Правила за възстановяване на суми

Информация относно правото на отказ за потребители при договори от разстояние

Право на отказ

Вие имате право в срок от четиринадесет дни да се откажете от настоящия договор, без да посочвате причини.

Срокът за отказ е четиринадесет дни, считано от деня, в който Вие или посочено от Вас трето лице, което не е превозвачът, е получило във владение стоките / последната стока. Можете да връщате на нас само неизползвани стоки и поемате разходите за връщането на стоките.

За да упражните правото си на отказ, трябва да ни информирате (bieco GmbH - 3 Helden, Dr.-Raber-Straße 4, 19230 Hagenow, телефон: +49 40 82211900, имейл: support@bieco.de) чрез недвусмислена декларация (напр. писмо, изпратено по пощата, или имейл) за решението си да се откажете от настоящия договор. За тази цел можете да използвате приложения образец на формуляр за отказ, който обаче не е задължителен.

За спазването на срока за отказ е достатъчно да изпратите съобщението относно упражняването на правото на отказ преди изтичането на срока за отказ.

 

Последици от отказа

Ако се откажете от настоящия договор, ние сме длъжни да Ви възстановим всички плащания, които сме получили от Вас, включително разходите за доставка (с изключение на допълнителните разходи, произтичащи от това, че сте избрали друг вид доставка, различен от предложената от нас най-евтина стандартна доставка), незабавно и най-късно в срок от четиринадесет дни, считано от деня, в който съобщението за Вашия отказ от настоящия договор е получено от нас. За това възстановяване използваме същото платежно средство, което сте използвали при първоначалната трансакция, освен ако изрично не е уговорено друго с Вас; в никакъв случай за това възстановяване няма да Ви бъдат начислявани такси. Можем да откажем възстановяването, докато не получим стоките обратно или докато не представите доказателство, че сте върнали стоките, в зависимост от това кой момент настъпва по-рано.

Вие сте длъжни да върнете или предадете стоките на нас незабавно и във всеки случай най-късно в срок от четиринадесет дни, считано от деня, в който ни уведомите за отказа от настоящия договор. Срокът е спазен, ако изпратите стоките преди изтичането на срока от четиринадесет дни. Вие поемате непосредствените разходи за връщането на стоките.

 

Инструкция за връщане

Стъпка 1: Изтеглете оттук формуляра за връщане. 

Стъпка 2: Попълнете го и го приложете към пратката за връщане. Моля, проявете разбиране, че можем да приемем обратно единствено нови и неизползвани стоки. Доставката за Вашето връщане заплащате сами.

Адрес за връщане: bieco GmbH - 3 Helden, Dr.-Raber-Straße 4, 19230 Hagenow

Вие дължите обезщетение за евентуално намаляване на стойността на стоките само ако това намаляване на стойността се дължи на обращение със стоките, което не е необходимо за проверка на състоянието, свойствата и функционирането на стоките.

 

Изключване на правото на отказ

Правото на отказ не съществува при договори за доставка на стоки, които не са предварително изработени и за чието производство от решаващо значение е индивидуален избор или определяне от страна на потребителя, или които са ясно съобразени с личните нужди на потребителя. По същия начин не съществува право на отказ при договори за доставка на стоки, които могат бързо да се развалят или чийто срок на годност би бил бързо надхвърлен.

 

Особени указания относно предсрочното погасяване на правото на отказ

При договори за доставка на запечатани стоки, които не са подходящи за връщане по причини, свързани със защитата на здравето или с хигиената, Вашето право на отказ се погасява предсрочно, ако запечатването на стоките е премахнато след доставката. При договори за доставка на звукозаписи или видеозаписи или компютърен софтуер в запечатана опаковка Вашето право на отказ се погасява предсрочно, ако запечатването е премахнато след доставката.

 

Условия за отказ

Вие поемате разходите за Вашето връщане. Моля, не забравяйте да франкирате достатъчно пощенската си пратка. Моля, имайте предвид също, че между момента на отказа и възстановяването на покупната цена могат да минат до 14 дни. Ако не е последвал предварителен отказ, срокът за възстановяване започва да тече от момента, в който Вашата пратка за връщане е пристигнала при нас. 

След като получим Вашата върната пратка, ще Ви уведомим по електронна поща за предстоящото кредитно известие. Ще Ви възстановим покупната цена чрез начина на плащане, избран от Вас при покупката, т.е. или чрез кредитна карта, PayPal акаунт или банкова сметка. При плащане с банков превод, моля, съобщете ни Вашите банкови данни за възстановяването на покупната цена. Срокът за възстановяване на плащането зависи от съответната кредитна карта, но обикновено възстановяването се извършва в рамките на два отчета по кредитната карта. 

Ако посоченият в поръчката получател на артикулите не съвпада с купувача на стоката, изтеглената сума винаги се възстановява на купувача и титуляра на картата, респ. на сметката. Възстановяването се извършва в същата валута, в която е извършена покупката. Евентуални загуби вследствие на валутни колебания не се възстановяват.

При всички върнати пратки, които сте закупили с ваучер, ще Ви бъде издаден нов ваучер.

 

Образец на формуляр за отказ от договора

(Ако желаете да се откажете от договора, моля, попълнете този формуляр и ни го изпратете обратно.)

До:

bieco GmbH - 3 Helden

Dr.-Raber-Straße 4

19230 Hagenow

Телефон: +49 40 82211900

Имейл: support@bieco.de

 

Дата:

 

С настоящото аз/ние (*) се отказвам/се отказваме (*) от сключения от мен/нас (*) договор за покупка на следните стоки (*)/ за предоставяне на следната услуга (*)

 

- Номер на поръчката

- Поръчано на (*)/получено на (*)

- Име на потребителя/потребителите

- Адрес на потребителя/потребителите

- Подпис на потребителя/потребителите (само при уведомление на хартиен носител) - Дата

 

_______________

(*) Ненужното се зачертава.

 

 

ВАЖНО: Моля, избягвайте повреди и замърсявания. Моля, изпратете стоката обратно до нас, по възможност в оригиналната опаковка, с всички принадлежности и със всички части на опаковката. При необходимост използвайте защитна външна опаковка. Ако вече не разполагате с оригиналната опаковка, моля, осигурете с подходяща опаковка достатъчна защита срещу транспортни повреди, за да избегнете претенции за обезщетение поради повреди вследствие на неподходяща опаковка. Моля, имайте предвид, че посочените в предходния абзац условия не са предпоставка за валидното упражняване на правото на отказ.