Återbetalningspolicy
Information om ångerrätt för konsumenter vid distansavtal
Ångerrätt
Du har rätt att utan att ange skäl frånträda detta avtal inom fjorton dagar.
Ångerfristen är fjorton dagar från den dag då du eller en av dig utsedd tredje part, som inte är transportören, har tagit varorna / den sista varan i besittning. Du kan endast återsända obegagnade varor till oss och du står för kostnaderna för återsändandet av varorna.
För att utöva din ångerrätt måste du informera oss (bieco GmbH - 3 Helden, Dr.-Raber-Straße 4, 19230 Hagenow, telefon: +49 40 82211900, e-post: support@bieco.de) om ditt beslut att frånträda detta avtal genom ett otvetydigt meddelande (t.ex. ett brev som skickats per post eller e-post). Du kan i detta syfte använda det bifogade modellformuläret för ångerrätt, men det är inte obligatoriskt.
För att iaktta ångerfristen är det tillräckligt att du skickar meddelandet om utövandet av ångerrätten innan ångerfristen har löpt ut.
Följder av frånträdandet
Om du frånträder detta avtal ska vi återbetala alla betalningar som vi har mottagit från dig, inklusive leveranskostnader (med undantag för de extra kostnader som uppstår på grund av att du har valt en annan leveransform än den billigaste standardleverans som vi erbjuder), utan onödigt dröjsmål och senast inom fjorton dagar från den dag då meddelandet om ditt frånträdande av detta avtal har kommit in till oss. För denna återbetalning använder vi samma betalningsmedel som du använde vid den ursprungliga transaktionen, om inte annat uttryckligen har avtalats med dig; i inget fall debiteras du några avgifter på grund av denna återbetalning. Vi kan vägra återbetalning tills vi har fått tillbaka varorna eller tills du har visat att du har återsänt varorna, beroende på vilken tidpunkt som inträffar först.
Du ska utan onödigt dröjsmål och i varje fall senast inom fjorton dagar från den dag då du underrättar oss om frånträdandet av detta avtal återsända eller överlämna varorna till oss. Fristen är iakttagen om du skickar iväg varorna innan fjortondagarsfristen har löpt ut. Du står för de direkta kostnaderna för återsändandet av varorna.
Returanvisning
Steg 1: Ladda ner här returformuläret.
Steg 2: Fyll i det och lägg det i din returförsändelse. Vi ber dig ha förståelse för att vi uteslutande kan ta emot nya och obegagnade varor. Frakten för din retur betalar du själv.
Returadress: bieco GmbH - 3 Helden, Dr.-Raber-Straße 4, 19230 Hagenow
Du ansvarar för en eventuell värdeminskning av varorna endast om värdeminskningen beror på en hantering hos dig som inte har varit nödvändig för att pröva varornas beskaffenhet, egenskaper och funktionssätt.
Undantag från ångerrätten
Ångerrätt föreligger inte vid avtal om leverans av varor som inte är standardutformade och för vars tillverkning ett individuellt val eller en individuell bestämning av konsumenten är avgörande, eller som tydligt är skräddarsydda efter konsumentens personliga behov. Likaså föreligger ingen ångerrätt vid avtal om leverans av varor som snabbt kan förstöras eller vars utgångsdatum snabbt skulle överskridas.
Särskilda upplysningar om att ångerrätten upphör i förtid
Vid avtal om leverans av förseglade varor som av hälsoskyddsskäl eller hygienskäl inte lämpar sig för återlämnande upphör din ångerrätt i förtid om förseglingen har brutits efter leveransen. Vid avtal om leverans av ljud- eller videoinspelningar eller datorprogram i förseglad förpackning upphör din ångerrätt i förtid om förseglingen har brutits efter leveransen.
Villkor för ångerrätt
Du står för kostnaderna för din retur. Tänk på att frankera din postförsändelse tillräckligt. Observera också att det kan gå upp till 14 dagar mellan tidpunkten för frånträdandet och återbetalningen av köpeskillingen. Om inget föregående frånträdande har skett gäller återbetalningsfristen från den tidpunkt då din retur har kommit fram till oss.
Efter att vi har mottagit din retur informerar vi dig via e-post om den kreditering som ska ske. Vi återbetalar köpesumman med det betalningssätt som du valde vid köpet, det vill säga antingen via kreditkort, PayPal-konto eller bankkonto. Vid betalning med banköverföring ber vi dig meddela oss dina bankuppgifter för återbetalningen av köpesumman. Tiden för återbetalningen beror på respektive kreditkort, men återbetalningen sker normalt inom två kreditkortsavräkningar.
Om den mottagare av artiklarna som anges i beställningen inte är densamma som köparen av varan, återbetalas det debiterade beloppet alltid till köparen och kort- respektive kontoinnehavaren. Återbetalningen sker i samma valuta som köpet. Eventuella förluster på grund av valutafluktuationer ersätts inte.
Vid alla returer av varor som du har köpt med ett presentkort utfärdas ett nytt presentkort till dig.
Standardformulär för ångerrätt
(Om du vill frånträda avtalet, vänligen fyll i detta formulär och skicka tillbaka det till oss.)
Till:
bieco GmbH - 3 Helden
Dr.-Raber-Straße 4
19230 Hagenow
Telefon: +49 40 82211900
E-post: support@bieco.de
Datum:
Härmed frånträder jag/vi (*) det avtal som jag/vi (*) har ingått om köp av följande varor (*) / tillhandahållande av följande tjänst (*)
- Beställningsnummer
- Beställd den (*) / mottagen den (*)
- Konsumentens/konsumenternas namn
- Konsumentens/konsumenternas adress
- Konsumentens/konsumenternas underskrift (endast vid meddelande på papper) - Datum
_______________
(*) Stryk det som inte är tillämpligt.
VIKTIGT: Vänligen undvik skador och nedsmutsning. Skicka om möjligt tillbaka varan till oss i originalförpackningen med allt tillbehör och med alla förpackningsdelar. Använd i förekommande fall en skyddande ytterförpackning. Om du inte längre har originalförpackningen, vänligen se till att varan skyddas tillräckligt mot transportskador genom en lämplig förpackning, för att undvika skadeståndsanspråk på grund av skador till följd av bristfällig förpackning. Observera att de villkor som anges i föregående stycke inte utgör en förutsättning för att ångerrätten ska kunna utövas med giltig verkan.