Vrácení a výměna

Kvalita je pro nás u bieco velmi důležitá. Pokud by některý z našich produktů někdy nesplnil tvá očekávání, můžeš ho samozřejmě vrátit. Naše produkty jsou k dostání jak v našem e-shopu, tak v tisících místních obchodů a e-shopů. Pro správný postup při reklamaci se prosím řiď níže uvedenými pokyny.

Zboží objednané na bieco.de

Vrácení zboží: Máš 14denní lhůtu pro vrácení a svou objednávku můžeš v této době odvolat bez udání důvodu. Jak na to, najdeš zde.

Produkt nám musí být zaslán zpět nepoužitý (!) a nepraný do 14 dnů od převzetí.

Důležité: Vratky jsou velmi nákladné pro životní prostředí i pro nás. Děláme maximum, abychom ti fotografiemi a popisy produktů poskytli co nejlepší představu o produktu, aby bylo jasné, co dostaneš. Impulzivním nákupům a objednávkám více variant na výběr se rádi vyhýbáme. Proto tě zde zapojujeme do odpovědnosti a poštovné za zpětné zaslání vratky hradíš ty ze svého.

Reklamace: V našich produktech je ukryto hodně ruční práce. Kde pracují lidé, tam se dělají chyby – to platí i pro vyškolené odborníky v našich výrobních závodech. Pokud by s některým produktem cokoli nebylo v pořádku, napiš nám prosím e-mail s číslem objednávky a fotografií vady na: support@bieco.de. Postaráme se o to!

Zboží zakoupené v obchodě
Obrať se prosím na obchod, ve kterém bylo zboží zakoupeno. Prodejce tvou reklamaci vyřídí.

Zboží, které k tobě přišlo jako dárek
Pro uplatnění nároku zde potřebuješ potvrzení objednávky.

Pokud byl dárek zakoupen v našem e-shopu a máš číslo objednávky, můžeš objednávku reklamovat zde .

Pokud byl dárek zakoupen u prodejce, obrať se prosím přímo na něj. Prodejce reklamaci vyřídí.