Retourneren & Ruilen

Kwaliteit is voor ons bij Bieco erg belangrijk. Mocht een van onze producten niet aan je verwachtingen voldoen, dan kun je het uiteraard retourneren. Onze producten zijn zowel hier in onze webshop als ook in duizenden lokale winkels en webshops verkrijgbaar. Om de juiste weg voor je klacht te kiezen, volg je de onderstaande richtlijnen.

Artikelen die je op bieco.de hebt besteld

Retour: Je hebt een herroepingsrecht van 14 dagen en kunt je bestelling zonder opgave van redenen in deze periode herroepen. Hoe je dat doet lees je hier.

Het product moet ongebruikt (!) en ongewassen binnen 14 dagen na ontvangst aan ons worden teruggestuurd.

Belangrijk: Retouren zijn voor het milieu en voor ons erg kostbaar. Wij doen ons best om je met foto's en productbeschrijvingen een zo goed mogelijke indruk van het product te geven, zodat je weet wat je krijgt. Wij willen impulsaankopen en selectiebestellingen graag vermijden. Daarom nemen wij je hierin mee in de verantwoordelijkheid en draag je de verzendkosten voor de retourzending zelf.

Klachten: In onze producten zit veel handwerk. Waar mensen werken, worden fouten gemaakt – dat geldt ook voor de opgeleide vakmensen in onze productiefaciliteiten. Mocht er iets niet in orde zijn met een product, stuur ons dan een e-mail met je bestelnummer en een foto van het defect naar: support@bieco.de. Wij lossen het op!

Artikelen die in een winkel zijn gekocht
Wij verzoeken je om contact op te nemen met de winkel. De verkoper zal je klacht in behandeling nemen.

Artikelen die je als cadeau hebt ontvangen
Je hebt een orderbevestiging nodig om je aanspraak te kunnen maken.

Als het cadeau in onze webshop is gekocht en je een bestelnummer hebt, kun je de bestelling hier reclameren.

Als het cadeau bij een