Pravila refundacije
Pouka o odustajanju od ugovora za potrošače kod ugovora sklopljenih na daljinu
Pravo na odustanak
Imate pravo u roku od četrnaest dana bez navođenja razloga odustati od ovog ugovora.
Rok za odustanak iznosi četrnaest dana od dana u kojem ste Vi ili treća osoba koju ste Vi imenovali, a koja nije prijevoznik, preuzeli robu / posljednju robu u posjed. Možete nam vratiti samo nekorištenu robu i snosite troškove povrata robe.
Da biste ostvarili svoje pravo na odustanak, morate nas (bieco GmbH - 3 Helden, Dr.-Raber-Straße 4, 19230 Hagenow, telefon: +49 40 82211900, e-pošta: support@bieco.de) putem jasne izjave (npr. pisma poslanog poštom ili e-poštom) obavijestiti o svojoj odluci da odustajete od ovog ugovora. U tu svrhu možete koristiti priloženi obrazac za odustanak, koji međutim nije obvezan.
Da bi se poštovao rok za odustanak, dovoljno je da obavijest o ostvarivanju prava na odustanak pošaljete prije isteka roka za odustanak.
Posljedice odustanka
Ako odustanete od ovog ugovora, dužni smo Vam bez odgode, a najkasnije u roku od četrnaest dana od dana kada smo zaprimili obavijest o Vašem odustanku od ovog ugovora, vratiti sva plaćanja koja smo primili od Vas, uključujući troškove isporuke (uz izuzetak dodatnih troškova koji proizlaze iz toga što ste odabrali drugi način isporuke, a ne najpovoljniju standardnu isporuku koju nudimo). Za taj povrat koristimo isto sredstvo plaćanja koje ste upotrijebili pri izvornoj transakciji, osim ako je s Vama izričito dogovoreno drugačije; ni u kojem slučaju Vam zbog tog povrata neće biti naplaćene naknade. Možemo odbiti povrat sve dok ne primimo robu natrag ili dok ne dostavite dokaz da ste robu vratili, ovisno o tome što nastupi prije.
Dužni ste robu bez odgode, a u svakom slučaju najkasnije u roku od četrnaest dana od dana kada nas obavijestite o odustanku od ovog ugovora, vratiti nam ili predati. Rok je poštovan ako robu pošaljete prije isteka roka od četrnaest dana. Snosite izravne troškove povrata robe.
Upute za povrat
Korak 1: Preuzmite ovdje obrazac za povrat.
Korak 2: Ispunite ga i priložite svojoj povratnoj pošiljci. Molimo za razumijevanje da možemo primiti natrag isključivo novu i nekorištenu robu. Dostavu za svoj povrat plaćate sami.
Adresa za povrat: bieco GmbH - 3 Helden, Dr.-Raber-Straße 4, 19230 Hagenow
Dužni ste nadoknaditi eventualni gubitak vrijednosti robe samo ako je taj gubitak vrijednosti posljedica rukovanja robom koje nije bilo potrebno za provjeru prirode, svojstava i funkcioniranja robe.
Isključenje prava na odustanak
Pravo na odustanak ne postoji kod ugovora o isporuci robe koja nije prefabricirana i za čiju je izradu mjerodavan individualni odabir ili određivanje od strane potrošača ili koja je jasno prilagođena osobnim potrebama potrošača. Isto tako, pravo na odustanak ne postoji kod ugovora o isporuci robe koja se može brzo pokvariti ili kojoj bi rok trajanja brzo istekao.
Posebne napomene o prijevremenom prestanku prava na odustanak
Kod ugovora o isporuci zapečaćene robe koja zbog zaštite zdravlja ili higijene nije prikladna za povrat, Vaše pravo na odustanak prijevremeno prestaje ako je pečat robe nakon isporuke uklonjen. Kod ugovora o isporuci audio- ili videosnimki ili računalnog softvera u zapečaćenom pakiranju, Vaše pravo na odustanak prijevremeno prestaje ako je pečat nakon isporuke uklonjen.
Uvjeti odustanka
Snosite troškove svog povrata. Molimo Vas da pazite da svoju poštansku pošiljku dovoljno frankirate. Molimo Vas također da uzmete u obzir da između trenutka odustanka i povrata kupovne cijene može proći do 14 dana. Ako prethodno nije bilo odustanka, rok za povrat novca vrijedi od trenutka kada je Vaš povrat stigao k nama.
Nakon što zaprimimo Vašu povratnu pošiljku, e-poštom ćemo Vas obavijestiti o odobrenju za povrat sredstava. Kupoprodajnu cijenu vratit ćemo Vam istim načinom plaćanja koji ste odabrali prilikom kupnje, dakle putem kreditne kartice, PayPal računa ili bankovnog računa. U slučaju plaćanja bankovnom doznakom molimo Vas da nam priopćite svoje bankovne podatke za povrat kupoprodajne cijene. Vrijeme povrata uplaćenog iznosa ovisi o pojedinoj kreditnoj kartici, no povrat se u pravilu provodi unutar dva obračuna kreditne kartice.
Ako primatelj artikala naveden u narudžbi nije istovjetan kupcu robe, terećeni iznos uvijek se vraća kupcu, odnosno vlasniku kartice ili računa. Povrat se provodi u istoj valuti u kojoj je izvršena kupnja. Eventualni gubici nastali zbog valutnih fluktuacija ne nadoknađuju se.
Za sve povrate robe koju ste kupili uz pomoć poklon bona izdat će Vam se novi poklon bon.
Obrazac za odustanak od ugovora
(Ako želite odustati od ugovora, molimo Vas da ispunite ovaj obrazac i pošaljete nam ga natrag.)
Za:
bieco GmbH - 3 Helden
Dr.-Raber-Straße 4
19230 Hagenow
Telefon: +49 40 82211900
E-pošta: support@bieco.de
Datum:
Ovime odustajem/odustajemo (*) od ugovora koji sam/smo (*) sklopio/sklopili (*) o kupnji sljedeće robe (*)/pružanju sljedeće usluge (*)
- Broj narudžbe
- Naručeno dana (*)/primljeno dana (*)
- Ime potrošača/potrošača
- Adresa potrošača/potrošača
- Potpis potrošača/potrošača (samo ako se obavijest dostavlja na papiru) - Datum
_______________
(*) Nepotrebno prekrižiti.
VAŽNO: Molimo Vas da izbjegavate oštećenja i onečišćenja. Robu nam, molimo, po mogućnosti vratite u originalnoj ambalaži sa svom dodatnom opremom i svim sastavnim dijelovima ambalaže. Prema potrebi upotrijebite zaštitnu vanjsku ambalažu. Ako više ne posjedujete originalnu ambalažu, molimo Vas da odgovarajućom ambalažom osigurate dostatnu zaštitu od transportnih oštećenja kako biste izbjegli zahtjeve za naknadu štete zbog oštećenja uzrokovanih neodgovarajućom ambalažom. Molimo Vas da imate na umu da načini navedeni u prethodnom stavku nisu pretpostavka za valjano ostvarivanje prava na odustanak od ugovora.