Yleiset sopimusehdot

bieco GmbH

Heidenkampsweg 44
20097 Hamburg
Deutschland

Toimitusjohtaja: Dipl.-Ing. Christopher Supa
Hampurin käräjäoikeus HRB 18 334
ALV-tunnus: DE368892078

Puhelin: +49 (0) 40 82211900
Sähköposti: support@bieco.de

YLEISET SOPIMUSEHDOT (AGB)

bieco GmbH:n verkkokaupan kautta tehtäviin tilauksiin

www.bieco.de

1. SOVELTAMISALA, MÄÄRITELMÄT

1.1 bieco GmbH:n (jäljempänä ”Myyjä”) ja asiakkaan (jäljempänä ”Asiakas”) välisessä liikesuhteessa sovelletaan yksinomaan seuraavia yleisiä sopimusehtoja siinä muodossa, joka on voimassa tilauksen tekohetkellä. Asiakkaan poikkeavia yleisiä sopimusehtoja ei hyväksytä, ellei Myyjä nimenomaisesti ja kirjallisesti suostu niiden soveltamiseen.

1.2 Asiakas on kuluttaja, jos tilattujen toimitusten ja palvelujen tarkoitusta ei voida pääasiallisesti lukea hänen elinkeino- tai itsenäiseen ammattitoimintaansa kuuluvaksi. Yrittäjä sen sijaan on jokainen luonnollinen henkilö, oikeushenkilö tai oikeuskelpoinen henkilöyhtiö, joka toimii sopimusta tehdessään elinkeino- tai itsenäisen ammattitoimintansa puitteissa.

2. Sopimuksen syntyminen

2.1 Myyjän verkkokaupan tarjoukset on suunnattu yksinomaan loppuasiakkaille, joiden laskutus- ja toimitusosoite on Saksassa tai Itävallassa. Yksittäisten tilaa vievien tuotteiden kohdalla mahdolliset toimitusosoitteet sekä luovutuspaikka voivat olla rajoitettuja; rajoitus ilmoitetaan tuotesivulla. Asiakkaan on oltava täyttänyt 18 vuotta. Sopimus tehdään yksinomaan saksan kielellä.

2.2 Asiakas voi valita tuotteita Myyjän verkkokaupan valikoimasta ja kerätä ne ostoskoriin painikkeella ”Lisää ostoskoriin”. Painikkeella ”Tilaa maksuvelvoitteella” hän tekee sitovan ostotarjouksen ostoskorissa olevista tuotteista. Ennen tilauksen lähettämistä Asiakas voi milloin tahansa muuttaa ja tarkastella tietojaan. Tarjouksen voi kuitenkin tehdä ja lähettää vain, jos Asiakas on hyväksynyt nämä sopimusehdot klikkaamalla ruutua ”Hyväksyn yleiset sopimusehdot (AGB) sekä peruutusoikeutta koskevan säännöksen” ja ne on siten sisällytetty hänen tarjoukseensa.

2.3 Tämän jälkeen Myyjä lähettää Asiakkaalle automaattisen vastaanottovahvistuksen sähköpostitse. Siinä Asiakkaan tilaus luetellaan vielä kerran, ja Asiakas voi tulostaa sen ”Tulosta”-toiminnolla. Automaattinen vastaanottovahvistus osoittaa ainoastaan, että Asiakkaan tilaus on saapunut Myyjälle, eikä se ole tarjouksen hyväksyminen. Sopimus syntyy vasta, kun Myyjä antaa hyväksymisilmoituksen, joka lähetetään erillisellä sähköpostilla (tilausvahvistus). Tässä sähköpostissa tai erillisessä sähköpostissa, kuitenkin viimeistään tavaran toimituksen yhteydessä, lähetämme Asiakkaalle sopimustekstin (joka koostuu tilauksesta, yleisistä sopimusehdoista ja tilausvahvistuksesta) pysyvällä tallennusvälineellä (sähköposti tai paperitulostus) (sopimusvahvistus). Sopimusteksti tallennetaan tietosuojaa noudattaen.

2.4 Sellaisten sopimusten, joissa määrät ylittävät tavanomaisen kotitalouskäytön, sekä kauppatavaran kaupallisen edelleenmyynnin voimassaolo edellyttää Myyjän nimenomaista erillistä vahvistusta.

3. Toimitus, tuotteiden saatavuus

3.1 Toimitus tapahtuu kyseisellä tuotesivulla sekä tilausyhteenvedossa ilmoitetuissa arkipäivissä (maanantaista lauantaihin, yleiset pyhäpäivät pois lukien). Jos tilataan useita tuotteita, laskennassa ratkaisevaa on ostoskorissa olevien tuotteiden pisin ilmoitettu toimitusaika. Toimitusaika lasketaan Myyjän tilausvahvistuksen hetkestä alkaen, edellyttäen että ostohinta on maksettu etukäteen (lukuun ottamatta laskulla ostamista).

3.2 Jos Asiakkaan valitsemaa tuotetta ei ole tilaushetkellä saatavilla, Myyjä ilmoittaa tästä Asiakkaalle viipymättä tilausvahvistuksessa. Jos tuotetta ei ole pysyvästi saatavilla, Myyjä jättää hyväksymisilmoituksen antamatta. Tällöin sopimusta ei synny.

3.3 Jos Asiakkaan tilauksessa mainittu tuote ei ole saatavilla vain tilapäisesti, Myyjä ilmoittaa tästäkin Asiakkaalle viipymättä tilausvahvistuksessa.

4. Omistusoikeuden pidätys

Toimitetut tuotteet pysyvät Myyjän omaisuutena, kunnes ne on maksettu kokonaisuudessaan.

5. Hinnat, toimituskulut ja toimitus

5.1 Kaikki Myyjän verkkosivustolla ilmoitetut hinnat sisältävät kulloinkin voimassa olevan lakisääteisen arvonlisäveron. Sovelletaan tilaushetkellä voimassa olevia hintoja.

5.2 Asiakkaalle ilmoitetaan vastaavat toimituskulut tilauslomakkeessa. Tilaa vievien tuotteiden kohdalla voi mahdollisesti tulla lisäksi tilauslomakkeessa ilmoitettuja toimituskulujen lisämaksuja. Nämä lisämaksut voivat vaihdella toimitustavan ja tuotteen ominaisuuksien mukaan (esim. rahtitoimituksena toimitettavat tuotteet). Asiakas vastaa toimituskuluista ja mahdollisista toimituskulujen lisämaksuista, ellei Asiakas käytä peruutusoikeuttaan.

5.3 Palautus: Sinulla on 14 päivän palautusoikeus, ja voit peruuttaa tilauksesi tänä aikana ilman perusteluja. Miten se tehdään, kerrotaan täällä.

Tuotteen on oltava käyttämätön (!) ja pesemätön, ja se on lähetettävä takaisin meille 14 päivän kuluessa vastaanottamisesta.

Tärkeää: Palautukset ovat erittäin kalliita sekä ympäristölle että meille. Teemme parhaamme antaaksemme sinulle valokuvien ja tuotekuvausten avulla mahdollisimman hyvän käsityksen tuotteesta, jotta tiedät, mitä saat. Haluamme mielellämme välttää heräteostokset ja valintatilaukset. Siksi otamme sinut tässä mukaan vastuuseen, ja maksat palautuksesi palautuslähetyksen toimituskulut itse.

Reklamaatiot: Tuotteissamme on paljon käsityötä. Siellä, missä ihmiset työskentelevät, sattuu virheitä – tämä koskee myös tuotantolaitostemme koulutettuja ammattilaisia. Jos tuotteessa on jotain vialla, kirjoita meille sähköpostia, jossa on tilausnumerosi ja valokuva viasta, osoitteeseen: support@bieco.de. Hoidamme asian!

5.4 Osatoimitukset ovat sallittuja, jos ne ovat Asiakkaalle kohtuullisia.

5.5 Myyjä voi ostajan nimenomaista ohjetta odottamatta harkintansa mukaan valita lähetystavan, lähetyksestä vastaavan yrityksen ja kuljetusreitin. Pakettilähetyksenä toimitettavaksi kelpaamattomat tuotteet toimitetaan jalkakäytävän reunaan asti. Kun Asiakas on kuluttaja, Myyjä vastaa lähetysriskistä. Kun Asiakas on yrittäjä, tavaran sattumanvaraisen häviämisen tai sattumanvaraisen huononemisen vaara siirtyy Asiakkaalle, kun tavara on luovutettu toimeksiannetulle logistiikkakumppanille.

6. Kuljetusvauriot / määräaika virheilmoitukselle

6.1 Jos tuotteet toimitetaan siten, että pakkauksessa tai sisällössä on ilmeisiä vaurioita, Asiakkaan on tämän estämättä hänen takuuoikeuksiaan ilmoitettava asiasta Myyjälle viimeistään kahden viikon kuluessa tavaran vastaanottamisesta numeroon +49 (0) 40 82211900, jotta Myyjä voi vuorostaan vaatia kuljetusvauriosta korvausta toimeksiannetulta logistiikkayritykseltä. Jos Asiakas on kauppias ja sopimus liittyy hänen kauppaliikkeensä toimintaan, sovelletaan HGB:n § 377:ää.

7. Maksu, vastasaatavien kuittaus

7.1 Myyjä pidättää oikeuden jättää jokaisen tilauksen kohdalla tietyt maksutavat tarjoamatta ja ohjata muihin maksutapoihin. Maksuja hyväksytään vain Euroopan unionin (EU) alueella olevilta tileiltä. Mahdolliset rahansiirron kulut maksaa Asiakas. Maksaminen lähettämällä käteistä tai šekkejä ei ole mahdollista.

7.2 Ostohinta erääntyy maksettavaksi heti sopimuksen syntyessä. Jos maksun eräpäivä on määritetty kalenteriajankohdan mukaan, Asiakas joutuu viivästykseen jo eräpäivän ylittämisellä. Tällöin hänen on maksettava Myyjälle vuotuista viivästyskorkoa lakisääteisen korkokannan mukaisesti. Asiakkaan velvollisuus maksaa viivästyskorkoa ei estä Myyjää vaatimasta muita viivästyksestä aiheutuneita vahinkoja.

7.3 Asiakas hyväksyy, että hän saa laskut ja hyvityslaskut yksinomaan sähköisessä muodossa.

7.4 Kuittaus Myyjän maksusaatavia vastaan on sallittu vain lainvoimaisesti vahvistetuilla tai riidattomilla saatavilla.

8. Virhevastuu, takuu

8.1 Myyjä vastaa tavaran virheistä siihen sovellettavien lakisääteisten säännösten mukaisesti, erityisesti BGB:n §§ 434 ja sitä seuraavien pykälien mukaisesti. Yrittäjiin nähden Myyjän toimittamille tavaroille annettava virhevastuuaika on 12 kuukautta. Asiakkaan vahingonkorvausvaatimuksiin sovelletaan kuitenkin kohdan 9 erityismääräyksiä.

8.2 Myyjän toimittamille tuotteille annetaan lisätakuu vain, jos se on nimenomaisesti annettu kyseisen tuotteen kohdalla tilausvahvistuksessa. Takuu ei rajoita Asiakkaan lakisääteisiä virhevastuuta koskevia oikeuksia.

9. Vastuunrajoitus

9.1 Asiakkaan vahingonkorvausvaatimukset on suljettu pois. Tästä poikkeuksena ovat Asiakkaan vahingonkorvausvaatimukset, jotka johtuvat hengen, ruumiin tai terveyden vahingoittamisesta tai olennaisten sopimusvelvoitteiden (keskeisten velvoitteiden) rikkomisesta, sekä vastuu muista vahingoista, jotka perustuvat Myyjän, sen lakimääräisten edustajien tai apulaisten tahalliseen tai törkeän huolimattomaan velvoitteiden rikkomiseen. Olennaisia sopimusvelvoitteita ovat sellaiset, joiden täyttäminen on välttämätöntä sopimuksen tarkoituksen saavuttamiseksi.

9.2 Olennaisten sopimusvelvoitteiden rikkomistapauksessa Myyjä vastaa vain sopimustyypille ominaisesta, ennakoitavissa olevasta vahingosta, jos se on aiheutettu lievällä huolimattomuudella, ellei kyse ole Asiakkaan vahingonkorvausvaatimuksista, jotka johtuvat hengen, ruumiin tai terveyden vahingoittamisesta.

9.3 Momenttien 1 ja 2 rajoitukset koskevat myös Myyjän lakimääräisiä edustajia ja apulaisia, jos vaatimuksia esitetään suoraan heitä vastaan.

9.4 Momenteista 1 ja 2 johtuvat vastuunrajoitukset eivät päde, jos Myyjä on vilpillisesti salannut virheen tai antanut takuun tavaran ominaisuuksista. Sama koskee tilannetta, jossa Myyjä ja Asiakas ovat tehneet sopimuksen tavaran ominaisuuksista. Tuotevastuulain säännökset pysyvät ennallaan.

10. PERUUTUSOIKEUS

10.1 Kuluttajilla on etämyyntisopimuksen tekemisen yhteydessä lähtökohtaisesti lakisääteinen peruutusoikeus, josta Myyjä tiedottaa jäljempänä lakisääteisen mallin mukaisesti. Peruutusoikeuden poikkeukset on säännelty kohdassa 11. Kohdasta 12 löytyy peruutuslomakkeen malli.

Peruutusohje kuluttajille etämyyntisopimuksissa Sinulla on oikeus peruuttaa tämä sopimus neljäntoista päivän kuluessa ilman perusteluja. Peruutusaika on neljätoista päivää siitä päivästä, jona sinä tai sinun nimeämäsi kolmas osapuoli, joka ei ole kuljetusliike, otitte tavarat / viimeisen tavaran haltuunne. Voit lähettää meille takaisin vain käyttämättömiä tuotteita, ja maksat tavaroiden palautuskulut. Käyttääksesi peruutusoikeuttasi sinun on ilmoitettava meille (bieco GmbH, Heidenkampsweg 44, 20097 Hamburg, puhelin: +49 (0) 40 82211900, sähköposti: support@bieco.de) yksiselitteisellä ilmoituksella (esim. postitse lähetetyllä kirjeellä tai sähköpostilla) päätöksestäsi peruuttaa tämä sopimus. Voit käyttää siihen oheista peruutuslomakkeen mallia, jonka käyttö ei kuitenkaan ole pakollista. Peruutusajan noudattamiseksi riittää, että lähetät ilmoituksen peruutusoikeuden käyttämisestä ennen peruutusajan päättymistä. Peruutuksen seuraukset Jos peruutat tämän sopimuksen, meidän on palautettava sinulle kaikki saamamme maksut, toimituskulut mukaan lukien (lukuun ottamatta lisäkustannuksia, jotka aiheutuvat siitä, että olet valinnut jonkin muun toimitustavan kuin tarjoamamme edullisimman vakiotoimituksen), viipymättä ja viimeistään neljäntoista päivän kuluessa siitä päivästä, jona saimme ilmoituksen sopimuksen peruuttamisestasi. Palautuksessa käytämme samaa maksutapaa, jota käytit alkuperäisessä maksutapahtumassa, ellei kanssasi ole nimenomaisesti sovittu toisin; missään tapauksessa sinulta ei veloiteta tästä palautuksesta mitään maksuja. Voimme kieltäytyä palautuksesta, kunnes olemme saaneet tavarat takaisin tai kunnes olet toimittanut todisteen siitä, että olet lähettänyt tavarat takaisin, sen mukaan, kumpi ajankohta on aikaisempi. Sinun on lähetettävä tavarat takaisin meille tai luovutettava ne meille viipymättä ja joka tapauksessa viimeistään neljäntoista päivän kuluessa siitä päivästä, jona ilmoitat meille sopimuksen peruuttamisesta. Määräaika täyttyy, jos lähetät tavarat ennen neljäntoista päivän määräajan päättymistä. Maksat tavaroiden palauttamisesta aiheutuvat välittömät kulut. Palautusohje Vaihe 1: Lataa palautuslomake täältä. Vaihe 2: Täytä lomake ja liitä se palautuslähetykseesi. Ymmärräthän, että voimme ottaa takaisin vain uusia ja käyttämättömiä tuotteita. Palautuksesi lähetyskulut maksat itse. Palautusosoite: bieco GmbH, Heidenkampsweg 44, 20097 Hamburg Sinun on korvattava tavaroiden mahdollinen arvonalentuminen vain, jos arvonalentuminen johtuu siitä, että olet käsitellyt tavaroita muulla tavoin kuin on tarpeen tavaroiden laadun, ominaisuuksien ja toiminnan tarkastamiseksi. Peruutusoikeuden poissulkeminen Peruutusoikeutta ei ole sellaisten tavaroiden toimitussopimuksissa, jotka eivät ole valmiiksi valmistettuja ja joiden valmistuksessa kuluttajan yksilöllinen valinta tai määritys on ratkaiseva tai jotka on selvästi räätälöity kuluttajan henkilökohtaisiin tarpeisiin. Peruutusoikeutta ei myöskään ole sellaisten tavaroiden toimitussopimuksissa, jotka voivat nopeasti pilaantua tai joiden viimeinen käyttöpäivä umpeutuisi nopeasti. Erityisiä huomautuksia peruutusoikeuden ennenaikaisesta raukeamisesta Sellaisten sinetöityjen tavaroiden toimitussopimuksissa, joita ei terveydensuojelun tai hygieenisistä syistä voida palauttaa, peruutusoikeutesi raukeaa ennenaikaisesti, jos tavaroiden sinetti on poistettu toimituksen jälkeen. Ääni- tai videotallenteiden tai tietokoneohjelmistojen toimitussopimuksissa sinetöidyssä pakkauksessa peruutusoikeutesi raukeaa ennenaikaisesti, jos sinetti on poistettu toimituksen jälkeen. Peruutusehdot Maksat palautuksesi kulut itse. Muistathan postittaa lähetyksesi riittävällä postimaksulla. Huomaathan myös, että peruutuksen ja ostohinnan palautuksen välillä voi kulua enintään 14 päivää. Jos peruutusta ei ole tehty aiemmin, palautusaika lasketaan siitä hetkestä, jona palautuksesi on saapunut meille. Kun olemme saaneet palautuksesi, ilmoitamme sinulle sähköpostitse tulevasta hyvityksestä. Palautamme ostohinnan siihen maksutapaan, jonka valitsit ostoksen yhteydessä, eli joko luottokortille, PayPal-tilille tai pankkitilille. Jos maksoit pankkisiirrolla, ilmoitathan meille pankkitietosi ostohinnan palauttamista varten. Maksun palautuksen kesto riippuu kyseisestä luottokortista, mutta palautus tapahtuu yleensä kahden luottokorttilaskun kuluessa. Jos tilauksessa ilmoitettu tuotteiden vastaanottaja ei ole sama kuin tavaran ostaja, veloitettu summa palautetaan aina ostajalle ja kortin tai tilin haltijalle. Palautus tapahtuu samassa valuutassa kuin ostos. Valuuttakurssivaihteluista mahdollisesti aiheutuvia tappioita ei korvata. Kaikista palautuksista, jotka olet ostanut lahjakortilla, sinulle myönnetään uusi lahjakortti. Peruutuslomakkeen malli (Jos haluat peruuttaa sopimuksen, täytä tämä lomake ja lähetä se takaisin meille.) Vastaanottaja: bieco GmbH Heidenkampsweg 44 20097 Hamburg Puhelin: +49 (0) 40 82211900 Sähköposti: support@bieco.de Päivämäärä: Täten peruutan/peruutamme (*) minun/meidän (*) tekemäni sopimuksen seuraavien tavaroiden ostosta (*) / seuraavan palvelun suorittamisesta (*) - Tilausnumero - Tilattu (*) / vastaanotettu (*) - Kuluttajan/kuluttajien nimi - Kuluttajan/kuluttajien osoite - Kuluttajan/kuluttajien allekirjoitus (vain paperilla tehtävässä ilmoituksessa) - päivämäärä _______________ (*) Tarpeeton yliviivataan. TÄRKEÄÄ: Vältä vaurioita ja likaantumista. Lähetä tavara meille takaisin mahdollisuuksien mukaan alkuperäispakkauksessa kaikkine lisävarusteineen ja kaikkine pakkauksen osineen. Käytä tarvittaessa suojaavaa ulkopakkausta. Jos sinulla ei enää ole alkuperäispakkausta, huolehdi sopivalla pakkauksella riittävästä suojasta kuljetusvaurioita vastaan, jotta vältät puutteellisesta pakkauksesta johtuvia vaurioita koskevat vahingonkorvausvaatimukset. Huomaathan, että edellisessä kappaleessa mainitut menettelytavat eivät ole edellytys peruutusoikeuden pätevälle käyttämiselle.

11. RIITOJEN RATKAISU

11.1 Emme ole velvollisia emmekä halukkaita osallistumaan kuluttajien riidanratkaisulautakunnan käsittelemään riidanratkaisumenettelyyn.

12. LOPPUMÄÄRÄYKSET

12.1 Myyjän ja Asiakkaiden välisiin sopimuksiin sovelletaan Saksan liittotasavallan lainsäädäntöä, YK:n kauppalaki pois lukien. Lakisääteiset säännökset lainvalinnan rajoittamisesta ja pakottavien säännösten soveltuvuudesta, erityisesti sen valtion osalta, jossa Asiakkaalla kuluttajana on vakinainen asuinpaikka, pysyvät ennallaan.

12.2 Jos Asiakas on kauppias, julkisoikeudellinen oikeushenkilö tai julkisoikeudellinen erityisrahasto, Asiakkaan ja Myyjän välisistä sopimussuhteista johtuvien kaikkien riitojen toimivaltainen tuomioistuin on Myyjän kotipaikan tuomioistuin.

12.3 Sopimus pysyy muilta osin sitovana, vaikka yksittäiset kohdat olisivat oikeudellisesti pätemättömiä. Pätemättömien kohtien sijaan sovelletaan, mikäli niitä on, lakisääteisiä säännöksiä. Jos tämä olisi jommallekummalle sopimuspuolelle kohtuuttoman kova, sopimus kuitenkin raukeaa kokonaisuudessaan.