Polityka zwrotu kosztów
Pouczenie o odstąpieniu od umowy dla konsumentów w przypadku umów zawieranych na odległość
Prawo odstąpienia od umowy
Ma Pan/Pani prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie czternastu dni bez podania przyczyny.
Termin na odstąpienie od umowy wynosi czternaście dni od dnia, w którym Pan/Pani lub wskazana przez Pana/Panią osoba trzecia, niebędąca przewoźnikiem, weszli (weszła) w posiadanie towarów / ostatniego towaru. Może Pan/Pani odesłać do nas wyłącznie towar nieużywany i ponosi Pan/Pani koszty zwrotu towarów.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, musi Pan/Pani poinformować nas (bieco GmbH - 3 Helden, Dr.-Raber-Straße 4, 19230 Hagenow, Telefon: +49 40 82211900, E-mail: support@bieco.de) w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą lub e-mail) o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy. Może Pan/Pani w tym celu skorzystać z załączonego wzoru formularza odstąpienia od umowy, nie jest to jednak obowiązkowe.
Do zachowania terminu na odstąpienie od umowy wystarczy, że wyśle Pan/Pani informację dotyczącą skorzystania z prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu na odstąpienie od umowy.
Skutki odstąpienia od umowy
Jeżeli odstąpi Pan/Pani od niniejszej umowy, zwrócimy Panu/Pani wszystkie otrzymane od Pana/Pani płatności, łącznie z kosztami dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru przez Pana/Panią innego sposobu dostawy niż zaoferowana przez nas najtańsza standardowa dostawa), niezwłocznie, a najpóźniej w terminie czternastu dni od dnia, w którym informacja o Pana/Pani odstąpieniu od niniejszej umowy dotarła do nas. Do zwrotu płatności użyjemy tego samego sposobu płatności, którego Pan/Pani użył(a) w pierwotnej transakcji, chyba że z Panem/Panią wyraźnie uzgodniono inaczej; w żadnym przypadku nie zostaną Panu/Pani naliczone opłaty z tytułu tego zwrotu. Możemy odmówić zwrotu płatności do czasu otrzymania z powrotem towarów lub do czasu przedstawienia przez Pana/Panią dowodu odesłania towarów, w zależności od tego, który moment nastąpi wcześniej.
Ma Pan/Pani obowiązek niezwłocznie, a w każdym przypadku najpóźniej w terminie czternastu dni od dnia, w którym poinformował(a) nas Pan/Pani o odstąpieniu od niniejszej umowy, odesłać nam towary lub nam je przekazać. Termin jest zachowany, jeżeli wyśle Pan/Pani towary przed upływem terminu czternastu dni. Ponosi Pan/Pani bezpośrednie koszty zwrotu towarów.
Instrukcja zwrotu
Krok 1: Proszę pobrać tutaj formularz zwrotu.
Krok 2: Proszę wypełnić go i dołączyć do przesyłki zwrotnej. Prosimy o wyrozumiałość, że możemy przyjąć z powrotem wyłącznie towar nowy i nieużywany. Koszt wysyłki zwrotu ponosi Pan/Pani samodzielnie.
Adres do zwrotu: bieco GmbH - 3 Helden, Dr.-Raber-Straße 4, 19230 Hagenow
Odpowiada Pan/Pani za ewentualne zmniejszenie wartości towarów tylko wtedy, gdy zmniejszenie wartości wynika z obchodzenia się z towarami przez Pana/Panią w sposób niekonieczny do sprawdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towarów.
Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku umów o dostawę towarów, które nie są prefabrykowane i do których wytworzenia decydujące znaczenie ma indywidualny wybór lub decyzja konsumenta, lub które zostały wyraźnie dostosowane do osobistych potrzeb konsumenta. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje również w przypadku umów o dostawę towarów, które szybko ulegają zepsuciu lub których termin przydatności do spożycia szybko upłynąłby.
Szczególne wskazówki dotyczące wcześniejszego wygaśnięcia prawa odstąpienia od umowy
W przypadku umów o dostawę towarów zapieczętowanych, które ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne nie nadają się do zwrotu, Pana/Pani prawo odstąpienia od umowy wygasa przedwcześnie, jeżeli po dostawie usunięto pieczęć z towarów. W przypadku umów o dostawę nagrań dźwiękowych lub wizualnych albo oprogramowania komputerowego w zapieczętowanym opakowaniu Pana/Pani prawo odstąpienia od umowy wygasa przedwcześnie, jeżeli po dostawie usunięto pieczęć.
Warunki odstąpienia od umowy
Koszty Pana/Pani zwrotu ponosi Pan/Pani. Prosimy pamiętać o dostatecznym opłaceniu przesyłki pocztowej znaczkami. Prosimy również pamiętać, że między momentem odstąpienia od umowy a zwrotem ceny zakupu może upłynąć do 14 dni. Jeżeli wcześniej nie nastąpiło odstąpienie od umowy, termin zwrotu płatności liczy się od momentu, w którym Pana/Pani zwrot dotarł do nas.
Po otrzymaniu Państwa zwrotu poinformujemy Państwa e-mailem o nadchodzącym uznaniu kwoty. Zwrócimy Państwu cenę zakupu w formie płatności wybranej przez Państwa przy zakupie, a więc albo na kartę kredytową, konto PayPal albo konto bankowe. W przypadku płatności przelewem bankowym prosimy o podanie nam swoich danych rachunku bankowego w celu zwrotu ceny zakupu. Czas zwrotu płatności zależy od danej karty kredytowej, jednak zwrot następuje zazwyczaj w ciągu dwóch rozliczeń karty kredytowej.
Jeżeli odbiorca artykułów wskazany w zamówieniu nie jest tożsamy z kupującym towar, pobrana kwota zostanie zawsze zwrócona kupującemu, będącemu jednocześnie posiadaczem karty lub rachunku. Zwrot następuje w tej samej walucie, w której dokonano zakupu. Ewentualne straty wynikające z wahań kursów walut nie są zwracane.
W przypadku wszystkich zwrotów towarów zakupionych przy użyciu bonu zostanie Państwu wystawiony nowy bon.
Wzorcowy formularz odstąpienia od umowy
(Jeżeli chcą Państwo odstąpić od umowy, prosimy o wypełnienie niniejszego formularza i odesłanie go do nas.)
Do:
bieco GmbH - 3 Helden
Dr.-Raber-Straße 4
19230 Hagenow
Telefon: +49 40 82211900
E-mail: support@bieco.de
Data:
Niniejszym odstępuję/odstępujemy (*) od zawartej przeze mnie/przez nas (*) umowy dotyczącej zakupu następujących towarów (*) / świadczenia następującej usługi (*)
- Numer zamówienia
- Zamówiono dnia (*) / otrzymano dnia (*)
- Imię i nazwisko konsumenta(-ów)
- Adres konsumenta(-ów)
- Podpis konsumenta(-ów) (tylko w przypadku zawiadomienia w formie papierowej) - Data
_______________
(*) Niepotrzebne skreślić.
WAŻNE: Prosimy unikać uszkodzeń i zabrudzeń. Prosimy o odesłanie do nas towaru w miarę możliwości w oryginalnym opakowaniu, wraz z całym wyposażeniem i wszystkimi elementami opakowania. W razie potrzeby prosimy użyć ochronnego opakowania zewnętrznego. Jeżeli nie posiadają już Państwo oryginalnego opakowania, prosimy o zapewnienie odpowiednim opakowaniem wystarczającej ochrony przed uszkodzeniami transportowymi, aby uniknąć roszczeń odszkodowawczych z tytułu uszkodzeń spowodowanych wadliwym opakowaniem. Prosimy pamiętać, że modalności wymienione w powyższym akapicie nie stanowią warunku skutecznego wykonania prawa odstąpienia od umowy.