Dreptul de retragere

Informații privind dreptul de retragere pentru consumatori în cazul contractelor la distanță

Dreptul de retragere

Ai dreptul să te retragi din acest contract în termen de paisprezece zile, fără a fi nevoie să indici un motiv.

Termenul de retragere este de paisprezece zile de la data la care tu sau un terț desemnat de tine, altul decât transportatorul, ai intrat în posesia mărfurilor / a ultimei mărfi. Poți returna doar marfă nefolosită și suporți costurile returnării mărfurilor.

Pentru a-ți exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informezi (bieco GmbH, Heidenkampsweg 44, 20097 Hamburg, Telefon: +49 (0) 40 82211900, E-mail: support@bieco.de) printr-o declarație neechivocă (de ex. o scrisoare trimisă prin poștă sau un e-mail) cu privire la decizia ta de a te retrage din acest contract. Poți folosi în acest scop formularul-model de retragere anexat, a cărui utilizare nu este însă obligatorie.

Pentru respectarea termenului de retragere este suficient să trimiți comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea termenului de retragere.

Consecințele retragerii

Dacă te retragi din acest contract, îți vom rambursa toate plățile primite de la tine, inclusiv costurile de livrare (cu excepția costurilor suplimentare care rezultă din faptul că ai ales un alt tip de livrare decât livrarea standard, cea mai avantajoasă, oferită de noi), fără întârzieri nejustificate și cel târziu în termen de paisprezece zile de la data la care am primit comunicarea privind retragerea ta din acest contract. Pentru această rambursare folosim același mijloc de plată pe care l-ai utilizat la tranzacția inițială, cu excepția cazului în care s-a convenit expres altfel cu tine; în niciun caz nu ți se vor percepe taxe pentru această rambursare. Putem refuza rambursarea până când am primit înapoi mărfurile sau până când ai făcut dovada că ai returnat mărfurile, în funcție de care moment survine primul.

Trebuie să returnezi sau să ne predai mărfurile fără întârziere și, în orice caz, cel târziu în termen de paisprezece zile de la data la care ne informezi despre retragerea din acest contract. Termenul este respectat dacă expediezi mărfurile înainte de expirarea termenului de paisprezece zile. Suporți costurile directe ale returnării mărfurilor.

Instrucțiuni de retur

Pasul 1: Descarcă de aici formularul de retur.

Pasul 2: Completează-l și include-l în coletul tău de retur. Te rugăm să înțelegi că putem prelua înapoi exclusiv marfă nouă și nefolosită. Transportul pentru returul tău îl plătești tu.

Adresa de retur: bieco GmbH - c/o 3Helden GmbH, Dr.-Raber-Straße 4, 19230 Hagenow

Trebuie să răspunzi pentru o eventuală diminuare a valorii mărfurilor doar dacă această diminuare se datorează unei manipulări a mărfurilor care nu era necesară pentru verificarea naturii, a caracteristicilor și a funcționării acestora.

Excluderea dreptului de retragere

Dreptul de retragere nu există în cazul contractelor privind livrarea de mărfuri care nu sunt prefabricate și pentru a căror realizare este determinantă o alegere sau o decizie individuală a consumatorului sau care sunt adaptate în mod clar nevoilor personale ale consumatorului. De asemenea, dreptul de retragere nu există în cazul contractelor privind livrarea de mărfuri care se pot deteriora rapid sau a căror dată de expirare ar fi depășită rapid.

Mențiuni speciale privind încetarea anticipată a dreptului de retragere

În cazul contractelor privind livrarea de mărfuri sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă, dreptul tău de retragere încetează anticipat dacă sigiliul mărfurilor a fost îndepărtat după livrare. În cazul contractelor privind livrarea de înregistrări audio sau video ori de software în ambalaj sigilat, dreptul tău de retragere încetează anticipat dacă sigiliul a fost îndepărtat după livrare.

Condiții de retragere

Suporți costurile returului tău. Ai grijă, te rugăm, să timbrezi suficient trimiterea poștală. Ține cont, de asemenea, că între momentul retragerii și rambursarea prețului de achiziție pot trece până la 14 zile. Dacă nu a avut loc o retragere prealabilă, termenul de rambursare se calculează de la momentul în care returul tău a ajuns la noi.

După ce am primit returul tău, te informăm prin e-mail despre creditarea care urmează. Îți rambursăm prețul de achiziție prin metoda de plată aleasă de tine la cumpărare, adică fie prin card de credit, cont PayPal sau cont bancar. În cazul plății prin transfer bancar, te rugăm să ne comunici datele tale bancare pentru rambursarea prețului de achiziție. Durata rambursării depinde de cardul de credit respectiv, dar are loc, în mod normal, în cadrul a două extrase de cont ale cardului de credit.

Dacă destinatarul articolelor indicat în comandă nu coincide cu cumpărătorul mărfii, suma debitată se rambursează întotdeauna cumpărătorului și titularului cardului, respectiv al contului. Rambursarea se face în aceeași monedă ca și achiziția. Eventualele pierderi cauzate de fluctuațiile valutare nu se rambursează.

Pentru toate returnările produselor pe care le-ai cumpărat cu un voucher, ți se va emite un voucher nou.

Formular-model de retragere

(Dacă dorești să te retragi din contract, completează te rugăm acest formular și trimite-l înapoi la noi.)

Către:

bieco GmbH

Heidenkampsweg 44

20097 Hamburg

Telefon: +49 (0) 40 82211900

E-mail: support@bieco.de

Data:

Prin prezenta mă retrag / ne retragem (*) din contractul încheiat de mine / de noi (*) privind achiziționarea următoarelor mărfuri (*) / prestarea următoarelor servicii (*)

- Număr de comandă

- Comandat la data de (*) / primit la data de (*)

- Numele consumatorului / consumatorilor

- Adresa consumatorului / consumatorilor

- Semnătura consumatorului / consumatorilor (doar în cazul comunicării pe hârtie) - Data

_______________

(*) A se șterge mențiunea necorespunzătoare.

IMPORTANT: Te rugăm să eviți deteriorările și murdărirea. Trimite-ne marfa înapoi, te rugăm, pe cât posibil în ambalajul original, cu toate accesoriile și cu toate componentele ambalajului. Folosește, dacă este cazul, un ambalaj exterior de protecție. Dacă nu mai ai ambalajul original, asigură, te rugăm, printr-un ambalaj adecvat o protecție suficientă împotriva daunelor de transport, pentru a evita pretenții de despăgubire pentru deteriorări cauzate de un ambalaj necorespunzător. Ține cont că modalitățile menționate în paragraful anterior nu sunt o condiție pentru exercitarea valabilă a dreptului de retragere.