Refusionspolitik
Oplysninger om fortrydelsesret for forbrugere ved fjernsalgsaftaler
Fortrydelsesret
De har ret til at fortryde denne aftale inden for fjorten dage uden at angive nogen grund.
Fortrydelsesfristen udløber fjorten dage efter den dag, hvor De eller en af Dem angiven tredjemand, som ikke er transportøren, har taget varerne / den sidste vare i besiddelse. De kan kun returnere ubrugte varer til os og afholder omkostningerne til returnering af varerne.
For at udøve Deres fortrydelsesret skal De underrette os (bieco GmbH - 3 Helden, Dr.-Raber-Straße 4, 19230 Hagenow, telefon: +49 40 82211900, e-mail: support@bieco.de) om Deres beslutning om at fortryde denne aftale ved hjælp af en utvetydig erklæring (f.eks. et brev sendt med posten eller e-mail). De kan i den forbindelse anvende den vedlagte standardfortrydelsesformular, men det er ikke obligatorisk.
For at overholde fortrydelsesfristen er det tilstrækkeligt, at De afsender meddelelsen om udøvelsen af fortrydelsesretten, før fortrydelsesfristen er udløbet.
Følger af fortrydelsen
Hvis De fortryder denne aftale, skal vi tilbagebetale Dem alle betalinger, som vi har modtaget fra Dem, herunder leveringsomkostninger (med undtagelse af de ekstra omkostninger, der følger af, at De har valgt en anden leveringsmåde end den af os tilbudte billigste standardlevering), uden unødig forsinkelse og senest fjorten dage efter den dag, hvor meddelelsen om Deres fortrydelse af denne aftale er modtaget hos os. Til denne tilbagebetaling anvender vi samme betalingsmiddel, som De anvendte ved den oprindelige transaktion, medmindre der udtrykkeligt er aftalt noget andet med Dem; under ingen omstændigheder vil der blive pålagt Dem gebyrer som følge af denne tilbagebetaling. Vi kan nægte tilbagebetaling, indtil vi har modtaget varerne igen, eller indtil De har fremlagt dokumentation for, at De har returneret varerne, alt efter hvilket tidspunkt der er det tidligste.
De skal uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest fjorten dage efter den dag, hvor De underretter os om fortrydelsen af denne aftale, returnere eller overgive varerne til os. Fristen er overholdt, hvis De afsender varerne, før fristen på fjorten dage er udløbet. De afholder de direkte omkostninger ved returnering af varerne.
Returvejledning
Trin 1: Hent her returformularen.
Trin 2: Udfyld den, og læg den i Deres returforsendelse. Vi beder om Deres forståelse for, at vi udelukkende kan tage nye og ubrugte varer retur. Forsendelsen af Deres retur betaler De selv.
Returadresse: bieco GmbH - 3 Helden, Dr.-Raber-Straße 4, 19230 Hagenow
De hæfter kun for et eventuelt værditab på varerne, hvis dette værditab skyldes en anden håndtering af varerne end den, der er nødvendig for at undersøge varernes beskaffenhed, egenskaber og funktionsmåde.
Udelukkelse af fortrydelsesretten
Fortrydelsesretten gælder ikke for aftaler om levering af varer, som ikke er præfabrikerede, og til hvis fremstilling forbrugerens individuelle valg eller bestemmelse er afgørende, eller som er klart tilpasset forbrugerens personlige behov. Ligeledes gælder fortrydelsesretten ikke for aftaler om levering af varer, som hurtigt kan blive fordærvet, eller hvis udløbsdato hurtigt ville blive overskredet.
Særlige oplysninger om fortrydelsesrettens tidlige bortfald
Ved aftaler om levering af forseglede varer, som af sundhedsmæssige eller hygiejniske årsager ikke egner sig til returnering, bortfalder Deres fortrydelsesret tidligt, hvis varernes forsegling er blevet fjernet efter leveringen. Ved aftaler om levering af lyd- eller videooptagelser eller computersoftware i en forseglet emballage bortfalder Deres fortrydelsesret tidligt, hvis forseglingen er blevet fjernet efter leveringen.
Betingelser for fortrydelse
De afholder omkostningerne til Deres returnering. Husk venligst at frankere Deres postforsendelse tilstrækkeligt. Vær venligst også opmærksom på, at der kan gå op til 14 dage mellem tidspunktet for fortrydelsen og tilbagebetalingen af købsprisen. Hvis der ikke er sket en forudgående fortrydelse, gælder fristen for tilbagebetaling fra det tidspunkt, hvor Deres retur er modtaget hos os.
Efter at vi har modtaget din returvare, informerer vi dig via e-mail om den kommende godtgørelse. Vi refunderer købsprisen til dig via den betalingsmetode, som du valgte ved købet, dvs. enten kreditkort, PayPal-konto eller bankkonto. Hvis du betaler med bankoverførsel, bedes du oplyse os dine bankoplysninger til tilbagebetaling af købsprisen. Tidspunktet for tilbagebetalingen afhænger af det pågældende kreditkort, men den sker normalt inden for to kreditkortafregninger.
Hvis den i ordren angivne modtager af varerne ikke er identisk med køberen af varen, tilbagebetales det debiterede beløb altid til køberen og kort- eller kontoindehaveren. Tilbagebetalingen sker i samme valuta som købet. Eventuelle tab som følge af valutakursudsving erstattes ikke.
Ved alle returneringer, hvor du har købt med et tilgodebevis, udstedes der et nyt tilgodebevis til dig.
Standardfortrydelsesformular
(Hvis du ønsker at fortryde aftalen, bedes du udfylde denne formular og sende den tilbage til os.)
Til:
bieco GmbH - 3 Helden
Dr.-Raber-Straße 4
19230 Hagenow
Telefon: +49 40 82211900
E-mail: support@bieco.de
Dato:
Hermed fortryder jeg/vi (*) den af mig/os (*) indgåede aftale om køb af følgende varer (*)/ levering af følgende tjenesteydelse (*)
- Ordrenummer
- Bestilt den (*)/modtaget den (*)
- Forbrugerens/forbrugernes navn
- Forbrugerens/forbrugernes adresse
- Forbrugerens/forbrugernes underskrift (kun ved meddelelse på papir) - Dato
_______________
(*) Det ikke relevante overstreges.
VIGTIGT: Undgå venligst beskadigelser og tilsmudsning. Send venligst varen tilbage til os, helst i originalemballagen med alt tilbehør og med alle emballagedele. Anvend om nødvendigt en beskyttende yderemballage. Hvis du ikke længere har originalemballagen, bedes du sørge for tilstrækkelig beskyttelse mod transportskader ved hjælp af en egnet emballage for at undgå erstatningskrav på grund af beskadigelser som følge af mangelfuld emballering. Bemærk venligst, at de i det foregående afsnit nævnte modaliteter ikke er en betingelse for en gyldig udøvelse af fortrydelsesretten.