Reso & Cambio

La qualità è molto importante per noi di Bieco. Fqualora uno dei nostri prodotti non dovesse soddisfare le tue aspettative, puoi naturalmente restituirlo. I nostri prodotti sono disponibili sia qui nel nostro webshop sia in migliaia di negozi locali e webshop. Per scegliere la procedura corretta per il tuo reclamo, ti preghiamo di seguire le linee guida riportate qui sotto.

Articoli che hai ordinato su bieco.de

Reso: hai un diritto di recesso di 14 giorni e puoi annullare il tuo ordine entro questo periodo senza indicarne i motivi. Come fare è spiegato qui.

Il prodotto deve essere restituito non utilizzato (!) e non lavato entro 14 giorni dalla ricezione.

Importante: i resi sono molto costosi per l’ambiente e per noi. Facciamo del nostro meglio per offrirti, con foto e descrizioni dei prodotti, un’impressione il più possibile accurata, così sai cosa stai acquistando. Vorremmo evitare acquisti d’impulso e ordini “a scelta”. Per questo ti chiediamo di assumerti anche tu questa responsabilità e le spese di spedizione per la restituzione del reso sono a tuo carico . 

Reclami: nei nostri prodotti c’è molto lavoro manuale. Dove lavorano le persone, possono capitare errori – vale anche per i professionisti qualificati nei nostri stabilimenti di produzione. Se qualcosa non dovesse essere a posto con un prodotto, scrivici un’e-mail con il numero d’ordine e una foto del difetto a: support@bieco.de. Ce ne occupiamo noi! 

Articoli acquistati in un negozio
Ti chiediamo di rivolgerti al negozio. Il rivenditore gestirà il tuo reclamo.

Articoli che hai ricevuto in regalo
In questo caso ti serve una conferma d’ordine per poter far valere la tua richiesta.

Se il regalo è stato acquistato nel nostro webshop e hai un numero d’ordine, puoi presentare un reclamo per l’ordine qui .

Se il regalo è stato acquistato presso un rivenditore, ti chiediamo di contattarlo direttamente. Il rivenditore gestirà il reclamo.