Zásady vrácení peněz

Poučení o právu na odstoupení od smlouvy pro spotřebitele u smluv uzavřených na dálku

Právo na odstoupení od smlouvy

Máte právo odstoupit od této smlouvy ve lhůtě čtrnácti dnů bez udání důvodu.

Lhůta pro odstoupení od smlouvy činí čtrnáct dnů ode dne, kdy Vy nebo Vámi určená třetí osoba, která není přepravcem, převzala zboží / poslední zboží do držení. Zpět nám můžete zaslat pouze nepoužité zboží a náklady na vrácení zboží hradíte Vy.

Abyste mohli uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy, musíte nás (bieco GmbH - 3 Helden, Dr.-Raber-Straße 4, 19230 Hagenow, Telefon: +49 40 82211900, E-mail: support@bieco.de) prostřednictvím jednoznačného prohlášení (např. dopisu zaslaného poštou nebo e-mailu) informovat o svém rozhodnutí odstoupit od této smlouvy. K tomu můžete použít přiložený vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, který však není povinný.

K dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy postačí, odešlete-li oznámení o uplatnění práva na odstoupení od smlouvy před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy.

 

Následky odstoupení od smlouvy

Odstoupíte-li od této smlouvy, jsme povinni Vám bez zbytečného odkladu, nejpozději však do čtrnácti dnů ode dne, kdy nám došlo oznámení o Vašem odstoupení od této smlouvy, vrátit všechny platby, které jsme od Vás obdrželi, včetně nákladů na dodání (s výjimkou dodatečných nákladů, které vzniknou tím, že jste zvolili jiný způsob dodání než nejlevnější standardní dodání, které nabízíme). Pro toto vrácení plateb použijeme stejný platební prostředek, který jste použili při původní transakci, pokud s Vámi nebylo výslovně dohodnuto něco jiného; v žádném případě Vám za toto vrácení plateb nebudou účtovány žádné poplatky. Vrácení plateb můžeme odepřít, dokud neobdržíme zboží zpět nebo dokud neprokážete, že jste zboží odeslali zpět, podle toho, který okamžik nastane dříve.

Zboží jste povinni nám zaslat zpět nebo předat bez zbytečného odkladu a v každém případě nejpozději do čtrnácti dnů ode dne, kdy jste nás informovali o odstoupení od této smlouvy. Lhůta je dodržena, odešlete-li zboží před uplynutím čtrnáctidenní lhůty. Přímé náklady na vrácení zboží hradíte Vy.

 

Návod k vrácení zboží

Krok 1: Stáhněte si zde formulář pro vrácení zboží. 

Krok 2: Vyplňte jej a přiložte k zásilce s vráceným zbožím. Prosíme o pochopení, že můžeme přijmout zpět výhradně nové a nepoužité zboží. Dopravné za vrácení zboží hradíte Vy sami.

Adresa pro vrácení zboží: bieco GmbH - 3 Helden, Dr.-Raber-Straße 4, 19230 Hagenow

Za případné snížení hodnoty zboží odpovídáte pouze tehdy, je-li toto snížení hodnoty způsobeno takovým zacházením se zbožím, které není nutné ke zjištění povahy, vlastností a funkčnosti zboží.

 

Vyloučení práva na odstoupení od smlouvy

Právo na odstoupení od smlouvy neexistuje u smluv o dodání zboží, které není předem vyrobeno a pro jehož výrobu je rozhodující individuální výběr nebo určení spotřebitelem, nebo které je jednoznačně přizpůsobeno osobním potřebám spotřebitele. Rovněž neexistuje právo na odstoupení od smlouvy u smluv o dodání zboží, které podléhá rychlé zkáze nebo jehož datum použitelnosti by bylo rychle překročeno.

 

Zvláštní upozornění na předčasný zánik práva na odstoupení od smlouvy

U smluv o dodání zapečetěného zboží, které není z důvodů ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů vhodné k vrácení, Vaše právo na odstoupení od smlouvy předčasně zaniká, bylo-li zapečetění zboží po dodání odstraněno. U smluv o dodání zvukových nebo obrazových nahrávek nebo počítačového softwaru v zapečetěném obalu Vaše právo na odstoupení od smlouvy předčasně zaniká, bylo-li zapečetění po dodání odstraněno.

 

Podmínky odstoupení od smlouvy

Náklady na vrácení zásilky hradíte Vy. Nezapomeňte prosím zásilku dostatečně vyfrankovat. Dále prosím mějte na paměti, že mezi okamžikem odstoupení od smlouvy a vrácením kupní ceny může uplynout až 14 dnů. Nedojde-li k předchozímu odstoupení od smlouvy, platí lhůta pro vrácení kupní ceny ode dne, kdy k nám Vaše vrácená zásilka dorazila. 

Poté, co obdržíme Vaši vrácenou zásilku, informujeme Vás e-mailem o dobropisu, který bude proveden. Kupní cenu Vám vrátíme stejným způsobem platby, který jste zvolili při nákupu, tedy buď prostřednictvím kreditní karty, účtu PayPal, nebo bankovního účtu. V případě platby bankovním převodem nám prosím sdělte své bankovní spojení pro vrácení kupní ceny. Doba vrácení platby závisí na příslušné kreditní kartě, obvykle však proběhne během dvou vyúčtování kreditní karty. 

Pokud se příjemce zboží uvedený v objednávce neshoduje s kupujícím zboží, bude odepsaná částka vždy vrácena kupujícímu a držiteli karty, resp. účtu. Vrácení platby proběhne ve stejné měně jako nákup. Případné ztráty způsobené kolísáním směnných kurzů nebudou nahrazeny.

U všech vrácených zásilek, které jste zakoupili s použitím poukazu, Vám bude vystaven nový poukaz.

 

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

(Pokud chcete odstoupit od smlouvy, vyplňte prosím tento formulář a odešlete nám jej zpět.)

Adresát:

bieco GmbH - 3 Helden

Dr.-Raber-Straße 4

19230 Hagenow

Telefon: +49 40 82211900

E-mail: support@bieco.de

 

Datum:

 

Tímto odstupuji/odstupujeme (*) od smlouvy uzavřené mnou/námi (*) o koupi následujícího zboží (*)/o poskytnutí následující služby (*)

 

- Číslo objednávky

- Objednáno dne (*)/obdrženo dne (*)

- Jméno spotřebitele/spotřebitelů

- Adresa spotřebitele/spotřebitelů

- Podpis spotřebitele/spotřebitelů (pouze při oznámení v listinné podobě) - Datum

 

_______________

(*) Nehodící se škrtněte.

 

 

DŮLEŽITÉ: Vyvarujte se prosím poškození a znečištění. Zašlete nám zboží prosím zpět pokud možno v originálním obalu se veškerým příslušenstvím a se všemi součástmi obalu. Případně použijte ochranný přepravní obal. Pokud již originální obal nevlastníte, postarejte se prosím vhodným obalem o dostatečnou ochranu před poškozením při přepravě, abyste předešli nárokům na náhradu škody z důvodu poškození v důsledku vadného obalu. Vezměte prosím na vědomí, že způsoby uvedené v předchozím odstavci nejsou předpokladem pro platné uplatnění práva na odstoupení od smlouvy.