Droit de rétractation

Informations sur le droit de rétractation pour les consommateurs dans le cadre de contrats conclus à distance

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif, dans un délai de quatorze jours.

Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, avez pris possession des biens / du dernier bien. Vous ne pouvez nous renvoyer que des articles non utilisés et vous supportez les frais de renvoi des articles.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (bieco GmbH, Heidenkampsweg 44, 20097 Hamburg, téléphone : +49 (0) 40 82211900, e-mail : support@bieco.de) de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple une lettre envoyée par la poste ou un e-mail). Vous pouvez utiliser à cet effet le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, sans que son utilisation soit obligatoire.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous envoyiez votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Effets de la rétractation

Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins coûteux que nous proposons), sans retard excessif et au plus tard dans un délai de quatorze jours à compter du jour où nous avons été informés de votre décision de vous rétracter du présent contrat. Nous procéderons à ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous avez expressément convenu d'un autre moyen avec nous ; en tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera aucun frais pour vous. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les biens en retour ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition des biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devez nous renvoyer ou remettre les biens sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard dans un délai de quatorze jours à compter du jour où vous nous avez informés de votre décision de vous rétracter du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez les biens avant l'expiration du délai de quatorze jours. Vous supportez les frais directs de renvoi des biens.

Instructions de retour

Étape 1 : Téléchargez le formulaire de retour ici.

Étape 2 : Remplissez-le et joignez-le à votre colis de retour. Merci de votre compréhension : nous ne pouvons reprendre que des articles neufs et non utilisés. Les frais d'expédition de votre retour sont à votre charge.

Adresse de retour : bieco GmbH - c/o 3Helden GmbH, Dr.-Raber-Straße 4, 19230 Hagenow

Vous n'êtes tenu(e) responsable de la dépréciation éventuelle des biens que si cette dépréciation résulte d'une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des biens.

Exclusion du droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats de livraison de biens qui ne sont pas préfabriqués et pour la fabrication desquels un choix ou une décision individuels du consommateur sont déterminants, ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels du consommateur. De même, le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats de livraison de biens susceptibles de se détériorer rapidement ou dont la date de péremption serait rapidement dépassée.

Informations particulières sur l'extinction anticipée du droit de rétractation

Dans le cas des contrats de livraison de biens scellés qui ne se prêtent pas à un retour pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, votre droit de rétractation s'éteint de manière anticipée si le scellé a été enlevé après la livraison. Dans le cas des contrats de livraison d'enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques dans un emballage scellé, votre droit de rétractation s'éteint de manière anticipée si le scellé a été enlevé après la livraison.

Conditions de rétractation

Les frais de votre renvoi sont à votre charge. Pensez à affranchir suffisamment votre colis. Veuillez également noter qu'il peut s'écouler jusqu'à 14 jours entre la date de la rétractation et le remboursement du prix d'achat. Si aucune rétractation n'a été notifiée au préalable, le délai de remboursement court à compter du moment où votre retour nous est parvenu.

Après réception de votre retour, nous vous informerons par e-mail de l'avoir à venir. Nous vous remboursons le prix d'achat selon le mode de paiement que vous avez choisi lors de l'achat, c'est-à-dire soit par carte bancaire, soit sur votre compte PayPal, soit sur votre compte bancaire. En cas de paiement par virement bancaire, veuillez nous communiquer vos coordonnées bancaires pour le remboursement du prix d'achat. Le délai de remboursement dépend de la carte bancaire concernée ; il intervient toutefois normalement au cours des deux relevés de carte suivants.

Si le destinataire des articles indiqué dans la commande ne correspond pas à l'acheteur, le montant débité est toujours remboursé à l'acheteur, titulaire de la carte ou du compte. Le remboursement est effectué dans la même devise que l'achat. Les éventuelles pertes dues aux fluctuations des taux de change ne sont pas remboursées.

Pour tous les retours d'articles achetés avec un bon d'achat, un nouveau bon d'achat vous sera émis.

Modèle de formulaire de rétractation

(Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, veuillez remplir ce formulaire et nous le renvoyer.)

À l'attention de :

bieco GmbH

Heidenkampsweg 44

20097 Hamburg

Téléphone : +49 (0) 40 82211900

E-mail : support@bieco.de

Date :

Je me rétracte / Nous nous rétractons (*) par la présente du contrat que j'ai / nous avons (*) conclu portant sur l'achat des biens suivants (*) / la prestation du service suivant (*)

- Numéro de commande

- Commandé le (*) / reçu le (*)

- Nom du/des consommateur(s)

- Adresse du/des consommateur(s)

- Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier) - Date

_______________

(*) Rayer la mention inutile.

IMPORTANT : Veuillez éviter tout dommage et toute salissure. Nous vous prions de nous renvoyer l'article, si possible, dans son emballage d'origine, avec tous les accessoires et tous les éléments d'emballage. Utilisez le cas échéant un suremballage de protection. Si vous ne disposez plus de l'emballage d'origine, veuillez assurer une protection suffisante contre les dommages de transport à l'aide d'un emballage approprié, afin d'éviter des demandes de dommages et intérêts pour des dommages causés par un emballage défectueux. Veuillez noter que les modalités mentionnées dans le paragraphe précédent ne sont pas une condition de l'exercice valable du droit de rétractation.