Returnering & ombytning

Kvalitet er meget vigtigt for os hos bieco. Hvis et af vores produkter en dag ikke skulle leve op til dine forventninger, kan du selvfølgelig sende det tilbage. Vores produkter fås både her i vores webshop og i tusindvis af lokale butikker og webshops. For at du vælger den rigtige fremgangsmåde for din reklamation, bedes du følge retningslinjerne nedenfor.

Varer, du har bestilt på bieco.de

Returnering: Du har 14 dages returret og kan fortryde din bestilling inden for denne periode uden at angive en grund. Hvordan du gør det, kan du læse her.

Produktet skal sendes tilbage til os ubrugt (!) og uvasket inden for 14 dage efter modtagelsen.

Vigtigt: Returneringer er meget dyre for miljøet og for os. Vi gør vores bedste for at give dig det bedst mulige indtryk af produktet med fotos og produktbeskrivelser, så du ved, hvad du får. Vi vil gerne undgå impulskøb og bestillinger af flere varer til udvalg. Derfor tager vi dig med i ansvaret, og du afholder selv forsendelsesomkostningerne ved returnering af din ordre.

Reklamationer: Der er meget håndarbejde i vores produkter. Hvor mennesker arbejder, sker der fejl – det gælder også de uddannede fagfolk på vores produktionssteder. Hvis der skulle være noget galt med et produkt, bedes du sende os en e-mail med dit ordrenummer og et foto af defekten til: support@bieco.de. Vi tager os af det!

Varer, der er købt i en butik
Vi vil bede dig henvende dig til butikken. Forhandleren behandler din reklamation.

Varer, du har fået i gave
Her skal du bruge en ordrebekræftelse for at kunne gøre dit krav gældende.

Hvis gaven er købt i vores webshop, og du har et ordrenummer, kan du her reklamere over ordren.

Hvis gaven er købt hos en forhandler, beder vi dig henvende dig direkte til vedkommende. Forhandleren behandler reklamationen.