Povrat i zamjena

Kvaliteta nam je u bieco vrlo važna. Ako ti neki od naših proizvoda jednom ne ispuni očekivanja, naravno da ga možeš vratiti. Naši proizvodi dostupni su i u našoj web-trgovini te u tisućama lokalnih trgovina i web-trgovina. Da bi tvoja reklamacija otišla pravim putem, slijedi smjernice navedene u nastavku.

Artikli naručeni na bieco.de

Povrat: Imaš pravo na povrat u roku od 14 dana i u tom roku možeš odustati od narudžbe bez navođenja razloga. Kako to učiniti, pročitaj ovdje.

Proizvod nam mora biti vraćen neupotrijebljen (!) i neopran u roku od 14 dana nakon primitka.

Važno: Povrati su vrlo skupi za okoliš i za nas. Dajemo sve od sebe da ti fotografijama i opisima proizvoda pružimo što bolji dojam o proizvodu, kako bi unaprijed bilo jasno što dobivaš. Rado bismo izbjegli impulzivne kupnje i narudžbe više artikala radi odabira. Zato te ovdje uključujemo u odgovornost, pa troškove slanja povrata snosiš ti sama/sam.

Reklamacije: U naše proizvode uloženo je puno ručnog rada. Gdje ljudi rade, događaju se pogreške - to vrijedi i za educirane stručnjake u našim proizvodnim pogonima. Ako nešto na proizvodu nije u redu, pošalji nam e-poruku s brojem narudžbe i fotografijom nedostatka na: support@bieco.de. Mi ćemo se pobrinuti za to!

Artikli kupljeni u trgovini
Molimo te da se obratiš trgovini. Trgovac će obraditi tvoju reklamaciju.

Artikli primljeni na poklon
Za ostvarivanje svojih prava potrebna ti je potvrda narudžbe.

Ako je poklon kupljen u našoj web-trgovini i imaš broj narudžbe, narudžbu možeš reklamirati ovdje .

Ako je poklon kupljen kod trgovca, molimo te da se obratiš izravno njemu. Trgovac će obraditi reklamaciju.