Handelsbetingelser

bieco GmbH

Heidenkampsweg 44
20097 Hamburg
Tyskland

Direktør: Dipl.-Ing. Christopher Supa
Byret Hamburg HRB 18 334
Momsnummer: DE368892078

Telefon: +49 (0) 40 82211900
E-mail: support@bieco.de

ALMINDELIGE HANDELSBETINGELSER

for bestillinger via onlineshoppen hos bieco GmbH

www.bieco.de

1. ANVENDELSESOMRÅDE, DEFINITIONER

1.1 For forretningsforholdet mellem bieco GmbH (herefter »Sælger«) og kunden (herefter »Kunden«) gælder udelukkende nedenstående almindelige handelsbetingelser i den version, der er gældende på bestillingstidspunktet. Kundens afvigende almindelige betingelser anerkendes ikke, medmindre Sælger udtrykkeligt og skriftligt har accepteret deres gyldighed.

1.2 Kunden er forbruger, i det omfang formålet med de bestilte leverancer og ydelser ikke overvejende kan henføres til Kundens erhvervsmæssige eller selvstændige professionelle virksomhed. En erhvervsdrivende er derimod enhver fysisk eller juridisk person eller retsevnig personsammenslutning, som ved indgåelsen af aftalen handler som led i sin erhvervsmæssige eller selvstændige professionelle virksomhed.

2. Indgåelse af aftale

2.1 Tilbuddene i Sælgers onlineshop henvender sig udelukkende til slutkunder med faktureringsadresse og leveringsadresse i Tyskland eller Østrig. For enkelte voluminøse varer kan de mulige leveringsadresser samt afleveringsstedet være begrænsede; begrænsningen fremgår af produktsiden. Kunden skal være fyldt 18 år. Aftalen indgås udelukkende på tysk.

2.2 Kunden kan vælge produkter fra Sælgers onlineshop og samle dem i en såkaldt indkøbskurv via knappen »Læg i indkøbskurv«. Via knappen »Bestil med betalingspligt« afgiver Kunden et bindende tilbud om køb af varerne i indkøbskurven. Inden bestillingen sendes, kan Kunden til enhver tid ændre og se sine oplysninger. Tilbuddet kan dog kun afgives og sendes, hvis Kunden har accepteret disse aftalebetingelser ved at markere feltet »Acceptér almindelige handelsbetingelser inklusive reglerne om fortrydelsesret« og dermed har inkluderet dem i sit tilbud.

2.3 Sælger sender derefter Kunden en automatisk bekræftelse på modtagelsen via e-mail, hvor Kundens bestilling igen er opført, og som Kunden kan udskrive via funktionen »Udskriv«. Den automatiske modtagelsesbekræftelse dokumenterer blot, at Kundens bestilling er modtaget hos Sælger, og udgør ikke en accept af tilbuddet. Aftalen indgås først, når Sælger afgiver sin accept, som sendes i en separat e-mail (ordrebekræftelse). I denne e-mail eller i en separat e-mail, dog senest ved levering af varen, sender vi aftaleteksten (bestående af bestilling, handelsbetingelser og ordrebekræftelse) til Kunden på et varigt medium (e-mail eller papirudskrift) (aftalebekræftelse). Aftaleteksten gemmes under overholdelse af databeskyttelsen.

2.4 Gyldigheden af aftaler om større mængder end sædvanligt til husholdningsbrug samt erhvervsmæssigt videresalg af genstanden for købet forudsætter Sælgers udtrykkelige og særskilte bekræftelse.

3. Levering, varens tilgængelighed

3.1 Leveringen sker inden for det antal hverdage (mandag til lørdag, almindelige helligdage undtaget), der er angivet på den pågældende produktside og i ordreoversigten. Ved bestilling af flere varer er den seneste leveringstid for de varer, der ligger i indkøbskurven, afgørende for beregningen. Leveringstiden beregnes fra tidspunktet for Sælgers ordrebekræftelse, forudsat at købesummen er betalt forud (undtagen ved køb mod faktura).

3.2 Hvis der på tidspunktet for Kundens bestilling ikke er eksemplarer af det valgte produkt til rådighed, informerer Sælger straks Kunden herom i ordrebekræftelsen. Hvis produktet ikke længere kan leveres, afstår Sælger fra at afgive en accept. En aftale kommer i så fald ikke i stand.

3.3 Hvis det produkt, Kunden har angivet i bestillingen, kun midlertidigt ikke er tilgængeligt, informerer Sælger ligeledes straks Kunden herom i ordrebekræftelsen.

4. Ejendomsforbehold

Indtil fuld betaling forbliver de leverede varer Sælgers ejendom.

5. Priser, forsendelsesomkostninger og levering

5.1 Alle priser, der er angivet på Sælgers hjemmeside, er inklusive den til enhver tid gældende lovpligtige moms. Priserne på bestillingstidspunktet er gældende.

5.2 De pågældende forsendelsesomkostninger oplyses til Kunden i bestillingsformularen. Ved voluminøse varer kan der eventuelt tilkomme yderligere forsendelsestillæg, som er angivet i bestillingsformularen. Disse forsendelsestillæg kan variere afhængigt af leveringsmåde og varens beskaffenhed (f.eks. vognmandsvarer). Forsendelsesomkostninger og eventuelle forsendelsestillæg skal betales af Kunden, medmindre Kunden gør brug af sin fortrydelsesret.

5.3 Returnering: Du har 14 dages returret og kan fortryde din bestilling i denne periode uden at oplyse nogen grund. Hvordan du gør, kan du læse her.

Produktet skal sendes tilbage til os ubrugt (!) og uvasket inden for 14 dage efter modtagelsen.

Vigtigt: Returneringer er meget dyre for miljøet og for os. Vi gør vores bedste for at give dig det bedst mulige indtryk af produkterne med fotos og produktbeskrivelser, så du ved, hvad du får. Vi vil gerne undgå impulskøb og bestillinger til udvælgelse hjemme. Derfor inddrager vi dig i ansvaret her, og du betaler selv forsendelsesomkostningerne for returneringen af din vare.

Reklamationer: Der ligger meget håndværk i vores produkter. Hvor mennesker arbejder, sker der fejl – det gælder også de uddannede fagfolk på vores produktionssteder. Hvis der skulle være noget galt med et produkt, bedes du skrive til os på support@bieco.de med dit ordrenummer og et foto af fejlen. Vi tager os af det!

5.4 Delleveringer er tilladt, i det omfang de er rimelige for Kunden.

5.5 Uden udtrykkelig anvisning fra køberen står det Sælger frit for efter rimeligt skøn at bestemme forsendelsesmåde, det transportfirma, der skal forestå forsendelsen, og forsendelsesvej. Levering af varer, der ikke kan sendes som pakke, sker frit leveret til kantstenen. Sælger bærer forsendelsesrisikoen, hvis Kunden er forbruger. Er Kunden erhvervsdrivende, overgår risikoen for varens hændelige undergang eller hændelige forringelse til Kunden, når varen er overgivet til den anvendte logistikpartner.

6. Transportskader / præklusionsfrist for reklamation over mangler

6.1 Hvis varer leveres med synlige skader på emballagen eller indholdet, skal Kunden – uden at dette berører Kundens mangelsrettigheder – give Sælger besked herom senest to uger efter modtagelsen af varen på tlf.: +49 (0) 40 82211900, så Sælger selv kan gøre transportskaden gældende over for det anvendte logistikfirma. Er Kunden købmand, og hører aftalen til driften af dennes handelsvirksomhed, finder § 377 HGB anvendelse.

7. Betaling, modregning

7.1 Sælger forbeholder sig ved hver bestilling ret til ikke at tilbyde bestemte betalingsmåder og til at henvise til andre betalingsmåder. Betalinger accepteres kun fra konti inden for Den Europæiske Union (EU). Eventuelle omkostninger ved pengetransaktioner afholdes af Kunden. Betaling ved fremsendelse af kontanter eller checks er ikke mulig.

7.2 Betaling af købesummen forfalder umiddelbart ved aftalens indgåelse. Er forfaldstidspunktet for betalingen bestemt efter kalenderen, kommer Kunden allerede i restance ved at overskride datoen. I dette tilfælde skal Kunden betale Sælger morarenter for året svarende til den lovpligtige rentesats. Kundens forpligtelse til at betale morarenter udelukker ikke, at Sælger kan gøre yderligere tab som følge af restancen gældende.

7.3 Kunden accepterer, at fakturaer og kreditnotaer udelukkende modtages i elektronisk form.

7.4 Modregning mod Sælgers betalingskrav er kun tilladt med krav, der er retskraftigt fastslået eller ubestridte.

8. Mangelsansvar for fysiske mangler, garanti

8.1 Sælger hæfter for fysiske mangler efter de herfor gældende lovbestemmelser, især §§ 434 ff. BGB. Over for erhvervsdrivende er mangelsansvarsperioden for varer leveret af Sælger 12 måneder. For Kundens krav på erstatning gælder dog de særlige bestemmelser i § 9.

8.2 En yderligere garanti på de varer, Sælger leverer, består kun, hvis den udtrykkeligt er afgivet i ordrebekræftelsen for den pågældende vare. Kundens lovbestemte mangelsrettigheder begrænses ikke af en garanti.

9. Ansvarsbegrænsning

9.1 Kundens krav på erstatning er udelukket. Dette gælder dog ikke Kundens erstatningskrav som følge af skade på liv, legeme eller helbred eller som følge af misligholdelse af væsentlige aftalemæssige forpligtelser (kardinalpligter) samt ansvar for øvrige skader, der skyldes en forsætlig eller groft uagtsom pligtforsømmelse fra Sælgers side, dennes lovlige repræsentanter eller medhjælpere. Væsentlige aftalemæssige forpligtelser er sådanne, hvis opfyldelse er nødvendig for at nå aftalens formål.

9.2 Ved misligholdelse af væsentlige aftalemæssige forpligtelser hæfter Sælger kun for den aftaletypiske, forudsigelige skade, hvis denne er forårsaget ved simpel uagtsomhed, medmindre der er tale om Kundens erstatningskrav som følge af skade på liv, legeme eller helbred.

9.3 Begrænsningerne i stk. 1 og 2 gælder også til fordel for Sælgers lovlige repræsentanter og medhjælpere, hvis krav rettes direkte mod disse.

9.4 De ansvarsbegrænsninger, der følger af stk. 1 og 2, gælder ikke, i det omfang Sælger svigagtigt har fortiet en mangel eller har påtaget sig en garanti for tingens beskaffenhed. Det samme gælder, i det omfang Sælger og Kunden har indgået en aftale om tingens beskaffenhed. Bestemmelserne i produktansvarsloven (Produkthaftungsgesetz) berøres ikke.

10. FORTRYDELSESRET

10.1 Forbrugere har ved indgåelse af en fjernsalgsaftale som udgangspunkt en lovbestemt fortrydelsesret, som Sælger nedenfor oplyser om efter det lovbestemte mønster. Undtagelserne fra fortrydelsesretten er reguleret i pkt. 11. I pkt. 12 findes en standardfortrydelsesformular.

Fortrydelsesretsvejledning for forbrugere ved fjernsalgsaftaler Du har ret til at fortryde denne aftale inden for fjorten dage uden at oplyse nogen grund. Fortrydelsesfristen er fjorten dage fra den dag, hvor du eller en af dig angiven tredjemand, som ikke er transportøren, har taget varerne / den sidste vare i besiddelse. Du kan kun sende ubrugte varer tilbage til os og afholder omkostningerne ved returneringen af varerne. For at udøve din fortrydelsesret skal du give os (bieco GmbH, Heidenkampsweg 44, 20097 Hamburg, Telefon:+49 (0) 40 82211900, E-mail: support@bieco.de) en utvetydig meddelelse (f.eks. et brev sendt med post eller en e-mail) om din beslutning om at fortryde denne aftale. Du kan bruge den vedlagte standardfortrydelsesformular, men det er ikke obligatorisk. For at overholde fortrydelsesfristen er det tilstrækkeligt, at du sender meddelelsen om udøvelsen af fortrydelsesretten, inden fortrydelsesfristen er udløbet. Følger af fortrydelsen Hvis du fortryder denne aftale, skal vi tilbagebetale dig alle betalinger, som vi har modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (med undtagelse af de ekstra omkostninger, der følger af, at du har valgt en anden leveringsmåde end den af os tilbudte billigste standardlevering), straks og senest fjorten dage fra den dag, hvor vi har modtaget meddelelsen om din fortrydelse af denne aftale. Til denne tilbagebetaling bruger vi det samme betalingsmiddel, som du brugte ved den oprindelige transaktion, medmindre der udtrykkeligt er aftalt andet med dig; under ingen omstændigheder vil du blive pålagt gebyrer på grund af denne tilbagebetaling. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller indtil du har fremlagt dokumentation for, at du har sendt varerne tilbage, afhængigt af hvilket tidspunkt der er det tidligste. Du skal straks og under alle omstændigheder senest fjorten dage fra den dag, hvor du underretter os om fortrydelsen af denne aftale, sende varerne tilbage til os eller aflevere dem. Fristen er overholdt, hvis du sender varerne, inden fristen på fjorten dage er udløbet. Du afholder de direkte omkostninger ved returneringen af varerne. Returvejledning Trin 1: Download returformularen her. Trin 2: Udfyld den, og læg den i din returpakke. Vi beder dig have forståelse for, at vi udelukkende kan tage nye og ubrugte varer retur. Forsendelsen af din returnering betaler du selv. Returadresse: bieco GmbH, Heidenkampsweg 44, 20097 Hamburg Du hæfter kun for en eventuel forringelse af varernes værdi, hvis forringelsen skyldes en håndtering af varerne, som ikke var nødvendig for at fastslå varernes beskaffenhed, egenskaber og funktion. Udelukkelse af fortrydelsesretten Fortrydelsesretten gælder ikke for aftaler om levering af varer, som ikke er præfabrikerede, og til hvis fremstilling forbrugerens individuelle valg eller beslutning er afgørende, eller som er klart tilpasset forbrugerens personlige behov. Ligeledes gælder fortrydelsesretten ikke for aftaler om levering af varer, som hurtigt kan fordærves, eller hvis udløbsdato hurtigt ville blive overskredet. Særlige oplysninger om fortrydelsesrettens tidlige ophør Ved aftaler om levering af forseglede varer, som af hensyn til sundhedsbeskyttelse eller hygiejne ikke er egnede til returnering, ophører din fortrydelsesret tidligt, hvis forseglingen af varerne er blevet fjernet efter leveringen. Ved aftaler om levering af lyd- eller videooptagelser eller computersoftware i forseglet emballage ophører din fortrydelsesret tidligt, hvis forseglingen er blevet fjernet efter leveringen. Betingelser for fortrydelse Du afholder omkostningerne ved din returnering. Husk at frankere din postforsendelse tilstrækkeligt. Vær også opmærksom på, at der kan gå op til 14 dage fra tidspunktet for fortrydelsen til tilbagebetalingen af købsprisen. Hvis der ikke forinden er sket en fortrydelse, gælder fristen for tilbagebetaling fra det tidspunkt, hvor din returnering er nået frem til os. Når vi har modtaget din returnering, informerer vi dig via e-mail om den kreditering, der vil finde sted. Vi refunderer købsprisen med den betalingsmåde, du valgte ved købet, altså enten via kreditkort, PayPal-konto eller bankkonto. Hvis du har betalt med bankoverførsel, bedes du oplyse os dine bankoplysninger til tilbagebetaling af købsprisen. Tiden for tilbagebetalingen afhænger af det pågældende kreditkort, men sker normalt inden for to kreditkortopgørelser. Hvis den modtager af varerne, der er angivet i ordren, ikke er identisk med køberen af varen, tilbagebetales det debiterede beløb altid til køberen og kort- eller kontoindehaveren. Tilbagebetalingen sker i samme valuta som købet. Eventuelle tab som følge af valutaudsving erstattes ikke. Ved alle returneringer, hvor du har købt med en gavekode, udstedes der en ny gavekode til dig. Standardfortrydelsesformular (Hvis du ønsker at fortryde aftalen, bedes du udfylde denne formular og sende den tilbage til os.) Til: bieco GmbH Heidenkampsweg 44 20097 Hamburg Telefon: +49 (0) 40 82211900 E-mail: support@bieco.de Dato: Hermed fortryder jeg/vi (*) den af mig/os (*) indgåede aftale om køb af følgende varer (*) / levering af følgende tjenesteydelse (*) - Ordrenummer - Bestilt den (*) / modtaget den (*) - Forbrugerens/forbrugernes navn - Forbrugerens/forbrugernes adresse - Forbrugerens/forbrugernes underskrift (kun ved meddelelse på papir) - Dato _______________ (*) Det ikke gældende overstreges. VIGTIGT: Undgå venligst beskadigelser og tilsmudsning. Send varen helst tilbage til os i originalemballagen med alt tilbehør og alle emballagedele. Brug om nødvendigt en beskyttende yderemballage. Hvis du ikke længere har originalemballagen, bedes du sørge for tilstrækkelig beskyttelse mod transportskader med en egnet emballage for at undgå erstatningskrav på grund af beskadigelser som følge af mangelfuld emballering. Vær opmærksom på, at de forhold, der er nævnt i ovenstående afsnit, ikke er en forudsætning for en gyldig udøvelse af fortrydelsesretten.

11. TVISTLØSNING

11.1 Vi er hverken forpligtede til eller indstillede på at deltage i en tvistløsningsprocedure for et forbrugerklagenævn.

12. AFSLUTTENDE BESTEMMELSER

12.1 På aftaler mellem Sælger og Kunderne finder tysk ret anvendelse med udelukkelse af FN's konvention om internationale køb. De lovbestemte regler om begrænsning af rettsvalget og om anvendelse af ufravigelige bestemmelser, især i den stat, hvor Kunden som forbruger har sit sædvanlige opholdssted, berøres ikke.

12.2 Hvis Kunden er en købmand, en juridisk person i offentlig ret eller en offentligretlig særformue, er værneting for alle tvister fra aftaleforholdet mellem Kunden og Sælger Sælgers hjemsted.

12.3 Aftalen forbliver bindende i sine øvrige dele, selv hvis enkelte punkter er retligt ugyldige. I stedet for de ugyldige punkter træder, i det omfang de findes, de lovbestemte regler. Hvis dette ville udgøre en uacceptabel byrde for en af aftalens parter, bliver aftalen dog ugyldig som helhed.