisz samodzielnie. Adres zwrotny: bieco GmbH, Heidenkampsweg 44, 20097 Hamburg Odpowiadasz za ewentualny spadek wartości towarów tylko wtedy, gdy wynika on z korzystania z nich w sposób inny niż konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towarów. Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku umów o dostawę towarów, które nie są prefabrykowane i do których wytworzenia decydujące znaczenie ma indywidualny wybór lub określenie przez konsumenta albo które są wyraźnie dostosowane do osobistych potrzeb konsumenta. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje również w przypadku umów o dostawę towarów, które szybko się psują lub których termin przydatności szybko upłynąłby. Szczególne informacje o przedwczesnym wygaśnięciu prawa odstąpienia od umowy W przypadku umów o dostawę zapieczętowanych towarów, które ze względu na ochronę zdrowia lub higienę nie nadają się do zwrotu, twoje prawo odstąpienia od umowy wygasa przedwcześnie, jeżeli po dostawie plomba towarów została usunięta. W przypadku umów o dostawę nagrań dźwiękowych lub wizualnych albo oprogramowania komputerowego w zapieczętowanym opakowaniu twoje prawo odstąpienia od umowy wygasa przedwcześnie, jeżeli po dostawie plomba została usunięta. Warunki odstąpienia od umowy Koszty zwrotu ponosisz ty. Pamiętaj proszę, aby odpowiednio opłacić przesyłkę pocztową. Zwróć również uwagę, że od momentu odstąpienia od umowy do zwrotu ceny zakupu może upłynąć do 14 dni. Jeżeli wcześniej nie nastąpiło odstąpienie od umowy, termin zwrotu środków liczony jest od momentu, w którym twój zwrot dotarł do nas. Po otrzymaniu twojego zwrotu poinformujemy cię e-mailem o należnym zwrocie środków. Zwrócimy ci cenę zakupu w sposobie płatności wybranym przez ciebie przy zakupie, czyli albo na kartę kredytową, konto PayPal albo konto bankowe. W przypadku płatności przelewem bankowym prosimy o podanie nam swoich danych bankowych w celu zwrotu ceny zakupu. Czas zwrotu płatności zależy od danej karty kredytowej, zazwyczaj jednak następuje w ciągu dwóch rozliczeń karty kredytowej. Jeżeli odbiorca artykułów wskazany w zamówieniu nie jest tożsamy z kupującym towar, obciążona kwota zawsze zostanie zwrócona kupującemu oraz posiadaczowi karty lub konta. Zwrot następuje w tej samej walucie, w której dokonano zakupu. Ewentualne straty wynikające z wahań kursów walut nie są zwracane. W przypadku wszystkich zwrotów towarów zakupionych z użyciem bonu zostanie ci wystawiony nowy bon. Wzór formularza odstąpienia od umowy (Jeśli chcesz odstąpić od umowy, wypełnij ten formularz i odeślij go do nas.) Do: bieco GmbH Heidenkampsweg 44 20097 Hamburg Telefon: +49 (0) 40 82211900 E-mail: support@bieco.de Data: Niniejszym odstępuję/odstępujemy (*) od zawartej przeze mnie/przez nas (*) umowy zakupu następujących towarów (*) / świadczenia następującej usługi (*) - Numer zamówienia - Zamówiono dnia (*) / otrzymano dnia (*) - Imię i nazwisko konsumenta(-ów) - Adres konsumenta(-ów) - Podpis konsumenta(-ów) (tylko w przypadku zawiadomienia w formie papierowej) - Data _______________ (*) Niepotrzebne skreślić. WAŻNE: Prosimy o unikanie uszkodzeń i zabrudzeń. Odeślij towar do nas, w miarę możliwości w oryginalnym opakowaniu, ze wszystkimi akcesoriami i wszystkimi elementami opakowania. W razie potrzeby użyj ochronnego opakowania zewnętrznego. Jeśli nie posiadasz już oryginalnego opakowania, zadbaj proszę o odpowiednie zabezpieczenie przed uszkodzeniami w transporcie za pomocą właściwego opakowania, aby uniknąć roszczeń odszkodowawczych z tytułu uszkodzeń spowodowanych wadliwym opakowaniem. Pamiętaj proszę, że zasady wymienione w powyższym akapicie nie stanowią warunku skutecznego wykonania prawa odstąpienia od umowy.

11. ROZWIĄZYWANIE SPORÓW

11.1 Nie jesteśmy zobowiązani ani skłonni do udziału w postępowaniu w sprawie rozstrzygnięcia sporu przed organem arbitrażu konsumenckiego.

12. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

12.1 Do umów między Sprzedawcą a Klientami ma zastosowanie prawo Republiki Federalnej Niemiec z wyłączeniem Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów. Ustawowe przepisy dotyczące ograniczenia wyboru prawa oraz stosowania przepisów bezwzględnie obowiązujących, w szczególności państwa, w którym Klient jako konsument ma miejsce zwykłego pobytu, pozostają nienaruszone.

12.2 Jeżeli Klient jest kupcem, osobą prawną prawa publicznego lub publicznoprawnym majątkiem wyodrębnionym, miejscem właściwości sądu dla wszelkich sporów wynikających ze stosunków umownych między Klientem a Sprzedawcą jest siedziba Sprzedawcy.

12.3 Umowa pozostaje wiążąca w pozostałych częściach również w przypadku prawnej nieskuteczności poszczególnych postanowień. W miejsce nieskutecznych postanowień wchodzą, o ile istnieją, przepisy ustawowe. Jeżeli stanowiłoby to dla jednej ze stron umowy nieuzasadnioną uciążliwość, umowa jest jednak w całości nieskuteczna.