Obchodní podmínky

bieco GmbH

Heidenkampsweg 44
20097 Hamburg
Deutschland

Jednatel: Dipl.-Ing. Christopher Supa
Obchodní rejstřík: Amtsgericht Hamburg HRB 18 334
DIČ pro DPH: DE368892078

Telefon: +49 (0) 40 82211900
E-mail: support@bieco.de

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

pro objednávky prostřednictvím online obchodu společnosti bieco GmbH

www.bieco.de

1. ROZSAH PLATNOSTI, VYMEZENÍ POJMŮ

1.1 Pro obchodní vztah mezi společností bieco GmbH (dále jen „prodávající“) a zákazníkem (dále jen „zákazník“) platí výhradně následující všeobecné obchodní podmínky v znění platném v okamžiku objednávky. Odchylné všeobecné obchodní podmínky zákazníka se neuznávají, ledaže by prodávající s jejich platností výslovně písemně souhlasil.

1.2 Zákazník je spotřebitelem, pokud účel objednaných dodávek a služeb nelze převážně přičíst jeho podnikatelské nebo samostatné výdělečné činnosti. Podnikatelem je naproti tomu každá fyzická či právnická osoba nebo osobní společnost s právní subjektivitou, která při uzavírání smlouvy jedná při výkonu své podnikatelské nebo samostatné výdělečné činnosti.

2. Uzavření smlouvy

2.1 Nabídky v online obchodě prodávajícího jsou určeny výhradně koncovým zákazníkům s fakturační a dodací adresou v Německu nebo Rakousku. U jednotlivých nadrozměrných zásilek (Sperrgut) mohou být možné dodací adresy a místo doručení omezeny; omezení je uvedeno na stránce s detailem produktu. Zákazník musí být starší 18 let. Smlouva se uzavírá výhradně v německém jazyce.

2.2 Zákazník může ze sortimentu online obchodu prodávajícího vybírat produkty a pomocí tlačítka „do košíku“ je shromažďovat v tzv. nákupním košíku. Tlačítkem „Objednat s povinností platby“ podává závazný návrh na koupi zboží nacházejícího se v nákupním košíku. Před odesláním objednávky může zákazník své údaje kdykoli změnit a zkontrolovat. Návrh však lze podat a odeslat pouze tehdy, pokud zákazník zaškrtnutím políčka „Souhlasím se všeobecnými obchodními podmínkami (VOP) včetně úpravy práva na odstoupení od smlouvy“ tyto smluvní podmínky přijme a tím je zahrne do svého návrhu.

2.3 Prodávající poté zákazníkovi zašle e-mailem automatické potvrzení o přijetí, ve kterém je objednávka zákazníka znovu uvedena a které si zákazník může vytisknout pomocí funkce „Tisk“. Automatické potvrzení o přijetí pouze dokládá, že objednávka zákazníka byla u prodávajícího doručena, a nepředstavuje přijetí návrhu. Smlouva vzniká teprve vydáním prohlášení o přijetí ze strany prodávajícího, které je odesláno samostatným e-mailem (potvrzení objednávky). V tomto e-mailu nebo v samostatném e-mailu, nejpozději však při dodání zboží, zašleme zákazníkovi znění smlouvy (sestávající z objednávky, VOP a potvrzení objednávky) na trvalém nosiči dat (e-mail nebo tištěná podoba) (potvrzení smlouvy). Znění smlouvy je uloženo při dodržení ochrany osobních údajů.

2.4 Platnost smluv o množstvích přesahujících běžnou domácí spotřebu, jakož i obchodní další prodej předmětu koupě vyžaduje výslovné samostatné potvrzení ze strany prodávajícího.

3. Dodání, dostupnost zboží

3.1 Dodání probíhá v pracovních dnech (pondělí až sobota, s výjimkou státních svátků) uvedených na příslušné stránce s detailem produktu a v přehledu objednávky. Při objednání více druhů zboží je pro výpočet rozhodující nejpozdější údaj o dodací lhůtě mezi položkami v nákupním košíku. Dodací lhůta se počítá od okamžiku potvrzení objednávky prodávajícím, za předpokladu předchozí úhrady kupní ceny (kromě nákupu na fakturu).

3.2 Pokud v okamžiku objednávky zákazníka nejsou k dispozici žádné kusy jím vybraného produktu, prodávající to zákazníkovi neprodleně sdělí v potvrzení objednávky. Není-li produkt trvale k dodání, prodávající prohlášení o přijetí nevydá. Smlouva v tomto případě nevznikne.

3.3 Je-li produkt uvedený zákazníkem v objednávce nedostupný jen dočasně, prodávající to zákazníkovi rovněž neprodleně sdělí v potvrzení objednávky.

4. Výhrada vlastnického práva

Do úplného zaplacení zůstává dodané zboží ve vlastnictví prodávajícího.

5. Ceny, náklady na dopravu a dodání

5.1 Všechny ceny uvedené na webových stránkách prodávajícího zahrnují příslušnou platnou zákonnou daň z přidané hodnoty. Platí ceny v okamžiku objednávky.

5.2 Odpovídající náklady na dopravu jsou zákazníkovi uvedeny v objednávkovém formuláři. U nadrozměrných zásilek mohou případně navíc vzniknout příplatky k nákladům na dopravu uvedené v objednávkovém formuláři. Tyto příplatky se mohou lišit v závislosti na způsobu dodání a povaze zboží (např. zboží dodávané spedicí). Náklady na dopravu a případné příplatky k nim nese zákazník, pokud neuplatní své právo na odstoupení od smlouvy.

5.3 Vrácení zboží: Máš 14denní lhůtu pro vrácení zboží a můžeš svou objednávku v této době bez udání důvodů zrušit (odstoupit od smlouvy). Jak na to, najdeš zde.

Produkt musí být nepoužitý (!) a neprané a musí nám být zasláno zpět do 14 dnů od převzetí.

Důležité: Vratky jsou velmi nákladné pro životní prostředí i pro nás. Děláme vše pro to, abychom ti prostřednictvím fotografií a popisů produktů poskytli co nejlepší představu o produktu, abys věděl(a), co dostaneš. Chceme se rádi vyhnout impulzivním nákupům a objednávkám „na výběr“. Proto tě zde bereme do spoluodpovědnosti a poštovné za zaslání vratky hradíš ty sám/sama.

Reklamace: V našich produktech je spousta ruční práce. Kde pracují lidé, tam se dělají chyby – to platí i pro vyškolené odborníky v našich výrobních závodech. Pokud by s produktem cokoli nebylo v pořádku, napiš nám prosím e-mail s číslem objednávky a fotografií vady na adresu: support@bieco.de. Postaráme se o to!

5.4 Dílčí dodávky jsou přípustné, pokud jsou pro zákazníka přiměřené.

5.5 Prodávající je oprávněn bez výslovného pokynu kupujícího podle vlastního uvážení určit způsob odeslání, přepravní společnost a přepravní cestu. Dodání zboží, které není vhodné pro balíkovou přepravu, probíhá k obrubníku (frei Bordsteinkante). Riziko při přepravě nese prodávající, pokud je zákazník spotřebitelem. Je-li zákazník podnikatelem, přechází nebezpečí náhodné zkázy nebo náhodného zhoršení zboží na zákazníka předáním pověřenému logistickému partnerovi.

6. Poškození při přepravě / prekluzivní lhůta pro oznámení vad

6.1 Pokud je zboží dodáno s zjevným poškozením obalu nebo obsahu, je zákazník povinen to – bez újmy na svých právech z odpovědnosti za vady – oznámit prodávajícímu nejpozději do dvou týdnů od převzetí zboží na tel.: +49 (0) 40 82211900, aby mohl prodávající uplatnit škodu vzniklou při přepravě vůči pověřené logistické společnosti. Je-li zákazník obchodníkem a smlouva patří k provozu jeho obchodní živnosti, platí § 377 HGB.

7. Platba, započtení

7.1 Prodávající si u každé objednávky vyhrazuje právo nenabízet určité způsoby platby a odkázat na jiné způsoby platby. Platby jsou přijímány pouze z účtů v rámci Evropské unie (EU). Případné náklady na peněžní transakci nese zákazník. Platba zasláním hotovosti nebo šeků není možná.

7.2 Platba kupní ceny je splatná okamžitě po uzavření smlouvy. Je-li splatnost platby určena podle kalendáře, dostává se zákazník do prodlení již zmeškáním termínu. V takovém případě je povinen zaplatit prodávajícímu úroky z prodlení za rok ve výši zákonné úrokové sazby. Povinnost zákazníka zaplatit úroky z prodlení nevylučuje uplatnění další škody způsobené prodlením ze strany prodávajícího.

7.3 Zákazník souhlasí s tím, že faktury a dobropisy obdrží výhradně v elektronické podobě.

7.4 Započtení proti platebním nárokům prodávajícího je přípustné pouze s pohledávkami pravomocně přiznanými nebo nesporovanými.

8. Odpovědnost za vady, záruka

8.1 Prodávající odpovídá za vady podle příslušných zákonných předpisů, zejména §§ 434 an. BGB. Vůči podnikatelům činí záruční lhůta na věci dodané prodávajícím 12 měsíců. Pro nároky zákazníka na náhradu škody však platí zvláštní ustanovení článku 9.

8.2 Dodatečná záruka u zboží dodaného prodávajícím existuje pouze tehdy, pokud byla výslovně poskytnuta v potvrzení objednávky u příslušné položky. Zákonné nároky zákazníka z odpovědnosti za vady nejsou zárukou omezeny.

9. Omezení odpovědnosti

9.1 Nároky zákazníka na náhradu škody jsou vyloučeny. Z toho jsou vyňaty nároky zákazníka na náhradu škody z újmy na životě, těle, zdraví nebo z porušení podstatných smluvních povinností (kardinálních povinností), jakož i odpovědnost za ostatní škody, které jsou založeny na úmyslném nebo hrubě nedbalostním porušení povinností prodávajícím, jeho zákonnými zástupci nebo pomocníky při plnění. Podstatnými smluvními povinnostmi jsou takové povinnosti, jejichž splnění je nezbytné k dosažení cíle smlouvy.

9.2 Při porušení podstatných smluvních povinností odpovídá prodávající pouze za škodu typickou pro smlouvu a předvídatelnou, byla-li způsobena prostou nedbalostí, ledaže by se jednalo o nároky zákazníka na náhradu škody z újmy na životě, těle nebo zdraví.

9.3 Omezení podle odst. 1 a 2 platí i ve prospěch zákonných zástupců a pomocníků při plnění prodávajícího, pokud jsou nároky uplatňovány přímo vůči nim.

9.4 Omezení odpovědnosti vyplývající z odst. 1 a 2 neplatí, pokud prodávající vadu lstivě zamlčel nebo převzal záruku za vlastnosti věci. Totéž platí, pokud prodávající a zákazník uzavřeli dohodu o vlastnostech věci. Ustanovení zákona o odpovědnosti za výrobek zůstávají nedotčena.

10. PRÁVO NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

10.1 Spotřebitelé mají při uzavření smlouvy na dálku zásadně zákonné právo na odstoupení od smlouvy, o kterém prodávající níže informuje podle zákonného vzoru. Výjimky z práva na odstoupení jsou upraveny v čl. 11. V čl. 12 se nachází vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.

Poučení o právu na odstoupení od smlouvy pro spotřebitele u smluv uzavřených na dálku Máš právo do čtrnácti dnů bez udání důvodů od této smlouvy odstoupit. Lhůta pro odstoupení činí čtrnáct dnů ode dne, kdy jsi ty nebo tebou určená třetí osoba, která není dopravcem, převzal(a) zboží / poslední kus zboží. Zpět nám můžeš zaslat pouze nepoužité zboží a náklady na zpětné zaslání zboží neseš ty. Abys uplatnil(a) své právo na odstoupení od smlouvy, musíš nás (bieco GmbH, Heidenkampsweg 44, 20097 Hamburg, telefon: +49 (0) 40 82211900, e-mail: support@bieco.de) informovat o svém rozhodnutí odstoupit od této smlouvy prostřednictvím jednoznačného prohlášení (např. dopisem zaslaným poštou nebo e-mailem). Můžeš k tomu použít přiložený vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, který však není povinný. K dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy stačí, abys oznámení o uplatnění práva na odstoupení odeslal(a) před uplynutím lhůty pro odstoupení. Důsledky odstoupení od smlouvy Pokud od této smlouvy odstoupíš, vrátíme ti neprodleně a nejpozději do čtrnácti dnů ode dne, kdy nám bylo doručeno oznámení o tvém odstoupení od této smlouvy, všechny platby, které jsme od tebe obdrželi, včetně nákladů na dodání (s výjimkou dodatečných nákladů, které vznikly tím, že sis zvolil(a) jiný způsob dodání než nejlevnější standardní dodání nabízené námi). Pro tuto platbu použijeme stejný platební prostředek, který jsi použil(a) při původní transakci, pokud s tebou nebylo výslovně dohodnuto jinak; v žádném případě ti za tuto platbu nebudou účtovány žádné poplatky. Vrácení platby můžeme odepřít, dokud neobdržíme zboží zpět nebo dokud neprokážeš, že jsi zboží odeslal(a) zpět, podle toho, která skutečnost nastane dříve. Zboží jsi povinen/povinna nám zaslat zpět nebo předat neprodleně a v každém případě nejpozději do čtrnácti dnů ode dne, kdy jsi nás informoval(a) o odstoupení od této smlouvy. Lhůta je dodržena, pokud zboží odešleš před uplynutím lhůty čtrnácti dnů. Přímé náklady na zpětné zaslání zboží neseš ty. Návod k vrácení zboží Krok 1: Stáhni si zde formulář pro vrácení zboží. Krok 2: Vyplň ho a přilož ho k zásilce s vratkou. Měj prosím pochopení, že můžeme přijmout zpět výhradně nové a nepoužité zboží. Poštovné za vratku hradíš ty sám/sama. Adresa pro vrácení: bieco GmbH, Heidenkampsweg 44, 20097 Hamburg Za případné snížení hodnoty zboží odpovídáš pouze tehdy, pokud je toto snížení hodnoty způsobeno zacházením se zbožím, které nebylo nutné ke zjištění jeho vlastností, charakteru a funkčnosti. Vyloučení práva na odstoupení od smlouvy Právo na odstoupení od smlouvy neexistuje u smluv o dodání zboží, které není vyrobeno předem a pro jehož výrobu je rozhodující individuální výběr nebo určení spotřebitelem nebo které je jednoznačně přizpůsobeno osobním potřebám spotřebitele. Právo na odstoupení od smlouvy rovněž neexistuje u smluv o dodání zboží, které podléhá rychlé zkáze nebo jehož datum spotřeby by bylo rychle překročeno. Zvláštní upozornění na předčasný zánik práva na odstoupení od smlouvy U smluv o dodání zapečetěného zboží, které není z důvodů ochrany zdraví nebo hygieny vhodné k vrácení, zaniká tvé právo na odstoupení od smlouvy předčasně, pokud byla pečeť zboží po dodání odstraněna. U smluv o dodání zvukových nebo obrazových nahrávek nebo počítačového softwaru v zapečetěném obalu zaniká tvé právo na odstoupení od smlouvy předčasně, pokud byla pečeť po dodání odstraněna. Podmínky odstoupení od smlouvy Náklady na zpětné zaslání neseš ty. Nezapomeň prosím svou poštovní zásilku dostatečně frankovat. Měj také na paměti, že mezi okamžikem odstoupení od smlouvy a vrácením kupní ceny může uplynout až 14 dnů. Pokud předchozí odstoupení od smlouvy neproběhlo, platí lhůta pro vrácení peněz od okamžiku, kdy nám tvá vratka dorazila. Poté, co obdržíme tvou vratku, informujeme tě e-mailem o připravovaném dobropisu. Kupní cenu ti vrátíme způsobem platby, který sis zvolil(a) při nákupu, tedy buď platební kartou, účtem PayPal, nebo bankovním účtem. Při platbě bankovním převodem nám prosím sděl své bankovní spojení pro vrácení kupní ceny. Doba vrácení platby závisí na příslušné platební kartě, obvykle však proběhne během dvou výpisů z kreditní karty. Pokud se příjemce zboží uvedený v objednávce neshoduje s kupujícím zboží, bude odepsaná částka vždy vrácena kupujícímu a držiteli karty, resp. účtu. Vrácení peněz probíhá ve stejné měně jako nákup. Případné ztráty způsobené kolísáním měnových kurzů se nehradí. U všech vratek, které jsi zakoupil(a) pomocí dárkového poukazu, ti bude vystaven nový poukaz. Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy (Pokud chceš od smlouvy odstoupit, vyplň prosím tento formulář a pošli nám ho zpět.) Komu: bieco GmbH Heidenkampsweg 44 20097 Hamburg Telefon: +49 (0) 40 82211900 E-mail: support@bieco.de Datum: Tímto odstupuji / odstupujeme (*) od smlouvy uzavřené mnou / námi (*) o koupi následujícího zboží (*) / o poskytnutí následující služby (*) - Číslo objednávky - Objednáno dne (*) / obdrženo dne (*) - Jméno spotřebitele / spotřebitelů - Adresa spotřebitele / spotřebitelů - Podpis spotřebitele / spotřebitelů (pouze při oznámení v listinné podobě) - Datum _______________ (*) Nehodící se škrtněte. DŮLEŽITÉ: Vyvaruj se prosím poškození a znečištění. Zboží nám prosím pošli zpět pokud možno v originálním obalu se veškerým příslušenstvím a všemi součástmi obalu. Případně použij ochranný přepravní obal. Pokud už originální obal nemáš, zajisti prosím vhodným obalem dostatečnou ochranu před poškozením při přepravě, aby se předešlo nárokům na náhradu škody z důvodu poškození způsobeného nedostatečným balením. Měj prosím na paměti, že způsoby uvedené v předchozím odstavci nejsou podmínkou pro platné uplatnění práva na odstoupení od smlouvy.

11. ŘEŠENÍ SPORŮ

11.1 K účasti na řízení o řešení sporů před spotřebitelským rozhodčím orgánem nejsme povinni ani ochotni.

12. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

12.1 Na smlouvy mezi prodávajícím a zákazníky se použije právo Spolkové republiky Německo s vyloučením Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží. Zákonná ustanovení o omezení volby práva a o použitelnosti kogentních ustanovení, zejména státu, ve kterém má zákazník jako spotřebitel své obvyklé bydliště, zůstávají nedotčena.

12.2 Pokud je zákazník obchodníkem, právnickou osobou veřejného práva nebo zvláštním majetkem veřejného práva, je místem příslušnosti pro všechny spory ze smluvních vztahů mezi zákazníkem a prodávajícím sídlo prodávajícího.

12.3 Smlouva zůstává v ostatních částech závazná i v případě právní neplatnosti jednotlivých ustanovení. Namísto neplatných ustanovení nastoupí, pokud existují, zákonné předpisy. Pokud by to pro některou smluvní stranu představovalo nepřiměřenou tvrdost, stává se však smlouva jako celek neplatnou.