Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Ενημέρωση για το δικαίωμα υπαναχώρησης για καταναλωτές σε συμβάσεις εξ αποστάσεως

Δικαίωμα υπαναχώρησης

Έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση εντός δεκατεσσάρων ημερών χωρίς να αναφέρετε λόγους.

Η προθεσμία υπαναχώρησης είναι δεκατέσσερις ημέρες από την ημέρα κατά την οποία εσείς ή τρίτος που έχετε ορίσει, ο οποίος δεν είναι ο μεταφορέας, παραλάβατε ή παρέλαβε στην κατοχή σας τα αγαθά / το τελευταίο αγαθό. Μπορείτε να επιστρέψετε σε εμάς μόνο αχρησιμοποίητα αγαθά και επιβαρύνεστε με το κόστος της επιστροφής των αγαθών.

Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησής σας, πρέπει να μας ενημερώσετε (bieco GmbH - 3 Helden, Dr.-Raber-Straße 4, 19230 Hagenow, Τηλέφωνο: +49 40 82211900, E-Mail: support@bieco.de) με σαφή δήλωση (π.χ. επιστολή που αποστέλλεται ταχυδρομικά ή E-Mail) για την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση. Για τον σκοπό αυτό μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το συνημμένο υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης, το οποίο ωστόσο δεν είναι υποχρεωτικό.

Για την τήρηση της προθεσμίας υπαναχώρησης αρκεί να αποστείλετε την ανακοίνωση σχετικά με την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης πριν από τη λήξη της προθεσμίας υπαναχώρησης.

 

Συνέπειες της υπαναχώρησης

Εάν υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση, οφείλουμε να σας επιστρέψουμε όλες τις πληρωμές που έχουμε λάβει από εσάς, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων παράδοσης (με εξαίρεση τα πρόσθετα έξοδα που προκύπτουν από το γεγονός ότι επιλέξατε διαφορετικό τρόπο παράδοσης από την προσφερόμενη από εμάς φθηνότερη τυπική παράδοση), αμελλητί και το αργότερο εντός δεκατεσσάρων ημερών από την ημέρα κατά την οποία περιήλθε σε εμάς η ανακοίνωση για την υπαναχώρησή σας από την παρούσα σύμβαση. Για την επιστροφή αυτή χρησιμοποιούμε το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε κατά την αρχική συναλλαγή, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί ρητά διαφορετικά μαζί σας· σε καμία περίπτωση δεν θα σας χρεωθούν τέλη λόγω της επιστροφής αυτής. Μπορούμε να αρνηθούμε την επιστροφή των χρημάτων μέχρι να παραλάβουμε πίσω τα αγαθά ή μέχρι να αποδείξετε ότι έχετε επιστρέψει τα αγαθά, ανάλογα με το ποιο από τα δύο συμβεί πρώτο.

Οφείλετε να επιστρέψετε ή να παραδώσετε σε εμάς τα αγαθά αμελλητί και σε κάθε περίπτωση το αργότερο εντός δεκατεσσάρων ημερών από την ημέρα κατά την οποία μας ενημερώσατε για την υπαναχώρηση από την παρούσα σύμβαση. Η προθεσμία τηρείται εάν αποστείλετε τα αγαθά πριν από τη λήξη της προθεσμίας των δεκατεσσάρων ημερών. Επιβαρύνεστε με το άμεσο κόστος της επιστροφής των αγαθών.

 

Οδηγίες επιστροφής

Βήμα 1: Κατεβάστε εδώ το έντυπο επιστροφής. 

Βήμα 2: Συμπληρώστε το και συμπεριλάβετέ το στην αποστολή της επιστροφής σας. Παρακαλούμε κατανοήστε ότι μπορούμε να παραλαμβάνουμε πίσω αποκλειστικά καινούργια και αχρησιμοποίητα αγαθά. Τα έξοδα αποστολής της επιστροφής σας τα καταβάλλετε οι ίδιοι.

Διεύθυνση επιστροφής: bieco GmbH - 3 Helden, Dr.-Raber-Straße 4, 19230 Hagenow

Ευθύνεστε για τυχόν απώλεια αξίας των αγαθών μόνο εάν η απώλεια αξίας οφείλεται σε χειρισμό των αγαθών από εσάς που δεν ήταν αναγκαίος για τον έλεγχο της φύσης, των ιδιοτήτων και του τρόπου λειτουργίας των αγαθών.

 

Αποκλεισμός του δικαιώματος υπαναχώρησης

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν υφίσταται σε συμβάσεις προμήθειας αγαθών που δεν είναι προκατασκευασμένα και για την παρασκευή των οποίων καθοριστική είναι η ατομική επιλογή ή απόφαση του καταναλωτή ή που είναι σαφώς προσαρμοσμένα στις προσωπικές ανάγκες του καταναλωτή. Ομοίως, δεν υφίσταται δικαίωμα υπαναχώρησης σε συμβάσεις προμήθειας αγαθών που μπορούν να αλλοιωθούν ταχέως ή των οποίων η ημερομηνία λήξης θα παρερχόταν ταχέως.

 

Ειδικές υποδείξεις σχετικά με την πρόωρη εξάλειψη του δικαιώματος υπαναχώρησης

Σε συμβάσεις προμήθειας σφραγισμένων αγαθών που, για λόγους προστασίας της υγείας ή λόγους υγιεινής, δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή, το δικαίωμα υπαναχώρησής σας εξαλείφεται πρόωρα εάν η σφράγιση των αγαθών αφαιρέθηκε μετά την παράδοση. Σε συμβάσεις προμήθειας ηχογραφήσεων ή βιντεογραφήσεων ή λογισμικού υπολογιστή σε σφραγισμένη συσκευασία, το δικαίωμα υπαναχώρησής σας εξαλείφεται πρόωρα εάν η σφράγιση αφαιρέθηκε μετά την παράδοση.

 

Προϋποθέσεις υπαναχώρησης

Επιβαρύνεστε με τα έξοδα της επιστροφής σας. Παρακαλούμε να μην ξεχάσετε να τοποθετήσετε επαρκή ταχυδρομικά τέλη στην ταχυδρομική σας αποστολή. Παρακαλούμε επίσης να λάβετε υπόψη ότι μεταξύ της στιγμής της υπαναχώρησης και της επιστροφής του τιμήματος αγοράς ενδέχεται να μεσολαβήσουν έως και 14 ημέρες. Σε περίπτωση που δεν έχει προηγηθεί υπαναχώρηση, η προθεσμία επιστροφής του τιμήματος ισχύει από τη στιγμή κατά την οποία η επιστροφή σας έφτασε σε εμάς. 

Αφού παραλάβουμε την επιστροφή σας, θα σας ενημερώσουμε με e-mail για την πίστωση που θα πραγματοποιηθεί. Θα σας επιστρέψουμε την τιμή αγοράς με τον τρόπο πληρωμής που επιλέξατε κατά την αγορά, δηλαδή είτε μέσω πιστωτικής κάρτας, είτε μέσω λογαριασμού PayPal, είτε μέσω τραπεζικού λογαριασμού. Σε περίπτωση πληρωμής με τραπεζική έμβασμα, παρακαλούμε να μας γνωστοποιήσετε τα στοιχεία του τραπεζικού σας λογαριασμού για την επιστροφή της τιμής αγοράς. Ο χρόνος επιστροφής των χρημάτων εξαρτάται από την εκάστοτε πιστωτική κάρτα, πραγματοποιείται ωστόσο συνήθως εντός δύο εκκαθαρίσεων πιστωτικής κάρτας. 

Σε περίπτωση που ο παραλήπτης των προϊόντων που αναγράφεται στην παραγγελία δεν ταυτίζεται με τον αγοραστή των εμπορευμάτων, το ποσό που χρεώθηκε επιστρέφεται πάντοτε στον αγοραστή και κάτοχο της κάρτας ή του λογαριασμού. Η επιστροφή πραγματοποιείται στο ίδιο νόμισμα με την αγορά. Τυχόν απώλειες λόγω διακυμάνσεων των συναλλαγματικών ισοτιμιών δεν αποζημιώνονται.

Για όλες τις επιστροφές που αφορούν αγορές τις οποίες πραγματοποιήσατε με κουπόνι, θα σας εκδοθεί νέο κουπόνι.

 

Υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης

(Εάν επιθυμείτε να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση, παρακαλούμε συμπληρώστε το παρόν έντυπο και αποστείλετέ το πίσω σε εμάς.)

Προς:

bieco GmbH - 3 Helden

Dr.-Raber-Straße 4

19230 Hagenow

Τηλέφωνο: +49 40 82211900

E-Mail: support@bieco.de

 

Ημερομηνία:

 

Με την παρούσα υπαναχωρώ/υπαναχωρούμε (*) από τη σύμβαση που έχω/έχουμε (*) συνάψει για την αγορά των ακόλουθων εμπορευμάτων (*)/ την παροχή της ακόλουθης υπηρεσίας (*)

 

- Αριθμός παραγγελίας

- Παραγγέλθηκε στις (*)/παραλήφθηκε στις (*)

- Όνομα του/των καταναλωτή/ών

- Διεύθυνση του/των καταναλωτή/ών

- Υπογραφή του/των καταναλωτή/ών (μόνο σε περίπτωση γνωστοποίησης σε έντυπη μορφή) - Ημερομηνία

 

_______________

(*) Διαγράψτε ό,τι δεν ισχύει.

 

 

ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ: Παρακαλούμε αποφύγετε φθορές και ρύπανση. Παρακαλούμε αποστείλετε τα εμπορεύματα πίσω σε εμάς, εφόσον είναι δυνατόν, στην αρχική συσκευασία, με όλα τα εξαρτήματα και με όλα τα συστατικά στοιχεία της συσκευασίας. Χρησιμοποιήστε, ενδεχομένως, μια προστατευτική εξωτερική συσκευασία. Εάν δεν διαθέτετε πλέον την αρχική συσκευασία, παρακαλούμε μεριμνήστε με κατάλληλη συσκευασία για επαρκή προστασία από ζημιές κατά τη μεταφορά, ώστε να αποφευχθούν αξιώσεις αποζημίωσης λόγω φθορών που οφείλονται σε ελαττωματική συσκευασία. Παρακαλούμε λάβετε υπόψη ότι οι όροι και προϋποθέσεις που αναφέρονται στην προηγούμενη παράγραφο δεν αποτελούν προϋπόθεση για την έγκυρη άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης.