Devolución y cambio

La calidad es muy importante para Bieco. Fsi alguno de nuestros productos no cumple tus expectativas, por supuesto puedes devolverlo. Nuestros productos están disponibles tanto aquí, en nuestra tienda online, como en miles de tiendas físicas y tiendas online. Para que elijas el camino correcto para tu reclamación, sigue por favor las directrices que se indican a continuación.

Artículos que has pedido en bieco.de

Devolución: Tienes un derecho de devolución de 14 días y puedes cancelar tu pedido dentro de este plazo sin indicar motivos. Cómo hacerlo se explica aquí.

El producto debe devolverse sin usar (!) y sin lavar dentro de los 14 días posteriores a la recepción.

Importante: Las devoluciones son muy costosas para el medio ambiente y para nosotros. Hacemos todo lo posible para ofrecerte, con fotos y descripciones de producto, la mejor impresión posible, para que sepas lo que vas a recibir. Nos gustaría evitar las compras impulsivas y los pedidos para elegir. Por eso, aquí también te pedimos responsabilidad y tú asumes los gastos de envío de la devolución por tu cuenta. 

Reclamaciones: En nuestros productos hay mucho trabajo manual. Donde trabajan personas, pueden ocurrir errores; esto también se aplica al personal cualificado en nuestras instalaciones de producción. Si algo no está bien con un producto, por favor envíanos un correo electrónico con tu número de pedido y una foto del defecto a: support@bieco.de. ¡Nos encargaremos de ello! 

Artículos comprados en una tienda
Te pedimos que te pongas en contacto con la tienda. El vendedor gestionará tu reclamación.

Artículos que has recibido como regalo
Necesitarás una confirmación de pedido para poder hacer valer tu derecho.

Si el regalo se compró en nuestra tienda online y tienes un número de pedido, puedes reclamar el pedido aquí .

Si el regalo se compró a un vendedor, te pedimos que te pongas en contacto directamente con él. El vendedor gestionará la reclamación.