Pravo na odustanak

Pouka o pravu na odustanak za potrošače kod ugovora sklopljenih na daljinu

Pravo na odustanak

Imaš pravo u roku od četrnaest dana bez navođenja razloga odustati od ovog ugovora.

Rok za odustanak iznosi četrnaest dana od dana kada ti ili treća osoba koju si odredio/la, a koja nije prijevoznik, preuzme robu, odnosno posljednju robu. Možeš nam poslati natrag samo neupotrijebljenu robu i snosiš troškove povrata robe.

Kako bi ostvario/la svoje pravo na odustanak, moraš nas (bieco GmbH, Heidenkampsweg 44, 20097 Hamburg, Telefon: +49 (0) 40 82211900, E-pošta: support@bieco.de) jasnom izjavom (npr. pismom poslanim poštom ili e-poštom) obavijestiti o svojoj odluci da odustaneš od ovog ugovora. U tu svrhu možeš koristiti priloženi obrazac za odustanak, no to nije obvezno.

Da bi se poštovao rok za odustanak, dovoljno je da obavijest o ostvarivanju prava na odustanak pošalješ prije isteka roka za odustanak.

Posljedice odustanka

Ako odustaneš od ovog ugovora, dužni smo ti bez odgode, a najkasnije u roku od četrnaest dana od dana kada smo zaprimili obavijest o tvom odustanku od ovog ugovora, vratiti sva plaćanja koja smo primili od tebe, uključujući troškove isporuke (osim dodatnih troškova koji proizlaze iz toga što si odabrao/la drugi način isporuke, a ne najpovoljniju standardnu isporuku koju nudimo). Za povrat koristimo isto sredstvo plaćanja koje si upotrijebio/la pri izvornoj transakciji, osim ako je s tobom izričito dogovoreno drugačije; ni u kojem slučaju ti zbog tog povrata nećemo naplatiti naknade. Povrat možemo odbiti sve dok ne primimo robu natrag ili dok ne dostaviš dokaz da si robu poslao/la natrag, ovisno o tome što nastupi ranije.

Robu nam moraš poslati natrag ili predati bez odgode, a u svakom slučaju najkasnije u roku od četrnaest dana od dana kada si nas obavijestio/la o odustanku od ovog ugovora. Rok je poštovan ako robu pošalješ prije isteka roka od četrnaest dana. Snosiš izravne troškove povrata robe.

Upute za povrat

Korak 1: Preuzmi obrazac za povrat ovdje.

Korak 2: Ispuni ga i priloži uz svoju pošiljku povrata. Molimo te za razumijevanje da možemo primiti natrag isključivo novu i neupotrijebljenu robu. Troškove slanja za svoj povrat plaćaš sam/a.

Adresa za povrat: bieco GmbH - c/o 3Helden GmbH, Dr.-Raber-Straße 4, 19230 Hagenow

Za eventualni gubitak vrijednosti robe odgovaraš samo ako je taj gubitak vrijednosti posljedica rukovanja robom koje nije bilo nužno za provjeru svojstava, značajki i funkcioniranja robe.

Isključenje prava na odustanak

Pravo na odustanak ne postoji kod ugovora o isporuci robe koja nije unaprijed izrađena i za čiju je proizvodnju mjerodavan individualan odabir ili odredba potrošača ili koja je izrazito prilagođena osobnim potrebama potrošača. Isto tako pravo na odustanak ne postoji kod ugovora o isporuci robe koja se može brzo pokvariti ili kojoj bi rok trajanja brzo istekao.

Posebne napomene o prijevremenom prestanku prava na odustanak

Kod ugovora o isporuci zapečaćene robe koja zbog zaštite zdravlja ili higijene nije prikladna za povrat, tvoje pravo na odustanak prestaje prije isteka roka ako je pečat na robi uklonjen nakon isporuke. Kod ugovora o isporuci audio- ili videozapisa ili računalnog softvera u zapečaćenom pakiranju tvoje pravo na odustanak prestaje prije isteka roka ako je pečat uklonjen nakon isporuke.

Uvjeti odustanka

Troškove svog povrata snosiš ti. Molimo te da pošiljku dovoljno frankiraš. Također imaj na umu da od trenutka odustanka do povrata kupoprodajne cijene može proći do 14 dana. Ako prethodni odustanak nije izvršen, rok za povrat novca počinje teći od trenutka kada tvoj povrat stigne k nama.

Nakon što zaprimimo tvoj povrat, e-poštom ćemo te obavijestiti o predstojećem odobrenju iznosa. Kupoprodajnu cijenu vraćamo ti na način plaćanja koji si odabrao/la pri kupnji, dakle putem kreditne kartice, PayPal računa ili bankovnog računa. Ako plaćaš bankovnim prijenosom, molimo te da nam za povrat kupoprodajne cijene priopćiš svoje bankovne podatke. Vrijeme povrata novca ovisi o dotičnoj kreditnoj kartici, no obično se provodi unutar dva obračuna kreditne kartice.

Ako primatelj artikala naveden u narudžbi nije isti kao kupac robe, terećeni iznos uvijek se vraća kupcu, odnosno vlasniku kartice ili računa. Povrat se vrši u istoj valuti kao i kupnja. Eventualni gubici zbog valutnih fluktuacija ne nadoknađuju se.

Za sve povrate artikala koje si kupio/la vaučerom izdat ćemo ti novi vaučer.

Obrazac za odustanak (uzorak)

(Ako želiš odustati od ugovora, ispuni ovaj obrazac i pošalji nam ga natrag.)

Za:

bieco GmbH

Heidenkampsweg 44

20097 Hamburg

Telefon: +49 (0) 40 82211900

E-pošta: support@bieco.de

Datum:

Ovime odustajem/odustajemo (*) od ugovora koji sam/smo (*) sklopio/sklopili o kupnji sljedeće robe (*) / pružanju sljedeće usluge (*)

- Broj narudžbe

- Naručeno dana (*) / primljeno dana (*)

- Ime potrošača

- Adresa potrošača

- Potpis potrošača (samo kod obavijesti na papiru) - Datum

_______________

(*) Nepotrebno prekrižiti.

VAŽNO: Molimo te da izbjegavaš oštećenja i onečišćenja. Robu nam, ako je moguće, pošalji natrag u originalnom pakiranju sa svom dodatnom opremom i svim dijelovima pakiranja. Po potrebi upotrijebi zaštitno vanjsko pakiranje. Ako više nemaš originalno pakiranje, pobrini se prikladnim pakiranjem za dovoljnu zaštitu od oštećenja u transportu, kako bi izbjegao/la zahtjeve za naknadu štete zbog oštećenja nastalih uslijed neodgovarajućeg pakiranja. Imaj na umu da načini navedeni u prethodnom odlomku nisu preduvjet za valjano ostvarivanje prava na odustanak.