Право на отказ

Информация за правото на отказ за потребители при договори от разстояние

Право на отказ

Имаш право в срок от четиринадесет дни да се откажеш от този договор, без да посочваш причини.

Срокът за отказ е четиринадесет дни, считано от деня, в който ти или посочено от теб трето лице, което не е превозвачът, е получило във владение стоките / последната стока. Можеш да връщаш при нас само неизползвани стоки и поемаш разходите за връщането им.

За да упражниш правото си на отказ, трябва да ни уведомиш (bieco GmbH, Heidenkampsweg 44, 20097 Hamburg, телефон: +49 (0) 40 82211900, имейл: support@bieco.de) за решението си да се откажеш от този договор чрез ясно заявление (напр. писмо, изпратено по пощата, или имейл). За целта можеш да използваш приложения примерен формуляр за отказ, но използването му не е задължително.

За спазването на срока за отказ е достатъчно да изпратиш съобщението за упражняването на правото на отказ преди изтичането на срока за отказ.

Последици от отказа

Ако се откажеш от този договор, ние ти възстановяваме всички плащания, които сме получили от теб, включително разходите за доставка (с изключение на допълнителните разходи, които произтичат от това, че си избрал/а различен вид доставка от предложената от нас най-евтина стандартна доставка), незабавно и най-късно в рамките на четиринадесет дни, считано от деня, в който сме получили съобщението за твоя отказ от този договор. За това възстановяване използваме същото платежно средство, което си използвал/а при първоначалната транзакция, освен ако изрично не е уговорено друго с теб; в никакъв случай няма да ти бъдат начислени такси заради това възстановяване. Можем да откажем възстановяването, докато не получим стоките обратно или докато не представиш доказателство, че си върнал/а стоките, в зависимост от това кое от двете настъпи по-рано.

Трябва да върнеш или предадеш стоките на нас незабавно и във всички случаи най-късно в рамките на четиринадесет дни, считано от деня, в който ни уведомиш за отказа от този договор. Срокът е спазен, ако изпратиш стоките преди изтичането на четиринадесетдневния срок. Ти поемаш непосредствените разходи за връщането на стоките.

Инструкция за връщане

Стъпка 1: Изтегли формуляра за връщане оттук.

Стъпка 2: Попълни го и го сложи във върнатата пратка. Моля, имай разбиране, че можем да приемаме обратно единствено нови и неизползвани стоки. Разходите за изпращането на твоето връщане плащаш сам/а.

Адрес за връщане: bieco GmbH - c/o 3Helden GmbH, Dr.-Raber-Straße 4, 19230 Hagenow

Дължиш обезщетение за евентуална загуба на стойност на стоките само ако тя се дължи на боравене със стоките, което не е необходимо за проверка на състоянието, свойствата и функционирането им.

Изключване на правото на отказ

Правото на отказ не съществува при договори за доставка на стоки, които не са предварително изработени и за чието производство е решаващ индивидуалният избор или определяне от страна на потребителя, или които са ясно съобразени с личните нужди на потребителя. Правото на отказ не съществува и при договори за доставка на стоки, които могат бързо да се развалят или чийто срок на годност би бил бързо надвишен.

Специални указания за предсрочното прекратяване на правото на отказ

При договори за доставка на запечатани стоки, които поради причини, свързани със защитата на здравето или с хигиената, не са подходящи за връщане, твоето право на отказ се прекратява предсрочно, ако печатът на стоките е бил премахнат след доставката. При договори за доставка на аудио- или видеозаписи или компютърен софтуер в запечатана опаковка твоето право на отказ се прекратява предсрочно, ако печатът е бил премахнат след доставката.

Условия за отказ

Ти поемаш разходите за връщането. Моля, не забравяй да заплатиш достатъчна пощенска такса за пратката си. Моля, имай предвид също, че между момента на отказа и възстановяването на покупната цена могат да минат до 14 дни. Ако не е последвал предварителен отказ, срокът за възстановяване започва да тече от момента, в който твоето връщане е пристигнало при нас.

След като получим твоето връщане, ще те уведомим по имейл за предстоящото кредитиране. Ще ти възстановим покупната цена чрез избрания от теб при покупката начин на плащане, т.е. или по кредитна карта, PayPal акаунт, или банкова сметка. При плащане с банков превод, моля, съобщи ни банковите си данни за възстановяването на покупната цена. Времето за възстановяване на плащането зависи от съответната кредитна карта, но обикновено то се извършва в рамките на две извлечения по кредитната карта.

Ако получателят на артикулите, посочен в поръчката, не съвпада с купувача на стоката, изтеглената сума винаги се възстановява на купувача и титуляра на картата, съответно на сметката. Възстановяването се извършва в същата валута като покупката. Евентуални загуби поради валутни колебания не се възстановяват.

При всички върнати стоки, които си купил/а с ваучер, ще ти бъде издаден нов ваучер.

Примерен формуляр за отказ

(Ако искаш да се откажеш от договора, моля, попълни този формуляр и ни го изпрати обратно.)

До:

bieco GmbH

Heidenkampsweg 44

20097 Hamburg

Телефон: +49 (0) 40 82211900

Имейл: support@bieco.de

Дата:

С настоящото се отказвам/отказваме (*) от сключения от мен/нас (*) договор за покупка на следните стоки (*) / за предоставяне на следната услуга (*)

- Номер на поръчката

- Поръчано на (*) / получено на (*)

- Име на потребителя/потребителите

- Адрес на потребителя/потребителите

- Подпис на потребителя/потребителите (само при съобщение на хартия) - Дата

_______________

(*) Зачеркни ненужното.

ВАЖНО: Моля, избягвай повреди и замърсявания. Изпрати стоките обратно при нас, ако е възможно, в оригиналната опаковка с всички аксесоари и всички елементи на опаковката. При необходимост използвай защитна външна опаковка. Ако вече нямаш оригиналната опаковка, моля, осигури с подходяща опаковка достатъчна защита срещу транспортни повреди, за да избегнеш претенции за обезщетение заради повреди вследствие на лоша опаковка. Моля, имай предвид, че посочените в предходния абзац условия не са предпоставка за валидното упражняване на правото на отказ.