Termeni și condiții generale (AGB)

bieco GmbH

Heidenkampsweg 44
20097 Hamburg
Germania

Administrator: Dipl.-Ing. Christopher Supa
Tribunalul local Hamburg (Amtsgericht) HRB 18 334
Cod de identificare TVA: DE368892078

Telefon: +49 (0) 40 82211900
E-mail: support@bieco.de

TERMENI ȘI CONDIȚII GENERALE (AGB)

pentru comenzile efectuate prin magazinul online al bieco GmbH

www.bieco.de

1. DOMENIUL DE APLICARE, DEFINIȚII

1.1 Pentru relația comercială dintre bieco GmbH (denumită în continuare „Vânzătoarea”) și client (denumit în continuare „Clientul”) se aplică exclusiv următorii Termeni și condiții generale, în versiunea valabilă la momentul comenzii. Termenii și condițiile generale divergente ale Clientului nu sunt recunoscute, cu excepția cazului în care Vânzătoarea își dă acordul expres, în scris, pentru aplicarea lor.

1.2 Clientul este consumator, în măsura în care scopul livrărilor și serviciilor comandate nu poate fi atribuit în principal activității sale comerciale sau profesionale independente. În schimb, este antreprenor orice persoană fizică sau juridică ori societate de persoane cu capacitate juridică care, la încheierea contractului, acționează în exercitarea activității sale comerciale sau profesionale independente.

2. Încheierea contractului

2.1 Ofertele din magazinul online al Vânzătoarei se adresează exclusiv clienților finali cu adresă de facturare și de livrare în Germania sau Austria. Pentru anumite articole voluminoase, adresele de livrare posibile și locul de predare pot fi limitate; limitarea este indicată pe pagina de detalii a produsului. Clientul trebuie să fi împlinit vârsta de 18 ani. Contractul se încheie exclusiv în limba germană.

2.2 Clientul poate alege produse din sortimentul magazinului online al Vânzătoarei și le poate aduna într-un așa-numit coș de cumpărături, prin butonul „Adaugă în coș”. Prin butonul „Comandă cu obligație de plată” transmite o ofertă fermă de cumpărare a mărfurilor aflate în coș. Înainte de trimiterea comenzii, Clientul își poate modifica și verifica datele în orice moment. Oferta poate fi însă transmisă și expediată numai dacă Clientul, bifând căsuța „Accept Termenii și condițiile generale (AGB), inclusiv reglementarea privind dreptul de retragere”, acceptă aceste condiții contractuale și le include astfel în oferta sa.

2.3 Vânzătoarea trimite apoi Clientului o confirmare automată de primire prin e-mail, în care comanda Clientului este enumerată încă o dată și pe care Clientul o poate imprima prin funcția „Imprimare”. Confirmarea automată de primire documentează doar faptul că comanda Clientului a ajuns la Vânzătoare și nu reprezintă acceptarea ofertei. Contractul se încheie abia prin transmiterea declarației de acceptare de către Vânzătoare, care este trimisă printr-un e-mail separat (confirmarea comenzii). În acest e-mail sau într-un e-mail separat, dar cel târziu la livrarea mărfii, textul contractului (format din comandă, AGB și confirmarea comenzii) este trimis Clientului de către noi pe un suport de date durabil (e-mail sau printare pe hârtie) (confirmarea contractului). Textul contractului este stocat cu respectarea protecției datelor.

2.4 Valabilitatea contractelor privind cantități mai mari decât cele uzuale în gospodărie, precum și revânzarea comercială a obiectului cumpărat necesită confirmarea expresă și separată din partea Vânzătoarei.

3. Livrare, disponibilitatea mărfii

3.1 Livrarea se efectuează în termenul exprimat în zile lucrătoare (de luni până sâmbătă, cu excepția sărbătorilor legale generale), indicat pe pagina de detalii a fiecărui produs, precum și în rezumatul comenzii. La comandarea mai multor produse, pentru calcul este determinant cel mai îndelungat termen de livrare dintre articolele aflate în coș. Termenul de livrare se calculează de la momentul confirmării comenzii de către Vânzătoare, cu condiția plății anterioare a prețului de cumpărare (cu excepția cumpărării cu plata pe baza facturii).

3.2 Dacă la momentul comenzii Clientului nu sunt disponibile exemplare din produsul ales de acesta, Vânzătoarea îl informează despre acest lucru fără întârziere în confirmarea comenzii. Dacă produsul nu mai poate fi livrat în mod permanent, Vânzătoarea renunță la declarația de acceptare. În acest caz, nu se încheie niciun contract.

3.3 Dacă produsul indicat de Client în comandă nu este disponibil doar temporar, Vânzătoarea îl informează de asemenea despre acest lucru fără întârziere în confirmarea comenzii.

4. Rezerva dreptului de proprietate

Până la plata integrală, mărfurile livrate rămân în proprietatea Vânzătoarei.

5. Prețuri, costuri de expediere și livrare

5.1 Toate prețurile indicate pe site-ul Vânzătoarei includ taxa pe valoarea adăugată legală în vigoare la momentul respectiv. Se aplică prețurile de la momentul comenzii.

5.2 Costurile de expediere aferente sunt indicate Clientului în formularul de comandă. Pentru articolele voluminoase pot apărea, după caz, suplimente suplimentare de expediere, indicate în formularul de comandă. Aceste suplimente pot varia în funcție de tipul de livrare și de natura articolului (de ex. articole livrate prin firmă de transport). Costurile de expediere și eventualele suplimente de expediere sunt suportate de Client, în măsura în care acesta nu își exercită dreptul de retragere.

5.3 Retur: Ai un drept de returnare de 14 zile și îți poți retrage comanda în acest interval, fără a indica motivele. Cum faci acest lucru, găsești aici.

Produsul trebuie să ne fie returnat nefolosit (!) și nespălat, în termen de 14 zile de la primire.

Important: Retururile sunt foarte costisitoare, atât pentru mediu, cât și pentru noi. Facem tot posibilul să-ți oferim, prin fotografii și descrieri ale produselor, cea mai bună impresie posibilă despre produs, astfel încât să știi ce primești. Dorim să evităm cumpărăturile impulsive și comenzile de selecție. De aceea te implicăm și pe tine în această responsabilitate, iar costurile de expediere pentru returnarea coletului tău le suporți tu.

Reclamații: În produsele noastre se află multă muncă manuală. Acolo unde lucrează oameni, se întâmplă greșeli – acest lucru este valabil și pentru specialiștii calificați din unitățile noastre de producție. Dacă ceva nu este în regulă la un produs, scrie-ne te rog un e-mail cu numărul comenzii tale și o fotografie a defectului la: support@bieco.de. Ne ocupăm noi de rezolvare!

5.4 Livrările parțiale sunt permise, în măsura în care sunt rezonabile pentru Client.

5.5 Vânzătoarea este liberă, fără instrucțiuni exprese din partea cumpărătorului, să stabilească, la o apreciere echitabilă, modul de expediere, firma însărcinată cu expedierea și calea de expediere. Livrarea mărfurilor care nu pot fi expediate prin colet se face gratuit până la bordură. Riscul de expediere este suportat de Vânzătoare dacă Clientul este consumator. Dacă Clientul este antreprenor, riscul pierderii sau deteriorării accidentale a mărfii trece asupra Clientului odată cu predarea către partenerul logistic însărcinat.

6. Daune de transport / termen-limită pentru notificarea defectelor

6.1 Dacă mărfurile sunt livrate cu deteriorări evidente ale ambalajului sau ale conținutului, Clientul trebuie să informeze Vânzătoarea despre acest lucru, fără a aduce atingere drepturilor sale de garanție, cel târziu în două săptămâni de la primirea mărfii, la tel.: +49 (0) 40 82211900, pentru ca Vânzătoarea să poată pretinde, la rândul ei, despăgubirea pentru dauna de transport de la firma de logistică însărcinată. Dacă Clientul este comerciant, iar contractul face parte din exploatarea activității sale comerciale, se aplică § 377 HGB.

7. Plata, compensarea

7.1 Vânzătoarea își rezervă dreptul, pentru fiecare comandă, de a nu oferi anumite metode de plată și de a trimite către alte metode de plată. Plățile sunt acceptate numai din conturi aflate în Uniunea Europeană (UE). Eventualele costuri ale unei tranzacții bancare sunt suportate de Client. Plata prin trimiterea de numerar sau cecuri nu este posibilă.

7.2 Plata prețului de cumpărare este scadentă imediat la încheierea contractului. Dacă scadența plății este stabilită după calendar, Clientul intră în întârziere chiar prin simpla depășire a termenului. În acest caz, el trebuie să plătească Vânzătoarei dobânzi de întârziere anuale în cuantumul ratei legale a dobânzii. Obligația Clientului de a plăti dobânzi de întârziere nu exclude invocarea de către Vânzătoare a altor daune cauzate de întârziere.

7.3 Clientul este de acord să primească facturile și notele de credit exclusiv în formă electronică.

7.4 Compensarea cu creanțele de plată ale Vânzătoarei este admisă numai cu creanțe constatate prin hotărâre definitivă sau necontestate.

8. Garanția pentru vicii materiale, garanție comercială

8.1 Vânzătoarea răspunde pentru viciile materiale conform dispozițiilor legale aplicabile, în special §§ 434 și urm. BGB. Față de antreprenori, termenul de garanție pentru bunurile livrate de Vânzătoare este de 12 luni. Pentru pretențiile Clientului la despăgubiri se aplică însă dispozițiile speciale din § 9.

8.2 Pentru mărfurile livrate de Vânzătoare există o garanție comercială suplimentară numai dacă aceasta a fost acordată în mod expres, pentru articolul respectiv, în confirmarea comenzii. Drepturile legale de garanție ale Clientului nu sunt restrânse de o garanție comercială.

9. Limitarea răspunderii

9.1 Pretențiile Clientului la despăgubiri sunt excluse. Fac excepție pretențiile Clientului la despăgubiri rezultate din vătămarea vieții, a integrității corporale sau a sănătății ori din încălcarea obligațiilor contractuale esențiale (obligații cardinale), precum și răspunderea pentru alte daune bazate pe o încălcare intenționată sau din culpă gravă a obligațiilor de către Vânzătoare, reprezentanții ei legali sau auxiliarii de executare. Obligațiile contractuale esențiale sunt cele a căror îndeplinire este necesară pentru atingerea scopului contractului.

9.2 În cazul încălcării obligațiilor contractuale esențiale, Vânzătoarea răspunde numai pentru dauna tipică contractului și previzibilă, dacă aceasta a fost cauzată din culpă simplă, cu excepția cazului în care este vorba despre pretenții ale Clientului la despăgubiri rezultate din vătămarea vieții, a integrității corporale sau a sănătății.

9.3 Restrângerile din alin. 1 și 2 se aplică și în favoarea reprezentanților legali și a auxiliarilor de executare ai Vânzătoarei, atunci când pretențiile sunt invocate direct împotriva acestora.

9.4 Limitările de răspundere rezultate din alin. 1 și 2 nu se aplică în măsura în care Vânzătoarea a ascuns defectul cu rea-credință sau a preluat o garanție pentru calitatea bunului. Același lucru este valabil în măsura în care Vânzătoarea și Clientul au încheiat o înțelegere privind calitatea bunului. Dispozițiile Legii germane privind răspunderea pentru produse (Produkthaftungsgesetz) rămân neatinse.

10. DREPTUL DE RETRAGERE

10.1 Consumatorii au, în principiu, la încheierea unui contract la distanță, un drept legal de retragere, despre care Vânzătoarea informează în continuare conform modelului legal. Excepțiile de la dreptul de retragere sunt reglementate la pct. 11. La pct. 12 se găsește un model de formular de retragere.

Informare privind dreptul de retragere pentru consumatori în cazul contractelor la distanță Ai dreptul să te retragi din acest contract în termen de paisprezece zile, fără a indica motivele. Termenul de retragere este de paisprezece zile de la data la care tu sau un terț desemnat de tine, altul decât transportatorul, ai intrat, respectiv a intrat, în posesia mărfurilor / a ultimei mărfi. Poți returna doar marfă nefolosită și suporți costurile returnării mărfurilor. Pentru a-ți exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informezi (bieco GmbH, Heidenkampsweg 44, 20097 Hamburg, Telefon: +49 (0) 40 82211900, E-mail: support@bieco.de), printr-o declarație clară (de ex. o scrisoare trimisă prin poștă sau un e-mail), despre decizia ta de a te retrage din acest contract. Poți folosi în acest scop modelul de formular de retragere anexat, a cărui utilizare nu este însă obligatorie. Pentru respectarea termenului de retragere este suficient să trimiți comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea termenului de retragere. Consecințele retragerii Dacă te retragi din acest contract, îți vom rambursa toate plățile pe care le-am primit de la tine, inclusiv costurile de livrare (cu excepția costurilor suplimentare rezultate din faptul că ai ales un alt tip de livrare decât livrarea standard cea mai avantajoasă oferită de noi), fără întârziere și cel târziu în termen de paisprezece zile de la data la care am primit comunicarea privind retragerea ta din acest contract. Pentru această rambursare folosim același mijloc de plată pe care l-ai utilizat la tranzacția inițială, cu excepția cazului în care s-a convenit expres altceva cu tine; în niciun caz nu ți se vor percepe taxe pentru această rambursare. Putem refuza rambursarea până când am primit înapoi mărfurile sau până când ai dovedit că ai returnat mărfurile, în funcție de care moment survine mai devreme. Ești obligat să ne returnezi sau să ne predai mărfurile fără întârziere și, în orice caz, cel târziu în termen de paisprezece zile de la data la care ne-ai informat despre retragerea din acest contract. Termenul este respectat dacă expediezi mărfurile înainte de expirarea termenului de paisprezece zile. Suporți costurile directe ale returnării mărfurilor. Instrucțiuni de retur Pasul 1: Descarcă de aici formularul de retur. Pasul 2: Completează-l și include-l în coletul de retur. Te rugăm să înțelegi că putem prelua înapoi exclusiv marfă nouă și nefolosită. Transportul pentru returul tău îl plătești tu. Adresa de returnare: bieco GmbH, Heidenkampsweg 44, 20097 Hamburg Răspunzi pentru eventuala diminuare a valorii mărfurilor numai dacă această diminuare se datorează unei manipulări a mărfurilor care nu era necesară pentru verificarea naturii, caracteristicilor și funcționării acestora. Excluderea dreptului de retragere Dreptul de retragere nu există în cazul contractelor de livrare a unor mărfuri care nu sunt prefabricate și pentru a căror fabricare este determinantă o alegere sau o stabilire individuală de către consumator ori care sunt clar adaptate nevoilor personale ale consumatorului. De asemenea, dreptul de retragere nu există în cazul contractelor de livrare a unor mărfuri care se pot deteriora rapid sau a căror dată de expirare ar fi depășită rapid. Indicații speciale privind încetarea anticipată a dreptului de retragere În cazul contractelor de livrare a unor mărfuri sigilate care, din motive de protecție a sănătății sau de igienă, nu sunt potrivite pentru returnare, dreptul tău de retragere încetează anticipat dacă sigiliul mărfurilor a fost îndepărtat după livrare. În cazul contractelor de livrare a unor înregistrări audio sau video ori a unui software pentru calculator într-un ambalaj sigilat, dreptul tău de retragere încetează anticipat dacă sigiliul a fost îndepărtat după livrare. Condiții de retragere Suporți costurile returnării tale. Te rugăm să nu uiți să afranchizezi suficient trimiterea poștală. Ține cont, de asemenea, că între momentul retragerii și rambursarea prețului de cumpărare pot trece până la 14 zile. Dacă nu a avut loc o retragere prealabilă, termenul de rambursare se calculează de la momentul în care returul tău a ajuns la noi. După ce am primit returul tău, te informăm prin e-mail despre nota de credit care urmează să fie efectuată. Îți rambursăm prețul de cumpărare prin metoda de plată aleasă de tine la achiziție, adică fie prin card de credit, cont PayPal sau cont bancar. În cazul plății prin transfer bancar, te rugăm să ne comunici datele tale bancare pentru rambursarea prețului de cumpărare. Durata rambursării depinde de cardul de credit respectiv, dar are loc, în mod normal, în decurs de două extrase de cont ale cardului de credit. Dacă destinatarul articolelor indicat în comandă nu coincide cu cumpărătorul mărfii, suma debitată este rambursată întotdeauna cumpărătorului și titularului cardului, respectiv al contului. Rambursarea se face în aceeași monedă ca la cumpărare. Eventualele pierderi cauzate de fluctuațiile valutare nu sunt rambursate. Pentru toate retururile pentru care ai plătit cu un voucher, ți se va emite un voucher nou. Model de formular de retragere (Dacă dorești să te retragi din contract, completează te rugăm acest formular și trimite-ni-l înapoi.) Către: bieco GmbH Heidenkampsweg 44 20097 Hamburg Telefon: +49 (0) 40 82211900 E-mail: support@bieco.de Data: Prin prezenta, eu/noi (*) mă/ne retrag/retragem din contractul încheiat de mine/noi (*) privind cumpărarea următoarelor mărfuri (*) / prestarea următorului serviciu (*) - Număr de comandă - Comandat la (*) / primit la (*) - Numele consumatorului/consumatorilor - Adresa consumatorului/consumatorilor - Semnătura consumatorului/consumatorilor (numai în cazul comunicării pe hârtie) - Data _______________ (*) Se șterge ce nu se aplică. IMPORTANT: Te rugăm să eviți deteriorările și murdărirea. Trimite-ne marfa, dacă este posibil, în ambalajul original, cu toate accesoriile și cu toate componentele ambalajului. Folosește, dacă este cazul, un ambalaj exterior de protecție. Dacă nu mai ai ambalajul original, asigură, printr-un ambalaj adecvat, o protecție suficientă împotriva daunelor de transport, pentru a evita pretenții de despăgubire pentru deteriorări cauzate de un ambalaj necorespunzător. Reține că modalitățile menționate în alineatul de mai sus nu sunt o condiție pentru exercitarea valabilă a dreptului de retragere.

11. SOLUȚIONAREA LITIGIILOR

11.1 Nu suntem obligați și nici dispuși să participăm la o procedură de soluționare a litigiilor în fața unui organism de arbitraj pentru consumatori.

12. DISPOZIȚII FINALE

12.1 Contractelor dintre Vânzătoare și clienți li se aplică dreptul Republicii Federale Germania, cu excluderea Convenției ONU privind vânzarea internațională de mărfuri. Dispozițiile legale privind limitarea alegerii legii aplicabile și aplicabilitatea normelor imperative, în special ale statului în care Clientul, în calitate de consumator, își are reședința obișnuită, rămân neatinse.

12.2 Dacă Clientul este comerciant, persoană juridică de drept public sau patrimoniu special de drept public, instanța competentă pentru toate litigiile rezultate din raporturile contractuale dintre Client și Vânzătoare este cea de la sediul Vânzătoarei.

12.3 Contractul rămâne obligatoriu în celelalte părți ale sale chiar și în cazul nulității juridice a unor puncte individuale. În locul punctelor nule se aplică, în măsura în care există, dispozițiile legale. În măsura în care aceasta ar reprezenta o dificultate nerezonabilă pentru una dintre părțile contractante, contractul devine însă nul în întregime.