Derecho de desistimiento

Información sobre el derecho de desistimiento para consumidores en contratos a distancia

Derecho de desistimiento

Tienes derecho a desistir de este contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que tú, o un tercero designado por ti que no sea el transportista, haya tomado posesión de los productos o del último producto. Solo puedes devolvernos productos sin usar y corres con los gastos de devolución de los productos.

Para ejercer tu derecho de desistimiento, debes informarnos (bieco GmbH, Heidenkampsweg 44, 20097 Hamburg, teléfono: +49 (0) 40 82211900, correo electrónico: support@bieco.de) de tu decisión de desistir de este contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico). Para ello puedes utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, aunque su uso no es obligatorio.

Para respetar el plazo de desistimiento, basta con que envíes la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire dicho plazo.

Consecuencias del desistimiento

Si desistes de este contrato, te reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de ti, incluidos los gastos de envío (con excepción de los costes adicionales derivados de haber elegido un tipo de envío distinto del envío estándar más económico que ofrecemos), sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en catorce días a partir del día en que recibamos la comunicación de tu desistimiento de este contrato. Para este reembolso utilizaremos el mismo medio de pago que empleaste en la transacción original, salvo que se haya acordado expresamente otra cosa contigo; en ningún caso se te cobrará ninguna comisión por este reembolso. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido los productos de vuelta o hasta que hayas presentado una prueba de haberlos devuelto, según cuál de los dos hechos se produzca primero.

Debes devolvernos o entregarnos los productos sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en catorce días a partir del día en que nos comuniques el desistimiento de este contrato. El plazo se considera cumplido si envías los productos antes de que expire el plazo de catorce días. Corres con los gastos directos de devolución de los productos.

Instrucciones de devolución

Paso 1: Descarga el formulario de devolución aquí.

Paso 2: Rellénalo e inclúyelo en tu envío de devolución. Te pedimos que comprendas que únicamente podemos aceptar productos nuevos y sin usar. El envío de tu devolución corre por tu cuenta.

Dirección de devolución: bieco GmbH - c/o 3Helden GmbH, Dr.-Raber-Straße 4, 19230 Hagenow

Solo tendrás que responder de la posible depreciación de los productos si dicha depreciación se debe a una manipulación distinta de la necesaria para comprobar la naturaleza, las características y el funcionamiento de los productos.

Exclusión del derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no existe en los contratos de suministro de productos que no estén prefabricados y para cuya fabricación sea determinante una elección o decisión individual del consumidor, o que estén claramente adaptados a las necesidades personales del consumidor. Tampoco existe derecho de desistimiento en los contratos de suministro de productos que puedan deteriorarse con rapidez o cuya fecha de caducidad pueda superarse con rapidez.

Indicaciones especiales sobre la extinción anticipada del derecho de desistimiento

En los contratos de suministro de productos precintados que no sean aptos para su devolución por razones de protección de la salud o de higiene, tu derecho de desistimiento se extingue anticipadamente si se ha retirado el precinto de los productos después de la entrega. En los contratos de suministro de grabaciones de audio o vídeo o de software informático en un envase precintado, tu derecho de desistimiento se extingue anticipadamente si se ha retirado el precinto después de la entrega.

Condiciones de desistimiento

Corres con los gastos de tu devolución. Recuerda franquear suficientemente tu envío postal. Ten en cuenta también que pueden transcurrir hasta 14 días entre el momento del desistimiento y el reembolso del precio de compra. Si no se ha comunicado previamente el desistimiento, el plazo de reembolso se cuenta a partir del momento en que tu devolución haya llegado a nosotros.

Una vez que hayamos recibido tu devolución, te informaremos por correo electrónico del abono que se va a realizar. Te reembolsaremos el precio de compra con el mismo método de pago que elegiste al comprar, es decir, mediante tarjeta de crédito, cuenta de PayPal o cuenta bancaria. Si pagaste mediante transferencia bancaria, comunícanos tus datos bancarios para el reembolso del precio de compra. El plazo del reembolso depende de la tarjeta de crédito correspondiente, pero normalmente se realiza dentro de dos extractos de tarjeta de crédito.

Si el destinatario de los artículos indicado en el pedido no coincide con el comprador de la mercancía, el importe cargado se reembolsará siempre al comprador y titular de la tarjeta o de la cuenta. El reembolso se realiza en la misma moneda que la compra. Las posibles pérdidas por fluctuaciones del tipo de cambio no se reembolsan.

En todas las devoluciones de artículos que hayas comprado con un cupón, se te emitirá un nuevo cupón.

Modelo de formulario de desistimiento

(Si deseas desistir del contrato, rellena este formulario y devuélvenoslo.)

A la atención de:

bieco GmbH

Heidenkampsweg 44

20097 Hamburg

Teléfono: +49 (0) 40 82211900

Correo electrónico: support@bieco.de

Fecha:

Por la presente desisto/desistimos (*) del contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la compra de los siguientes productos (*) / la prestación del siguiente servicio (*)

- Número de pedido

- Pedido el (*) / recibido el (*)

- Nombre del/de los consumidor(es)

- Dirección del/de los consumidor(es)

- Firma del/de los consumidor(es) (solo si la comunicación se realiza en papel) - Fecha

_______________

(*) Tache lo que no proceda.

IMPORTANTE: Evita que los productos sufran daños o suciedad. Envíanos la mercancía, si es posible, en su embalaje original con todos los accesorios y con todos los componentes del embalaje. Utiliza, si es necesario, un embalaje exterior protector. Si ya no dispones del embalaje original, protege la mercancía de forma adecuada con un embalaje apropiado para evitar daños durante el transporte y, con ello, posibles reclamaciones de indemnización por daños causados por un embalaje deficiente. Ten en cuenta que las modalidades mencionadas en el párrafo anterior no son requisito para el ejercicio válido del derecho de desistimiento.