Fortrydelsesret

Oplysninger om fortrydelsesret for forbrugere ved fjernsalgsaftaler

Fortrydelsesret

Du har ret til at fortryde denne aftale inden for fjorten dage uden at angive en grund.

Fortrydelsesfristen er fjorten dage fra den dag, hvor du eller en tredjemand, som du har angivet, og som ikke er transportøren, har modtaget varerne / den sidste vare. Du kan kun sende ubrugte varer retur til os, og du betaler selv for returneringen af varerne.

For at udøve din fortrydelsesret skal du underrette os (bieco GmbH, Heidenkampsweg 44, 20097 Hamburg, telefon: +49 (0) 40 82211900, e-mail: support@bieco.de) om din beslutning om at fortryde denne aftale ved en utvetydig erklæring (f.eks. et brev sendt med post eller e-mail). Du kan bruge den vedlagte standardfortrydelsesformular, men det er ikke et krav.

For at overholde fortrydelsesfristen er det tilstrækkeligt, at du sender meddelelsen om udøvelsen af fortrydelsesretten, før fortrydelsesfristen udløber.

Følger af fortrydelse

Hvis du fortryder denne aftale, skal vi uden unødig forsinkelse og senest fjorten dage efter den dag, hvor vi har modtaget meddelelsen om din fortrydelse af denne aftale, tilbagebetale alle betalinger, som vi har modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (med undtagelse af de ekstra omkostninger, der følger af, at du har valgt en anden leveringsmåde end den billigste standardlevering, som vi tilbyder). Til denne tilbagebetaling bruger vi det samme betalingsmiddel, som du brugte ved den oprindelige transaktion, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt med dig; under ingen omstændigheder vil du blive pålagt gebyrer som følge af denne tilbagebetaling. Vi kan nægte at foretage tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne igen, eller indtil du har fremlagt dokumentation for, at du har sendt varerne retur, afhængigt af hvilket tidspunkt der er det tidligste.

Du skal uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest fjorten dage fra den dag, hvor du underretter os om fortrydelsen af denne aftale, sende varerne retur til os eller aflevere dem. Fristen er overholdt, hvis du sender varerne, før fristen på fjorten dage er udløbet. Du afholder de direkte omkostninger ved returneringen af varerne.

Vejledning til returnering

Trin 1: Download returformularen her.

Trin 2: Udfyld den, og læg den i din returpakke. Vi beder om din forståelse for, at vi udelukkende kan tage nye og ubrugte varer retur. Forsendelsen af din retur betaler du selv.

Returadresse: bieco GmbH - c/o 3Helden GmbH, Dr.-Raber-Straße 4, 19230 Hagenow

Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse af varerne, hvis værdiforringelsen skyldes en håndtering, der ikke var nødvendig for at fastslå varernes beskaffenhed, egenskaber og funktion.

Udelukkelse af fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten gælder ikke for aftaler om levering af varer, der ikke er præfabrikerede, og hvis fremstilling er baseret på forbrugerens individuelle valg eller beslutning, eller som er klart tilpasset forbrugerens personlige behov. Fortrydelsesretten gælder heller ikke for aftaler om levering af varer, der hurtigt kan blive forringet, eller hvis udløbsdato hurtigt ville blive overskredet.

Særlige oplysninger om fortrydelsesrettens bortfald før tid

Ved aftaler om levering af forseglede varer, som af hensyn til sundhedsbeskyttelse eller hygiejne ikke egner sig til returnering, bortfalder din fortrydelsesret før tid, hvis forseglingen er blevet fjernet efter leveringen. Ved aftaler om levering af lyd- eller videooptagelser eller computersoftware i en forseglet emballage bortfalder din fortrydelsesret før tid, hvis forseglingen er blevet fjernet efter leveringen.

Betingelser for fortrydelse

Du afholder omkostningerne til din returnering. Husk at frankere din postforsendelse tilstrækkeligt. Vær også opmærksom på, at der kan gå op til 14 dage fra tidspunktet for fortrydelsen til tilbagebetalingen af købsprisen. Hvis der ikke er givet forudgående meddelelse om fortrydelse, gælder fristen for tilbagebetaling fra det tidspunkt, hvor din retur er modtaget hos os.

Når vi har modtaget din retur, informerer vi dig via e-mail om den kommende kreditering. Vi tilbagebetaler købsprisen med den betalingsmetode, du valgte ved købet, altså enten via kreditkort, PayPal-konto eller bankkonto. Hvis du har betalt med bankoverførsel, bedes du give os dine bankoplysninger til tilbagebetalingen af købsprisen. Tidspunktet for tilbagebetalingen afhænger af det pågældende kreditkort, men den sker normalt inden for to kreditkortafregninger.

Hvis den modtager, der er angivet i ordren, ikke er den samme som køberen af varen, tilbagebetales det debiterede beløb altid til køberen og kort- eller kontoindehaveren. Tilbagebetalingen sker i samme valuta som købet. Eventuelle tab som følge af valutaudsving erstattes ikke.

Ved alle returneringer af varer, som du har købt med en gavekode, udstedes der en ny gavekode til dig.

Standardfortrydelsesformular

(Hvis du vil fortryde aftalen, bedes du udfylde denne formular og sende den tilbage til os.)

Til:

bieco GmbH

Heidenkampsweg 44

20097 Hamburg

Telefon: +49 (0) 40 82211900

E-mail: support@bieco.de

Dato:

Hermed fortryder jeg/vi (*) den aftale, som jeg/vi (*) har indgået om køb af følgende varer (*) / levering af følgende tjenesteydelse (*)

- Ordrenummer

- Bestilt den (*) / modtaget den (*)

- Forbrugerens/forbrugernes navn

- Forbrugerens/forbrugernes adresse

- Forbrugerens/forbrugernes underskrift (kun ved meddelelse på papir) - Dato

_______________

(*) Det ikke relevante overstreges.

VIGTIGT: Undgå venligst beskadigelser og tilsmudsning. Send helst varen tilbage til os i originalemballagen med alt tilbehør og alle emballagedele. Brug evt. en beskyttende yderemballage. Hvis du ikke længere har originalemballagen, bedes du sørge for tilstrækkelig beskyttelse mod transportskader med en egnet emballage for at undgå erstatningskrav på grund af skader som følge af mangelfuld emballering. Vær opmærksom på, at de forhold, der er nævnt i ovenstående afsnit, ikke er en forudsætning for en gyldig udøvelse af fortrydelsesretten.