Droit de rétractation

Politique d'annulation pour les consommateurs dans les contrats de vente à distance

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de motif.

Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous, ou un tiers autre que le transporteur désigné par vous, prenez possession des biens/du dernier article. Vous ne pouvez nous retourner que les biens non utilisés, aux frais de retour.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (bieco GmbH, Kronsaalsweg 29, 22525 Hambourg, téléphone : +49 (0) 40 82211900, e-mail : support@bieco.de) de votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste ou e-mail). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n'est pas obligatoire.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous transmettiez la notification de l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la révocation

En cas de rétractation de votre part, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d'un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons), dans les meilleurs délais et au plus tard dans les quatorze jours suivant la date à laquelle nous avons reçu notification de votre rétractation. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire exprès avec vous ; aucun frais ne vous sera facturé pour ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve de leur retour, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devez nous retourner ou nous remettre les marchandises dans les meilleurs délais et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après la date à laquelle vous nous avez notifié votre rétractation du présent contrat. Ce délai est respecté si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours. Les frais directs de retour des marchandises seront à votre charge.

Instructions de retour

Étape 1 : Téléchargez le formulaire de retour ici .

Étape 2 : Remplissez-le et joignez-le à votre retour. Veuillez noter que nous n'acceptons que les articles neufs et non utilisés. Les frais de retour sont à votre charge.

Adresse de retour : bieco GmbH, Kronsaalsweg 29, 22525 Hambourg

Vous ne devez payer pour toute perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation de votre part qui n'est pas nécessaire pour vérifier la qualité, les propriétés et le fonctionnement des marchandises.

Exclusion du droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats de livraison de biens non préfabriqués, dont la fabrication repose sur une sélection ou des spécifications individuelles du consommateur, ou qui sont clairement adaptés à ses besoins personnels. De même, le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats de livraison de biens susceptibles de se périmer rapidement ou dont la date de péremption serait rapidement dépassée.

Informations spéciales sur l'expiration prématurée du droit de rétractation

Pour les contrats de livraison de biens scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, votre droit de rétractation expire prématurément si le sceau apposé sur les biens a été retiré après la livraison. Pour les contrats de livraison d'enregistrements sonores ou vidéo ou de logiciels informatiques dans un emballage scellé, votre droit de rétractation expire prématurément si le sceau a été retiré après la livraison.

Conditions d'annulation

Les frais de retour sont à votre charge. Veuillez vous assurer que l'affranchissement est suffisant. Veuillez également noter qu'un délai de 14 jours maximum peut s'écouler entre la date d'annulation et le remboursement du prix d'achat. Si vous n'annulez pas votre commande avant ce délai, le délai de remboursement commencera à courir à la réception de votre retour.

Après réception de votre retour, nous vous informerons par e-mail de l'avoir. Nous vous rembourserons le prix d'achat selon le mode de paiement sélectionné lors de l'achat : carte de crédit, compte PayPal ou compte bancaire. Si vous payez par virement bancaire, veuillez nous fournir vos coordonnées bancaires pour le remboursement. Le délai de remboursement dépend de la carte de crédit utilisée, mais il est généralement traité en deux relevés de carte.

Si le destinataire des articles indiqués dans la commande n'est pas le même que l'acheteur, le montant débité sera systématiquement remboursé à l'acheteur et au titulaire de la carte ou du compte. Le remboursement sera effectué dans la devise de l'achat. Les pertes dues aux fluctuations de change ne seront pas remboursées.

Pour tout retour acheté avec un bon d'achat, un nouveau bon d'achat sera émis.

Exemple de formulaire d'annulation

(Si vous souhaitez annuler le contrat, veuillez remplir ce formulaire et nous le retourner.)

À:

bieco GmbH

Kronsaalsweg 29

22525 Hambourg

Téléphone : +49 (0) 40 82211900

Courriel : support@bieco.de

Date:

Je/nous (*) révoque/révoquons par la présente le contrat conclu par moi/nous (*) pour l'achat des biens suivants (*)/la fourniture du service suivant (*)

- Numéro de commande

- Commandé le (*)/reçu le (*)

- Nom du ou des consommateurs

- Adresse du ou des consommateurs

- Signature du/des consommateur(s) (uniquement si la notification est sur papier) - Date

_______________

(*) Supprimer la mention inutile.

IMPORTANT : Veuillez éviter tout dommage ou contamination. Veuillez nous retourner les marchandises dans leur emballage d'origine, si possible, avec tous les accessoires et éléments d'emballage. Si nécessaire, utilisez un emballage extérieur de protection. Si vous ne disposez plus de l'emballage d'origine, veuillez le protéger adéquatement contre les dommages dus au transport en utilisant un emballage approprié afin d'éviter toute réclamation pour dommages et intérêts pour emballage inadéquat. Veuillez noter que les conditions énoncées au paragraphe précédent ne constituent pas une condition préalable à l'exercice effectif du droit de rétractation.