Връщане и замяна

Качеството е много важно за нас в bieco. Ако някой от нашите продукти един ден не отговаря на очакванията ти, разбира се, можеш да го върнеш. Нашите продукти се предлагат както тук, в нашия онлайн магазин, така и в хиляди локални магазини и онлайн магазини. За да избереш правилния път за своята рекламация, моля, следвай насоките по-долу.

Артикули, поръчани в bieco.de

Връщане: Имаш 14-дневно право на връщане и можеш да се откажеш от поръчката си в този срок, без да посочваш причини. Как да го направиш, е описано тук.

Продуктът трябва да ни бъде изпратен обратно неизползван (!) и неизпран в рамките на 14 дни след получаването му.

Важно: Връщанията са много скъпи както за околната среда, така и за нас. Правим всичко възможно, за да ти дадем с помощта на снимки и описания на продуктите най-доброто възможно впечатление, така че да знаеш какво получаваш. Искаме да избягваме импулсивните покупки и поръчките „за избор“. Затова те включваме в отговорността: разходите за доставка при връщане на пратката са за твоя сметка.

Рекламации: В нашите продукти има много ръчен труд. Където работят хора, се случват грешки – това важи и за обучените специалисти в нашите производствени бази. Ако нещо в даден продукт не е наред, моля, пиши ни имейл с номера на поръчката си и снимка на дефекта на адрес: support@bieco.de. Ние ще се погрижим!

Артикули, закупени от магазин
Молим те да се обърнеш към магазина. Търговецът ще обработи твоята рекламация.

Артикули, получени като подарък
Тук ще ти е необходимо потвърждение за поръчка, за да предявиш претенцията си.

Ако подаръкът е закупен в нашия онлайн магазин и имаш номер на поръчка, можеш да рекламираш поръчката тук .

Ако подаръкът е закупен от търговец, молим те да се обърнеш директно към него. Търговецът ще обработи рекламацията.