Palautuskäytäntö

Kuluttajan peruuttamisoikeutta koskeva ohje etämyyntisopimuksissa

Peruuttamisoikeus

Teillä on oikeus peruuttaa tämä sopimus neljäntoista päivän kuluessa ilmoittamatta syytä.

Peruuttamisaika on neljätoista päivää alkaen siitä päivästä, jona Te tai Teidän nimeämänne kolmas osapuoli, joka ei ole kuljetusliike, on ottanut tavarat / viimeisen tavaran haltuunsa. Voitte palauttaa meille vain käyttämättömiä tavaroita ja vastaatte tavaroiden palautuskustannuksista.

Käyttääksenne peruuttamisoikeuttanne Teidän on ilmoitettava meille (bieco GmbH - 3 Helden, Dr.-Raber-Straße 4, 19230 Hagenow, puhelin: +49 40 82211900, sähköposti: support@bieco.de) yksiselitteisellä ilmoituksella (esim. postitse lähetetyllä kirjeellä tai sähköpostilla) päätöksestänne peruuttaa tämä sopimus. Voitte käyttää tähän oheista peruuttamislomakkeen mallia, mikä ei kuitenkaan ole pakollista.

Peruuttamisajan noudattamiseksi riittää, että lähetätte ilmoituksen peruuttamisoikeuden käyttämisestä ennen peruuttamisajan päättymistä.

 

Peruuttamisen seuraukset

Jos peruutatte tämän sopimuksen, meidän on palautettava Teille kaikki maksut, jotka olemme saaneet Teiltä, toimituskulut mukaan lukien (lukuun ottamatta lisäkustannuksia, jotka aiheutuvat siitä, että olette valinnut muun toimitustavan kuin meidän tarjoamamme edullisimman tavallisen toimituksen), viipymättä ja viimeistään neljäntoista päivän kuluessa siitä päivästä, jona ilmoitus tämän sopimuksen peruuttamisesta on saapunut meille. Tähän palautukseen käytämme samaa maksutapaa, jota käytitte alkuperäisessä maksutapahtumassa, ellei Teidän kanssanne ole nimenomaisesti sovittu toisin; missään tapauksessa Teiltä ei veloiteta maksuja tämän palautuksen vuoksi. Voimme kieltäytyä palautuksesta, kunnes olemme saaneet tavarat takaisin tai kunnes olette esittänyt todisteen siitä, että olette palauttanut tavarat, sen mukaan, kumpi ajankohta on aikaisempi.

Teidän on palautettava tai luovutettava tavarat meille viipymättä ja joka tapauksessa viimeistään neljäntoista päivän kuluessa siitä päivästä, jona ilmoitatte meille tämän sopimuksen peruuttamisesta. Määräaika katsotaan noudatetuksi, jos lähetätte tavarat ennen neljäntoista päivän määräajan päättymistä. Vastaatte tavaroiden palautuksen välittömistä kustannuksista.

 

Palautusohje

Vaihe 1: Ladatkaa tästä palautuslomake. 

Vaihe 2: Täyttäkää se ja liittäkää se palautuslähetykseenne. Pyydämme ymmärtämään, että voimme ottaa takaisin ainoastaan uusia ja käyttämättömiä tavaroita. Palautuksenne lähetyskulut maksatte itse.

Palautusosoite: bieco GmbH - 3 Helden, Dr.-Raber-Straße 4, 19230 Hagenow

Teidän on vastattava tavaroiden mahdollisesta arvon alenemisesta vain, jos arvon alenema johtuu tavaroiden laadun, ominaisuuksien ja toimivuuden tarkastamiseen tarpeettomasta käsittelystänne.

 

Peruuttamisoikeuden poissulkeminen

Peruuttamisoikeutta ei ole sopimuksissa, jotka koskevat sellaisten tavaroiden toimitusta, jotka eivät ole valmiiksi valmistettuja ja joiden valmistuksessa kuluttajan yksilöllinen valinta tai määritys on ratkaiseva tai jotka on selvästi räätälöity kuluttajan henkilökohtaisiin tarpeisiin. Samoin peruuttamisoikeutta ei ole sopimuksissa, jotka koskevat sellaisten tavaroiden toimitusta, jotka voivat nopeasti pilaantua tai joiden viimeinen käyttöpäivä ylittyisi nopeasti.

 

Erityisiä huomautuksia peruuttamisoikeuden ennenaikaisesta raukeamisesta

Sopimuksissa, jotka koskevat sinetöityjen tavaroiden toimitusta, joita ei terveydensuojeluun tai hygieniaan liittyvistä syistä voida palauttaa, peruuttamisoikeutenne raukeaa ennenaikaisesti, jos tavaroiden sinetti on poistettu toimituksen jälkeen. Sopimuksissa, jotka koskevat ääni- tai videotallenteiden tai tietokoneohjelmiston toimitusta sinetöidyssä pakkauksessa, peruuttamisoikeutenne raukeaa ennenaikaisesti, jos sinetti on poistettu toimituksen jälkeen.

 

Peruuttamisehdot

Vastaatte palautuksenne kustannuksista. Muistakaa frankeerata postilähetyksenne riittävästi. Huomioikaa myös, että peruuttamisen ajankohdan ja ostohinnan palautuksen välillä voi kulua enintään 14 päivää. Jos peruuttamista ei ole tehty aiemmin, palautusaika lasketaan siitä ajankohdasta, jona palautuksenne on saapunut meille. 

Kun olemme vastaanottaneet palautuksenne, ilmoitamme teille sähköpostitse tehtävästä hyvityksestä. Palautamme ostohinnan siinä maksutavassa, jonka valitsitte oston yhteydessä, eli joko luottokortille, PayPal-tilille tai pankkitilille. Jos olette maksanut pankkisiirrolla, ilmoittakaa meille ostohinnan palauttamista varten pankkitietonne. Maksun palautuksen kesto riippuu kyseisestä luottokortista, mutta palautus tapahtuu yleensä kahden luottokorttilaskun kuluessa. 

Jos tilauksessa ilmoitettu tuotteiden vastaanottaja ei ole sama kuin tavaran ostaja, veloitettu summa palautetaan aina ostajalle ja kortin tai tilin haltijalle. Palautus tapahtuu samassa valuutassa kuin osto. Mahdollisia valuuttakurssivaihteluista aiheutuvia tappioita ei korvata.

Kaikkien sellaisten palautusten osalta, jotka olette ostanut arvoseteliä käyttäen, teille myönnetään uusi arvoseteli.

 

Peruuttamislomakkeen malli

(Jos haluatte peruuttaa sopimuksen, täyttäkää tämä lomake ja lähettäkää se meille takaisin.)

Vastaanottaja:

bieco GmbH - 3 Helden

Dr.-Raber-Straße 4

19230 Hagenow

Puhelin: +49 40 82211900

Sähköposti: support@bieco.de

 

Päivämäärä:

 

Täten ilmoitan/ilmoitamme (*) peruuttavani/peruuttavamme (*) tekemäni/tekemämme (*) sopimuksen, joka koskee seuraavien tavaroiden ostoa (*) / seuraavan palvelun suorittamista (*)

 

- Tilausnumero

- Tilauspäivä (*)/vastaanottopäivä (*)

- Kuluttajan/kuluttajien nimi

- Kuluttajan/kuluttajien osoite

- Kuluttajan/kuluttajien allekirjoitus (vain paperilla tehtävässä ilmoituksessa) - Päivämäärä

 

_______________

(*) Tarpeeton yliviivataan.

 

 

TÄRKEÄÄ: Välttäkää vaurioita ja likaantumista. Lähettäkää tavara meille takaisin mahdollisuuksien mukaan alkuperäispakkauksessa kaikkine lisävarusteineen ja kaikkine pakkauksen osineen. Käyttäkää tarvittaessa suojaavaa ulkopakkausta. Jos teillä ei ole enää alkuperäispakkausta, huolehtikaa sopivalla pakkauksella riittävästä suojasta kuljetusvaurioita vastaan, jotta vältytte vahingonkorvausvaatimuksilta, jotka johtuvat puutteellisen pakkauksen aiheuttamista vaurioista. Huomioikaa, että edellisessä kappaleessa mainitut menettelytavat eivät ole edellytys peruuttamisoikeuden pätevälle käyttämiselle.