Derecho de desistimiento

Información sobre el desistimiento para consumidores en contratos a distancia

Derecho de desistimiento

Tienes derecho a desistir de este contrato en un plazo de catorce días, sin necesidad de indicar los motivos.

El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que tú o un tercero indicado por ti, distinto del transportista, haya tomado posesión de los bienes / del último bien. Solo puedes devolvernos mercancía nueva y sin usar, y asumes los costes de la devolución de los bienes.

Para ejercer tu derecho de desistimiento, debes informarnos (bieco GmbH, Kronsaalsweg 29, 22525 Hamburg, Telefon: +49 (0) 40 82211900, E-Mail: support@bieco.de) mediante una declaración inequívoca (p. ej., una carta enviada por correo postal o un e-mail) de tu decisión de desistir de este contrato. Puedes utilizar el formulario modelo de desistimiento adjunto, aunque no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíes la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza el plazo.

 

Consecuencias del desistimiento

Si desistes de este contrato, te reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de ti, incluidos los gastos de entrega (con excepción de los costes adicionales resultantes de haber elegido una modalidad de entrega distinta de la entrega estándar más económica que ofrecemos), sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de catorce días a partir del día en que recibamos la notificación de tu desistimiento de este contrato. Para este reembolso utilizaremos el mismo medio de pago que empleaste en la transacción inicial, salvo que se haya acordado expresamente contigo lo contrario; en ningún caso se te cobrarán comisiones por este reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido de vuelta los bienes o hasta que hayas presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.

Debes devolver o entregar los bienes sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de catorce días a partir del día en que nos comuniques el desistimiento de este contrato. El plazo se considerará cumplido si envías los bienes antes de que venza el plazo de catorce días. Asumes los costes directos de la devolución de los bienes.

 

Instrucciones para devoluciones

Paso 1: Descarga aquí el formulario de devolución. 

Paso 2: Rellénalo e inclúyelo en tu devolución. Te pedimos comprensión: solo podemos aceptar productos nuevos y sin usar. Los gastos de envío de tu devolución corren por tu cuenta.

Dirección de devolución: bieco GmbH, Kronsaalsweg 29, 22525 Hamburg

Solo deberás responder por una posible pérdida de valor de los bienes si dicha pérdida de valor se debe a una manipulación por tu parte que no sea necesaria para comprobar la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

 

Exclusión del derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no se aplica a los contratos de suministro de bienes que no estén prefabricados y para cuya fabricación sea determinante una selección o especificación individual por parte del consumidor, o que estén claramente adaptados a las necesidades personales del consumidor. Asimismo, no existe derecho de desistimiento en los contratos de suministro de bienes que puedan deteriorarse con rapidez o cuya fecha de caducidad se superaría pronto.

 

Indicaciones especiales sobre la extinción anticipada del derecho de desistimiento

En los contratos de suministro de bienes precintados que no sean aptos para su devolución por razones de protección de la salud o de higiene, tu derecho de desistimiento se extingue de forma anticipada si el precinto de los bienes se ha retirado después de la entrega. En los contratos de suministro de grabaciones sonoras o de vídeo o de software informático en un embalaje precintado, tu derecho de desistimiento se extingue de forma anticipada si el precinto se ha retirado después de la entrega.

 

Condiciones de desistimiento

Asumes los costes de tu devolución. Recuerda franquear suficientemente tu envío postal. Ten en cuenta también que entre el momento del desistimiento y el reembolso del precio de compra pueden transcurrir hasta 14 días. Si no se realiza un desistimiento previo, el plazo de reembolso se contará a partir del momento en que tu devolución haya llegado a nuestras instalaciones. 

Una vez recibamos tu devolución, te informaremos por e-mail sobre el abono correspondiente. Te reembolsaremos el precio de compra mediante el método de pago que elegiste al comprar, es decir, por tarjeta de crédito, cuenta PayPal o cuenta bancaria. Si pagaste mediante transferencia bancaria, indícanos tus datos bancarios para el reembolso del precio de compra. El tiempo del reembolso depende de la tarjeta de crédito correspondiente, pero normalmente se realiza dentro de dos extractos de tarjeta de crédito. 

Si el destinatario indicado en el pedido de los artículos no coincide con el comprador de la mercancía, el importe cargado se reembolsará siempre al comprador y titular de la tarjeta o de la cuenta. El reembolso se realizará en la misma moneda que la compra. No se reembolsarán posibles pérdidas debidas a fluctuaciones del tipo de cambio.

En todas las devoluciones que hayas comprado con un vale, se te emitirá un nuevo vale.

 

Formulario modelo de desistimiento

(Si deseas desistir del contrato, por favor rellena este formulario y envíanoslo de vuelta.)

A:

bieco GmbH

Kronsaalsweg 29

22525 Hamburg

Telefon: +49 (0) 40 82211900

E-Mail: support@bieco.de

 

Fecha:

 

Por la presente desisto/desistimos (*) del contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la compra de los siguientes bienes (*)/ la prestación del siguiente servicio (*)

 

- Número de pedido

- Pedido realizado el (*)/recibido el (*)

- Nombre del/de los consumidor(es)

- Dirección del/de los consumidor(es)

- Firma del/de los consumidor(es) (solo en caso de comunicación en papel) - Fecha

 

_______________

(*) Táchese lo que no proceda.

 

 

IMPORTANTE: Por favor evita daños y suciedad. Devuélvenos la mercancía, si es posible, en su embalaje original con todos los accesorios y con todos los componentes del embalaje. En caso necesario, utiliza un embalaje exterior protector. Si ya no dispones del embalaje original, utiliza un embalaje adecuado que garantice una protección suficiente contra daños de transporte, para evitar reclamaciones por daños y perjuicios debidos a daños ocasionados por un embalaje inadecuado. Ten en cuenta que las modalidades mencionadas en el párrafo anterior no son un requisito para el ejercicio válido del derecho de desistimiento.