Condizioni Generali di Vendita (CGV)

 

bieco GmbH

Kronsaalsweg 29
22525 Hamburg
Deutschland

Amministratore delegato: Dipl.-Ing. Christopher Supa
Tribunale di Amburgo HRB 18 334
Partita IVA: DE368892078

Telefono: +49 (0) 40 82211900
E-Mail: support@bieco.de
 

 

 

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA (CGV)

per ordini effettuati tramite l’online shop di bieco GmbH

www.bieco.de

 

 1. AMBITO DI APPLICAZIONE, DEFINIZIONI

1.1 Per il rapporto commerciale tra bieco GmbH (di seguito “Venditrice”) e il cliente (di seguito “Cliente”) valgono esclusivamente le seguenti Condizioni Generali di Vendita nella versione valida al momento dell’ordine. Condizioni generali difformi del Cliente non sono riconosciute, salvo che la Venditrice ne approvi espressamente la validità per iscritto.

1.2 Il Cliente è un consumatore, nella misura in cui lo scopo delle forniture e prestazioni ordinate non sia prevalentemente riconducibile alla sua attività commerciale o professionale autonoma. È invece imprenditore qualsiasi persona fisica o giuridica o società di persone con capacità giuridica che, al momento della conclusione del contratto, agisca nell’esercizio della propria attività commerciale o professionale autonoma.

 

2. Conclusione del contratto

2.1 Le offerte nell’online shop della Venditrice sono rivolte esclusivamente a clienti finali con indirizzo di fatturazione e di consegna in Germania o Austria. Per singoli articoli ingombranti, gli indirizzi di consegna possibili e il luogo di consegna possono essere limitati; la limitazione è indicata nella pagina di dettaglio del prodotto. Il Cliente deve aver compiuto 18 anni. La conclusione del contratto avviene esclusivamente in lingua tedesca.

2.2 Il Cliente può selezionare prodotti dall’assortimento dell’online shop della Venditrice e raccoglierli in un cosiddetto carrello tramite il pulsante “in den Warenkorb”. Tramite il pulsante “Zahlungspflichtig bestellen” invia una proposta vincolante di acquisto dei beni presenti nel carrello. Prima di inviare l’ordine, il Cliente può in qualsiasi momento modificare e visualizzare i dati. Tuttavia, la proposta può essere inviata e trasmessa solo se il Cliente, selezionando una casella, accetta “Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) einschließlich der Regelung zum Widerrufsrecht akzeptieren”, accettando così queste condizioni contrattuali e includendole nella propria proposta.

2.3 La Venditrice invia quindi al Cliente una conferma automatica di ricezione via e-mail, nella quale l’ordine del Cliente è nuovamente elencato e che il Cliente può stampare tramite la funzione “Stampa”. La conferma automatica di ricezione documenta soltanto che l’ordine del Cliente è pervenuto alla Venditrice e non costituisce accettazione della proposta. Il contratto si conclude solo con la dichiarazione di accettazione da parte della Venditrice, che viene inviata con un’e-mail separata (conferma d’ordine). In tale e-mail o in un’e-mail separata, ma al più tardi al momento della consegna della merce, il testo del contratto (composto da ordine, CGV e conferma d’ordine) viene inviato da noi al Cliente su un supporto durevole (e-mail o stampa su carta) (conferma del contratto). Il testo del contratto viene archiviato nel rispetto della protezione dei dati.

2.4 La validità di contratti relativi a quantità superiori a quelle usuali per uso domestico, nonché la rivendita commerciale dell’oggetto acquistato, richiede un’esplicita conferma separata da parte della Venditrice.

 

3. Consegna, disponibilità della merce

3.1 La consegna avviene entro i giorni lavorativi (da lunedì a sabato, esclusi i giorni festivi) indicati nella rispettiva pagina di dettaglio del prodotto e nel riepilogo dell’ordine. In caso di ordine di più articoli, per il calcolo fa fede l’indicazione del tempo di consegna più tardiva tra gli articoli presenti nel carrello. Il tempo di consegna decorre dal momento della conferma d’ordine della Venditrice, a condizione che il prezzo di acquisto sia stato pagato in precedenza (eccetto in caso di acquisto con fattura).

3.2 Se al momento dell’ordine del Cliente non sono disponibili esemplari del prodotto selezionato, la Venditrice ne informa immediatamente il Cliente nella conferma d’ordine. Se il prodotto non è consegnabile in modo permanente, la Venditrice rinuncia a rilasciare una dichiarazione di accettazione. In tal caso non si conclude alcun contratto.

3.3 Se il prodotto indicato dal Cliente nell’ordine è solo temporaneamente non disponibile, la Venditrice ne informa ugualmente il Cliente senza indugio nella conferma d’ordine.

 

4. Riserva di proprietà

Fino al pagamento completo, la merce consegnata rimane di proprietà della Venditrice.

 

5. Prezzi, spese di spedizione e consegna

5.1 Tutti i prezzi indicati sul sito web della Venditrice si intendono comprensivi dell’IVA di legge vigente. Si applicano i prezzi validi al momento dell’ordine. 

5.2 Le relative spese di spedizione vengono indicate al Cliente nel modulo d’ordine. Per gli articoli ingombranti possono essere applicati supplementi di spedizione aggiuntivi indicati nel modulo d’ordine. Tali supplementi possono variare in base al tipo di consegna e alle caratteristiche dell’articolo (ad es. articoli spediti tramite corriere). Le spese di spedizione e gli eventuali supplementi di spedizione sono a carico del Cliente, salvo che il Cliente eserciti il diritto di recesso.

5.3 Reso: hai un diritto di restituzione di 14 giorni e puoi recedere dal tuo ordine entro questo periodo senza indicarne i motivi. Come fare è spiegato qui.

Il prodotto deve essere restituito non utilizzato (!) e non lavato entro 14 giorni dal ricevimento.

Importante: i resi sono molto costosi per l’ambiente e per noi. Facciamo del nostro meglio per offrirti, con foto e descrizioni prodotto, un’impressione il più possibile accurata, così sai cosa riceverai. Desideriamo evitare acquisti d’impulso e ordini “di scelta”. Per questo ti chiediamo di assumerti la tua parte di responsabilità: le spese di spedizione per la restituzione del reso sono a tuo carico. 

 

Reclami: nei nostri prodotti c’è tanto lavoro manuale. Dove lavorano le persone, possono verificarsi errori – vale anche per il personale qualificato nei nostri stabilimenti di produzione. Se qualcosa non dovesse andare bene con un prodotto, scrivici un’e-mail con il numero d’ordine e una foto del difetto a: support@bieco.de. Ce ne occupiamo noi! 

 

5.4 Le consegne parziali sono consentite, nella misura in cui siano ragionevoli per il Cliente.

5.5 In assenza di istruzioni espresse da parte dell’acquirente, la Venditrice è libera di determinare, a propria discrezione, il metodo di spedizione, l��azienda incaricata della spedizione e il percorso di spedizione. La consegna di merce non spedibile tramite pacco avviene franco marciapiede. Il rischio di spedizione è a carico della Venditrice se il Cliente è un consumatore. Se il Cliente è un imprenditore, il rischio di perdita accidentale o di deterioramento accidentale della merce passa al Cliente con la consegna al partner logistico incaricato.

 

6. Danni da trasporto / termine di esclusione per la denuncia dei difetti

6.1 Se la merce viene consegnata con danni evidenti all’imballaggio o al contenuto, il Cliente deve comunicarlo alla Venditrice, fatti salvi i suoi diritti di garanzia, al più tardi entro due settimane dal ricevimento della merce al tel.: +49 (0) 40 82211900, affinché la Venditrice possa far valere il danno da trasporto nei confronti dell’azienda logistica incaricata. Se il Cliente è un commerciante e il contratto rientra nell’esercizio della sua attività commerciale, si applica il § 377 HGB.

 

7. Pagamento, compensazione

7.1La Venditrice si riserva, per ogni ordine, il diritto di non offrire determinate modalità di pagamento e di rimandare ad altre modalità di pagamento. Sono accettati pagamenti solo da conti all’interno dell’Unione Europea (UE). Eventuali costi di una transazione di denaro sono a carico del Cliente. Non è possibile pagare inviando contanti o assegni. 

7.2 Il pagamento del prezzo di acquisto è dovuto immediatamente con la conclusione del contratto. Se la scadenza del pagamento è determinata dal calendario, il Cliente è in mora già per il mancato rispetto del termine. In tal caso, egli deve corrispondere alla Venditrice interessi di mora per l’anno nella misura del tasso legale. L’obbligo del Cliente di pagare interessi di mora non esclude la richiesta di ulteriori danni da mora da parte della Venditrice.

7.3 Il Cliente accetta di ricevere fatture e note di credito esclusivamente in forma elettronica. 

7.4 La compensazione con crediti nei confronti delle pretese di pagamento della Venditrice è consentita solo con crediti accertati con sentenza passata in giudicato o non contestati.

 

8. Garanzia per difetti materiali, garanzia

8.1 La Venditrice risponde per difetti materiali secondo le disposizioni di legge applicabili, in particolare §§ 434 e segg. BGB. Nei confronti degli imprenditori, il termine di garanzia per le cose fornite dalla Venditrice è di 12 mesi. Per le richieste di risarcimento danni del Cliente valgono tuttavia le disposizioni speciali del § 9.

8.2 Una garanzia aggiuntiva per la merce fornita dalla Venditrice sussiste solo se è stata espressamente rilasciata nella conferma d’ordine per il rispettivo articolo. I diritti di garanzia legali del Cliente non sono limitati da una garanzia.

 

9. Limitazione di responsabilità

9.1 Sono escluse le pretese del Cliente al risarcimento danni. Sono esclusi da ciò i diritti del Cliente al risarcimento danni derivanti da lesioni alla vita, al corpo, alla salute o dalla violazione di obblighi contrattuali essenziali (obblighi cardinali), nonché la responsabilità per altri danni dovuti a violazione dolosa o gravemente colposa di un obbligo da parte della Venditrice, dei suoi rappresentanti legali o ausiliari. Gli obblighi contrattuali essenziali sono quelli la cui esecuzione è necessaria per il raggiungimento dello scopo del contratto.

9.2 In caso di violazione di obblighi contrattuali essenziali, la Venditrice risponde solo per il danno tipico del contratto e prevedibile, se causato da semplice negligenza, salvo che si tratti di pretese di risarcimento danni del Cliente derivanti da lesioni alla vita, al corpo o alla salute.

9.3 Le limitazioni di cui ai commi 1 e 2 valgono anche a favore dei rappresentanti legali e degli ausiliari della Venditrice, qualora le pretese vengano fatte valere direttamente nei loro confronti. 

9.4 Le limitazioni di responsabilità risultanti dai commi 1 e 2 non si applicano qualora la Venditrice abbia occultato dolosamente il difetto o abbia assunto una garanzia per la qualità della cosa. Lo stesso vale qualora la Venditrice e il Cliente abbiano raggiunto un accordo sulla qualità della cosa. Restano impregiudicate le disposizioni della legge sulla responsabilità del prodotto.

 

10. DIRITTO DI RECESSO

10.1 I consumatori, in caso di conclusione di un contratto a distanza, hanno in linea di principio un diritto di recesso legale, di cui la Venditrice informa di seguito secondo il modello legale. Le eccezioni al diritto di recesso sono disciplinate al punto 11. Al punto 12 si trova un modulo di recesso tipo.

Informativa sul recesso per i consumatori nei contratti a distanza Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni senza indicarne i motivi. Il termine di recesso è di quattordici giorni a decorrere dal giorno in cui tu o un terzo da te designato, diverso dal vettore, avete preso possesso dei beni / dell’ultimo bene. Puoi restituirci solo merce non utilizzata e sostieni i costi di restituzione dei beni. Per esercitare il tuo diritto di recesso, devi informarci (bieco GmbH, Kronsaalsweg 29, 22525 Hamburg, Telefon:+49 (0) 40 82211900, E-Mail: support@bieco.de) mediante una dichiarazione esplicita (ad es. una lettera inviata per posta o un’e-mail) della tua decisione di recedere dal presente contratto. A tal fine puoi utilizzare il modulo di recesso tipo allegato, che tuttavia non è obbligatorio. Per rispettare il termine di recesso è sufficiente inviare la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del termine di recesso.   Effetti del recesso Se recedi dal presente contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da te, inclusi i costi di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dal fatto che tu abbia scelto un tipo di consegna diverso dalla consegna standard più economica da noi offerta), senza indebito ritardo e comunque entro quattordici giorni dal giorno in cui ci è pervenuta la comunicazione del tuo recesso dal presente contratto. Per questo rimborso utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione iniziale, salvo che tu abbia espressamente concordato altrimenti; in nessun caso ti saranno addebitate commissioni per tale rimborso. Possiamo rifiutare il rimborso finché non avremo ricevuto nuovamente i beni oppure finché non avrai fornito prova di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima. Devi rispedire o consegnare i beni senza indebito ritardo e in ogni caso entro quattordici giorni dal giorno in cui ci informi del recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se rispedisci i beni prima della scadenza del periodo di quattordici giorni. Sostieni i costi diretti della restituzione dei beni.   Istruzioni per il reso Passo 1: Scarica qui il modulo di reso.  Passo 2: Compilalo e inseriscilo nel pacco di restituzione. Ti chiediamo comprensione: possiamo accettare solo merce nuova e non utilizzata. Le spese di spedizione per il tuo reso sono a tuo carico. Indirizzo di restituzione: bieco GmbH, Kronsaalsweg 29, 22525 Hamburg Devi rispondere di un’eventuale diminuzione di valore dei beni solo se tale diminuzione di valore è dovuta a una manipolazione non necessaria per verificare la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.   Esclusione del diritto di recesso Il diritto di recesso non sussiste per contratti di fornitura di beni non prefabbricati e per la cui produzione è determinante una scelta o determinazione individuale da parte del consumatore o che sono chiaramente personalizzati sulle esigenze personali del consumatore. Parimenti, non sussiste il diritto di recesso per contratti di fornitura di beni che possono deteriorarsi rapidamente o la cui data di scadenza verrebbe superata rapidamente.   Indicazioni particolari sulla decadenza anticipata del diritto di recesso Per contratti di fornitura di beni sigillati che non si prestano alla restituzione per motivi di tutela della salute o di igiene, il tuo diritto di recesso decade anticipatamente se il sigillo dei beni è stato rimosso dopo la consegna. Per contratti di fornitura di registrazioni audio o video o software informatico in confezione sigillata, il tuo diritto di recesso decade anticipatamente se il sigillo è stato rimosso dopo la consegna.   Condizioni di recesso Sostieni i costi della tua restituzione. Ti preghiamo di ricordare di affrancare adeguatamente la spedizione postale. Ti preghiamo inoltre di notare che tra il momento del recesso e il rimborso del prezzo di acquisto possono trascorrere fino a 14 giorni. Se non viene effettuato un recesso preventivo, il termine per il rimborso decorre dal momento in cui il tuo reso è arrivato da noi.  Dopo aver ricevuto il tuo reso, ti informeremo via e-mail dell’accredito da effettuare. Ti rimborseremo il prezzo di acquisto con la modalità di pagamento da te scelta al momento dell’acquisto, quindi tramite carta di credito, conto PayPal o conto bancario. In caso di pagamento tramite bonifico bancario, ti preghiamo di comunicarci le tue coordinate bancarie per il rimborso del prezzo di acquisto. I tempi del rimborso dipendono dalla rispettiva carta di credito, ma normalmente avviene entro due estratti conto della carta di credito.  Se il destinatario degli articoli indicato nell’ordine non coincide con l’acquirente della merce, l’importo addebitato verrà sempre rimborsato all’acquirente e al titolare della carta o del conto. Il rimborso avviene nella stessa valuta dell’acquisto. Eventuali perdite dovute a fluttuazioni valutarie non vengono rimborsate. Per tutti i resi acquistati con un buono, ti verrà emesso un nuovo buono.   Modulo di recesso tipo (Se desideri recedere dal contratto, compila questo modulo e rispediscilo a noi.) A: bieco GmbH Kronsaalsweg 29 22525 Hamburg Telefono: +49 (0) 40 82211900 E-Mail: support@bieco.de   Data:   Con la presente io/noi (*) recedo/recediamo dal contratto da me/noi (*) concluso per l’acquisto dei seguenti beni (*)/ la prestazione del seguente servizio (*)   - Numero d’ordine - Ordinato il (*)/ricevuto il (*) - Nome del/dei consumatore/i - Indirizzo del/dei consumatore/i - Firma del/dei consumatore/i (solo in caso di comunicazione su carta) - Data   _______________ (*) Cancellare la dicitura non pertinente.     IMPORTANTE: ti preghiamo di evitare danni e contaminazioni. Se possibile, restituisci la merce nella confezione originale con tutti gli accessori e con tutti i componenti dell’imballaggio. Se necessario, utilizza un imballo esterno protettivo. Se non possiedi più la confezione originale, assicurati di utilizzare un imballaggio adeguato per garantire una protezione sufficiente contro i danni da trasporto, al fine di evitare richieste di risarcimento danni per danneggiamenti dovuti a imballaggio inadeguato. Ti preghiamo di notare che le modalità indicate nel paragrafo precedente non sono un presupposto per l’efficace esercizio del diritto di recesso.

 

11. RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

11.1 La Commissione UE mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione extragiudiziale delle controversie. Ciò offre ai consumatori la possibilità di risolvere inizialmente le controversie relative al loro ordine online senza il coinvolgimento di un tribunale. La piattaforma per la risoluzione delle controversie è raggiungibile all’indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr/ . Non siamo obbligati né disponibili a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie davanti a un organismo di conciliazione dei consumatori.

 

12. DISPOSIZIONI FINALI

12.1 Ai contratti tra la Venditrice e i Clienti si applica il diritto della Repubblica Federale di Germania con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci. Restano impregiudicate le disposizioni di legge sulla limitazione della scelta del diritto e sull’applicabilità di norme imperative, in particolare dello Stato in cui il Cliente, in qualità di consumatore, ha la propria residenza abituale.

12.2 Se il Cliente è un commerciante, una persona giuridica di diritto pubblico o un patrimonio speciale di diritto pubblico, il foro competente per tutte le controversie derivanti da rapporti contrattuali tra il Cliente e la Venditrice è la sede della Venditrice.

12.3 Il contratto rimane vincolante nelle sue restanti parti anche in caso di inefficacia giuridica di singoli punti. In sostituzione dei punti inefficaci si applicano, ove presenti, le disposizioni di legge. Tuttavia, qualora ciò comporti un onere eccessivo non ragionevole per una parte contrattuale, il contratto diventa inefficace nel suo complesso.