Returnare și schimb

Calitatea este foarte importantă pentru noi la bieco. Dacă unul dintre produsele noastre nu corespunde așteptărilor tale, îl poți returna, desigur. Produsele noastre sunt disponibile atât aici, în magazinul nostru online, cât și în mii de magazine locale și magazine online. Pentru a alege calea potrivită pentru reclamația ta, urmează te rog indicațiile de mai jos.

Articole comandate pe bieco.de

Returnare: Ai dreptul de returnare timp de 14 zile și poți renunța la comandă în această perioadă, fără a indica un motiv. Cum procedezi, găsești aici.

Produsul trebuie să ne fie trimis înapoi nefolosit (!) și nespălat în termen de 14 zile de la primire.

Important: Returnările sunt foarte costisitoare pentru mediu și pentru noi. Facem tot posibilul să-ți oferim, prin fotografii și descrieri ale produselor, cea mai bună impresie posibilă despre produs, astfel încât să știi ce primești. Ne dorim să evităm achizițiile impulsive și comenzile de selecție. De aceea te implicăm și pe tine în această responsabilitate, iar tu suporți costurile de transport pentru returnarea coletului tău în totalitate.

Reclamații: Produsele noastre implică multă muncă manuală. Acolo unde lucrează oameni, se mai întâmplă greșeli - și acest lucru este valabil și pentru specialiștii calificați din unitățile noastre de producție. Dacă ceva nu este în regulă la un produs, scrie-ne te rog un e-mail cu numărul comenzii și o fotografie a defectului la: support@bieco.de. Ne ocupăm noi de asta!

Articole cumpărate dintr-un magazin
Te rugăm să te adresezi magazinului. Comerciantul îți va procesa reclamația.

Articole primite cadou
Pentru a-ți putea face valabilă pretenția, ai nevoie de o confirmare de comandă.

Dacă cadoul a fost cumpărat din magazinul nostru online și ai un număr de comandă, poți depune reclamație pentru comandă aici.

Dacă cadoul a fost cumpărat de la un comerciant, te rugăm să te adresezi direct acestuia. Comerciantul va procesa reclamația.