Retur & byte

Kvalitet är mycket viktigt för oss på bieco. Om en av våra produkter någon gång inte skulle motsvara dina förväntningar kan du naturligtvis returnera den. Våra produkter finns både här i vår webbutik och i tusentals lokala butiker och webbutiker. För att du ska välja rätt väg för din reklamation, följ riktlinjerna nedan.

Artiklar som du har beställt på bieco.de

Retur: Du har 14 dagars returrätt och kan frånträda din beställning utan att ange skäl under den tiden. Hur du gör det står här.

Produkten måste skickas tillbaka till oss oanvänd (!) och otvättad inom 14 dagar efter mottagandet.

Viktigt: Returer är mycket kostsamma för miljön och för oss. Vi gör vårt bästa för att ge dig ett så bra intryck av produkten som möjligt med foton och produktbeskrivningar, så att du vet vad du får. Vi vill gärna undvika impulsköp och beställningar där flera alternativ beställs för att välja ut ett. Därför delar vi ansvaret med dig, och du står själv för fraktkostnaden när du skickar tillbaka din retur .

Reklamationer: I våra produkter ligger mycket handarbete. Där människor arbetar uppstår fel – det gäller även de utbildade yrkesarbetarna i våra produktionsanläggningar. Om något på en produkt inte skulle vara som det ska, skriv gärna ett e-postmeddelande till oss med ditt ordernummer och ett foto av defekten till: support@bieco.de. Vi tar hand om det!

Artiklar som har köpts i en butik
Vi ber dig att vända dig till butiken. Återförsäljaren hanterar din reklamation.

Artiklar som du har fått i present
Du behöver en orderbekräftelse för att kunna göra din rätt gällande.

Om presenten har köpts i vår webbutik och du har ett ordernummer kan du här reklamera beställningen.

Om presenten har köpts hos en återförsäljare ber vi dig att vända dig direkt till denne. Återförsäljaren hanterar reklamationen.