Общи условия

bieco GmbH

Heidenkampsweg 44
20097 Hamburg
Германия

Управител: дипл. инж. Christopher Supa
Районен съд Хамбург HRB 18 334
ДДС номер: DE368892078

Телефон: +49 (0) 40 82211900
Имейл: support@bieco.de

ОБЩИ УСЛОВИЯ (ОУ)

за поръчки през онлайн магазина на bieco GmbH

www.bieco.de

1. ПРИЛОЖНО ПОЛЕ, ДЕФИНИЦИИ

1.1 За търговските отношения между bieco GmbH (наричана по-долу „Продавачът“) и клиента (наричан по-долу „Клиент“) важат изключително следните Общи условия в редакцията им, валидна към момента на поръчката. Различаващи се общи условия на Клиента не се признават, освен ако Продавачът не е дал изрично писмено съгласие за тяхното прилагане.

1.2 Клиентът е потребител, доколкото целта на поръчаните доставки и услуги не може да бъде отнесена преобладаващо към неговата търговска или самостоятелна професионална дейност. Предприемач, от друга страна, е всяко физическо или юридическо лице или правоспособно персонално дружество, което при сключване на договора действа в рамките на своята търговска или самостоятелна професионална дейност.

2. Сключване на договор

2.1 Офертите в онлайн магазина на Продавача са насочени изключително към крайни клиенти с адрес за фактуриране и доставка в Германия или Австрия. При отделни обемни артикули възможните адреси за доставка, както и мястото на доставка, могат да бъдат ограничени; ограничението е посочено на страницата с подробности за продукта. Клиентът трябва да е навършил 18 години. Договорът се сключва изключително на немски език.

2.2 Клиентът може да избира продукти от асортимента на онлайн магазина на Продавача и да ги събира в т.нар. количка чрез бутона „Добави в количката“. Чрез бутона „Поръчай със задължение за плащане“ той подава обвързваща оферта за покупка на стоките, намиращи се в количката. Преди изпращането на поръчката Клиентът може по всяко време да променя и преглежда данните. Офертата обаче може да бъде подадена и изпратена само ако Клиентът, като постави отметка в квадратчето „Приемам Общите условия (ОУ), включително разпоредбата за правото на отказ“, приеме тези договорни условия и по този начин ги е включил в своята оферта.

2.3 След това Продавачът изпраща на Клиента автоматично потвърждение за получаване по имейл, в което поръчката на Клиента е изброена още веднъж и което Клиентът може да отпечата чрез функцията „Печат“. Автоматичното потвърждение за получаване само документира, че поръчката на Клиента е получена при Продавача, и не представлява приемане на офертата. Договорът се сключва едва с изявлението за приемане от страна на Продавача, което се изпраща с отделен имейл (потвърждение на поръчката). В този имейл или в отделен имейл, но най-късно при доставката на стоката, ние изпращаме на Клиента текста на договора (състоящ се от поръчка, ОУ и потвърждение на поръчката) на траен носител (имейл или хартиена разпечатка) (потвърждение на договора). Текстът на договора се съхранява при спазване на защитата на личните данни.

2.4 Валидността на договори за количества, по-големи от обичайните за домакинството, както и на търговска препродажба на предмета на покупката, изисква изрично отделно потвърждение от страна на Продавача.

3. Доставка, наличност на стоките

3.1 Доставката се извършва в рамките на работните дни (понеделник до събота, с изключение на официалните празници), посочени на съответната страница с подробности за продукта и в прегледа на поръчката. При поръчка на няколко стоки за изчисляването е меродавен най-късният срок за доставка на артикулите, намиращи се в количката. Срокът за доставка се изчислява от момента на потвърждението на поръчката от Продавача, при условие че покупната цена е платена предварително (с изключение на покупка срещу фактура).

3.2 Ако към момента на поръчката на Клиента няма налични бройки от избрания от него продукт, Продавачът уведомява Клиента за това незабавно в потвърждението на поръчката. Ако продуктът не може да бъде доставен за постоянно, Продавачът не дава изявление за приемане. В този случай договор не се сключва.

3.3 Ако продуктът, посочен от Клиента в поръчката, е само временно недостъпен, Продавачът също уведомява Клиента за това незабавно в потвърждението на поръчката.

4. Запазване на собствеността

До пълното плащане доставените стоки остават собственост на Продавача.

5. Цени, разходи за доставка и доставка

5.1 Всички цени, посочени на уебсайта на Продавача, са с включен съответният валиден законов данък върху добавената стойност. Валидни са цените към момента на поръчката.

5.2 Съответните разходи за доставка се посочват на Клиента във формуляра за поръчка. При обемни артикули евентуално се начисляват допълнително надбавки към разходите за доставка, посочени във формуляра за поръчка. Тези надбавки могат да варират в зависимост от начина на доставка и характера на артикула (напр. артикули, доставяни със спедиция). Разходите за доставка и евентуално дължимите надбавки към тях се поемат от Клиента, доколкото Клиентът не упражни правото си на отказ.

5.3 Връщане: Имаш 14-дневно право на връщане и в този срок можеш да се откажеш от поръчката си без да посочваш причини. Как да го направиш, прочети тук.

Продуктът трябва да бъде върнат при нас неупотребяван (!) и непран в рамките на 14 дни след получаването.

Важно: Връщанията са много скъпи за околната среда и за нас. Правим всичко възможно, за да ти дадем със снимки и описания на продуктите възможно най-добро впечатление, така че да знаеш какво получаваш. Искаме да избягваме импулсивните покупки и поръчките „за избор“. Затова споделяме отговорността с теб: разходите за обратната пратка на твоето връщане се поемат от теб.

Рекламации: В нашите продукти има много ръчна работа. Където работят хора, се случват грешки – това важи и за обучените специалисти в нашите производствени бази. Ако нещо в продукта не е наред, моля, пиши ни имейл с номера на поръчката си и снимка на дефекта на: support@bieco.de. Ние ще се погрижим!

5.4 Частични доставки са допустими, доколкото са приемливи за Клиента.

5.5 Продавачът е свободен, без изрично указание на купувача, да определя по справедлива преценка начина на изпращане, фирмата, натоварена с изпращането, и маршрута на доставка. Доставката на стоки, които не могат да се изпратят като пакет, се извършва до бордюра. Рискът при изпращането се носи от Продавача, ако Клиентът е потребител. Ако Клиентът е предприемач, рискът от случайна загуба или случайно влошаване на стоката преминава върху Клиента с предаването ѝ на натоварения логистичен партньор.

6. Транспортни щети / краен срок за уведомяване за недостатъци

6.1 Ако стоките бъдат доставени с видими щети по опаковката или по съдържанието, Клиентът, без да се засягат правата му във връзка с отговорността за недостатъци, трябва да уведоми Продавача най-късно две седмици след получаването на стоката на тел.: +49 (0) 40 82211900, за да може Продавачът от своя страна да предяви транспортната щета пред натовареното логистично дружество. Ако Клиентът е търговец и договорът е свързан с дейността на неговото търговско предприятие, важи § 377 HGB.

7. Плащане, прихващане

7.1 При всяка поръчка Продавачът си запазва правото да не предлага определени начини на плащане и да препраща към други. Плащания се приемат само от сметки в рамките на Европейския съюз (ЕС). Евентуални разходи за паричната транзакция се поемат от Клиента. Плащане чрез изпращане на пари в брой или чекове не е възможно.

7.2 Плащането на покупната цена е дължимо веднага при сключване на договора. Ако падежът на плащането е определен по календар, Клиентът изпада в забава вече с пропускането на срока. В този случай той дължи на Продавача лихва за забава в размер на законовата лихва за годината. Задължението на Клиента да плати лихва за забава не изключва предявяването на допълнителни вреди от забава от страна на Продавача.

7.3 Клиентът е съгласен да получава фактури и кредитни известия изключително в електронен вид.

7.4 Прихващане срещу вземанията за плащане на Продавача е допустимо само с вземания, установени с влязло в сила решение или безспорни.

8. Отговорност за недостатъци, гаранция

8.1 Продавачът отговаря за недостатъци на стоките съгласно приложимите за това законови разпоредби, по-специално §§ 434 и сл. BGB. Спрямо предприемачи срокът за отговорност за недостатъци на доставените от Продавача вещи е 12 месеца. За претенциите на Клиента за обезщетение обаче важат специалните разпоредби на § 9.

8.2 Допълнителна гаранция за доставените от Продавача стоки има само ако е дадена изрично в потвърждението на поръчката за съответния артикул. Законовите права на Клиента във връзка с отговорността за недостатъци не се ограничават от гаранция.

9. Ограничаване на отговорността

9.1 Претенциите на Клиента за обезщетение са изключени. Изключение от това правят претенциите на Клиента за обезщетение поради увреждане на живота, тялото, здравето или поради нарушение на съществени договорни задължения (кардинални задължения), както и отговорността за други вреди, основаващи се на умишлено или грубо небрежно нарушение на задължения от страна на Продавача, неговите законни представители или помощници при изпълнението. Съществени договорни задължения са такива, чието изпълнение е необходимо за постигане на целта на договора.

9.2 При нарушение на съществени договорни задължения Продавачът отговаря само за типичната за договора, предвидима вреда, ако тя е причинена при проста небрежност, освен ако не става въпрос за претенции на Клиента за обезщетение поради увреждане на живота, тялото или здравето.

9.3 Ограниченията по ал. 1 и 2 важат и в полза на законните представители и помощниците при изпълнението на Продавача, когато претенции се предявяват директно срещу тях.

9.4 Ограниченията на отговорността, произтичащи от ал. 1 и 2, не важат, доколкото Продавачът е премълчал недостатъка умишлено или е поел гаранция за качеството на вещта. Същото важи, доколкото Продавачът и Клиентът са постигнали споразумение относно качеството на вещта. Разпоредбите на Закона за отговорността за продуктите (Produkthaftungsgesetz) остават незасегнати.

10. ПРАВО НА ОТКАЗ

10.1 Потребителите имат при сключване на договор от разстояние по принцип законово право на отказ, за което Продавачът информира по-долу съгласно законовия образец. Изключенията от правото на отказ са уредени в т. 11. В т. 12 се намира примерен формуляр за отказ.

Информация за правото на отказ за потребители при договори от разстояние Имаш право в рамките на четиринадесет дни да се откажеш от този договор без да посочваш причини. Срокът за отказ е четиринадесет дни, считано от деня, в който стоките / последната стока са постъпили във владение на теб или на посочено от теб трето лице, което не е превозвачът. Можеш да върнеш при нас само неупотребявани стоки и поемаш разходите за връщането им. За да упражниш правото си на отказ, трябва да ни информираш (bieco GmbH, Heidenkampsweg 44, 20097 Hamburg, Телефон: +49 (0) 40 82211900, Имейл: support@bieco.de) чрез недвусмислено изявление (напр. писмо, изпратено по пощата, или имейл) за решението си да се откажеш от този договор. За целта можеш да използваш приложения примерен формуляр за отказ, който обаче не е задължителен. За спазване на срока за отказ е достатъчно да изпратиш съобщението за упражняване на правото на отказ преди изтичането на срока за отказ. Последици от отказа Ако се откажеш от този договор, ние трябва да ти възстановим всички плащания, които сме получили от теб, включително разходите за доставка (с изключение на допълнителните разходи, произтичащи от това, че е избран друг начин на доставка, а не най-евтината стандартна доставка, предлагана от нас), незабавно и най-късно в рамките на четиринадесет дни, считано от деня, в който съобщението за твоя отказ от този договор е получено при нас. За това възстановяване използваме същото платежно средство, което е използвано при първоначалната транзакция, освен ако изрично не е уговорено друго с теб; в никакъв случай за това възстановяване няма да ти бъдат начислявани такси. Можем да откажем възстановяването, докато не получим стоките обратно или докато не докажеш, че си изпратил стоките обратно, в зависимост от това кое от двете настъпи по-рано. Трябва да върнеш или предадеш стоките при нас незабавно и във всички случаи най-късно в рамките на четиринадесет дни, считано от деня, в който ни информираш за отказа от този договор. Срокът е спазен, ако изпратиш стоките преди изтичането на срока от четиринадесет дни. Ти поемаш пряките разходи за връщането на стоките. Инструкция за връщане Стъпка 1: Свали си формуляра за връщане оттук. Стъпка 2: Попълни го и го приложи към пратката си за връщане. Моля, имай разбиране, че можем да приемаме обратно само нови и неупотребявани стоки. Разходите за изпращане на твоето връщане поемаш ти. Адрес за връщане: bieco GmbH, Heidenkampsweg 44, 20097 Hamburg Ти дължиш обезщетение за евентуална загуба на стойност на стоките само ако тази загуба на стойност се дължи на боравене с тях, което не е било необходимо за проверка на състоянието, свойствата и функционирането на стоките. Изключване на правото на отказ Правото на отказ не съществува при договори за доставка на стоки, които не са предварително изработени и за чието производство е меродавен индивидуален избор или определяне от потребителя, или които са ясно съобразени с личните нужди на потребителя. Също така не съществува право на отказ при договори за доставка на стоки, които могат бързо да се развалят или чийто срок на годност би бил бързо надвишен. Особени указания за предсрочно погасяване на правото на отказ При договори за доставка на запечатани стоки, които поради причини, свързани със защитата на здравето или хигиената, не са подходящи за връщане, твоето право на отказ се погасява предсрочно, ако запечатването на стоките е премахнато след доставката. При договори за доставка на аудио- или видеозаписи или компютърен софтуер в запечатана опаковка твоето право на отказ се погасява предсрочно, ако запечатването е премахнато след доставката. Условия за отказ Ти поемаш разходите за връщането. Моля, не забравяй да франкираш достатъчно пощенската си пратка. Моля, имай предвид и че между момента на отказа и възстановяването на покупната цена може да минат до 14 дни. Ако не е направен предварителен отказ, срокът за възстановяване важи от момента, в който твоето връщане е пристигнало при нас. След като получим твоето връщане, ще те информираме по имейл за предстоящото кредитно известие. Ще ти възстановим покупната цена чрез избрания от теб при покупката начин на плащане, т.е. или чрез кредитна карта, PayPal профил или банкова сметка. Моля, при плащане с банков превод ни съобщи банковите си данни за възстановяването на покупната цена. Времето за възстановяване на плащането зависи от съответната кредитна карта, но обикновено става в рамките на две извлечения по кредитната карта. Ако посоченият в поръчката получател на артикулите не съвпада с купувача на стоката, изтеглената сума винаги се възстановява на купувача и титуляра на картата или сметката. Възстановяването се извършва в същата валута като покупката. Евентуални загуби от колебания на валутните курсове не се възстановяват. За всички връщания на стоки, закупени с ваучер, ще ти бъде издаден нов ваучер. Примерен формуляр за отказ (Ако искаш да се откажеш от договора, моля, попълни този формуляр и ни го изпрати обратно.) До: bieco GmbH Heidenkampsweg 44 20097 Hamburg Телефон: +49 (0) 40 82211900 Имейл: support@bieco.de Дата: С настоящото аз/ние (*) се отказвам/отказваме от сключения от мен/нас (*) договор за покупка на следните стоки (*) / за предоставяне на следната услуга (*) - Номер на поръчката - Поръчано на (*) / получено на (*) - Име на потребителя/потребителите - Адрес на потребителя/потребителите - Подпис на потребителя/потребителите (само при съобщение на хартия) - Дата _______________ (*) Ненужното се зачертава. ВАЖНО: Моля, избягвай повреди и замърсявания. Изпрати стоката обратно при нас, по възможност в оригиналната опаковка, с всички аксесоари и с всички съставни части на опаковката. При необходимост използвай защитна външна опаковка. Ако вече нямаш оригиналната опаковка, моля, осигури с подходяща опаковка достатъчна защита от транспортни щети, за да избегнеш претенции за обезщетение поради повреди вследствие на недостатъчна опаковка. Моля, имай предвид, че посочените в предходния абзац условия не са предпоставка за валидното упражняване на правото на отказ.

11. УРЕГУЛИРАНЕ НА СПОРОВЕ

11.1 Не сме длъжни и не желаем да участваме в процедура за разрешаване на спорове пред орган за потребителско помирение.

12. ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ

12.1 За договорите между Продавача и клиентите се прилага правото на Федерална република Германия, с изключение на Конвенцията на ООН за договорите за международна продажба на стоки. Законовите разпоредби за ограничаване на избора на приложимо право и за приложимостта на императивни разпоредби, по-специално на държавата, в която Клиентът като потребител има обичайното си местопребиваване, остават незасегнати.

12.2 Ако Клиентът е търговец, юридическо лице по публичното право или публичноправен особен фонд, местната компетентност на съда за всички спорове, произтичащи от договорни отношения между Клиента и Продавача, се определя по седалището на Продавача.

12.3 Договорът остава обвързващ в останалите си части и при правна недействителност на отделни точки. На мястото на недействителните точки, доколкото има такива, се прилагат законовите разпоредби. Доколкото това би представлявало неоправдано тежко положение за една от страните по договора, договорът обаче става недействителен изцяло.